Управление опеки и попечительства по городскому округу Серпухова является важнейшим структурным подразделением местной администрации. Главная задача ведомства — защита прав и интересов граждан, которые в силу возраста или состояния здоровья не могут самостоятельно осуществлять свои права: детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, а также недееспособных или ограниченно дееспособных совершеннолетних лиц.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, структуре и порядке взаимодействия с Управлением.

Описание деятельности

Управление опеки и попечительства Серпуховы выполняет широкий спектр государственных функций, среди которых:

• Выявление и учет детей, оставшихся без попечения родителей, а также взрослых, нуждающихся в опеке.
• Подбор, подготовка и учет граждан, желающих стать опекунами, попечителями или приемными родителями.
• Надзор за деятельностью опекунов и попечителей, контроль за сохранностью имущества подопечных.
• Выдача разрешений на совершение сделок с имуществом подопечных (продажа, обмен недвижимости и т.д;).
• Защита жилищных прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
• Оформление справок и документов в сфере опеки. Важно: с начала года жители Подмосковья активно используют региональный портал госуслуг — через него уже подано более 3 тыс. заявлений на получение справок в сфере опеки, что значительно экономит время.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением опеки и попечительства по городскому округу Серпухова можно использовать несколько способов.

Официальный сайт

Актуальная информация, нормативные документы и электронные сервисы доступны на официальном сайте администрации городского округа Серпухова в разделе социальной направленности: www.serpukhov-adm.ru (раздел «Социальная защита» / «Опека и попечительство»). Также многие услуги можно получить через портал государственных услуг Московской области uslugi.mosreg.ru.

Горячая линия и номера телефонов

• Приемная Управления (общие вопросы): +7 (496) -35-XX-XX
• Горячая линия Министерства социального развития Московской области: 8 (800) -50-50-72 (бесплатно по всей России)
• Телефон для экстренного сообщения о нарушении прав ребенка (круглосуточно): +7 (496) -35-YY-YY

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, скан-копий документов и предварительной записи используйте электронную почту: opeka@serpukhov-adm.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с ведомством гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет на портале Госуслуги (uslugi.mosreg.ru). Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление на получение справок в сфере опеки.
2. Записаться на прием к специалисту;
3. Получить информацию о статусе рассмотрения обращения.
4. Ознакомиться с электронным архивом выданных документов.

Личный прием граждан

Личный прием позволяет напрямую обсудить сложные ситуации со специалистами или руководством Управления.

График приема

• Понедельник ⏤ Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 08:00 до 15:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Прием граждан ведется по предварительной записи по телефону или через портал госуслуг. Внеплановый прием осуществляется только по экстренным вопросам (изъятие ребенка, угроза жизни и здоровью).

Адрес

г. Серпухов, пл. Ленина, д. 2, каб. 302 (здание администрации городского округа).

Отделы Управления

Для удобства работы Управление разделено на специализированные сектора:

• Отдел опеки над несовершеннолетними: вопросы защиты прав детей, подбор приемных семей, контроль условий воспитания.
• Отдел опеки над совершеннолетними недееспособными гражданами: установление опеки над взрослыми, контроль за психоневрологическими интернатами и опекунами.
• Отдел по защите имущественных прав: выдача разрешений на сделки, сохранность жилья подопечных.
• Сектор учета и аналитики: ведение регионального банка данных детей-сирот, документооборот.

Руководство

• Начальник Управления опеки и попечительства: осуществляет общее руководство, принимает решения по наиболее сложным и спорным вопросам, проводит личный прием граждан по четвергам с 10:00 до 12:00 (по записи).
• Заместитель начальника Управления:

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления опеки и попечительства по городскому округу Серпухова носят различный характер. Многие заявители отмечают высокую профессиональную компетентность специалистов, особенно в вопросах оформления опеки над пожилыми родственниками и получения справок через портал госуслуг, что значительно ускорило процесс.

Вместе с тем, в отзывах встречаются замечания о длительном времени ожидания в очередях при личном визите и бюрократических сложностях при сборе документов на сделки с недвижимостью подопечных. Ведомство регулярно работает над улучшением качества сервиса, активно переводя услуги в электронный формат, что согласно последним данным, уже позволило более 3 тысячам жителей Подмосковья получить услуги дистанционно.