В связи с интеграцией Донецкой Народной Республики в правовое поле Российской Федерации, пенсионное и социальное обеспечение на территории региона перешло под юрисдикцию Социального фонда России (СФР). Старое подразделение Пенсионного фонда ДНР в Ворошиловском районе города Донецка, расположенное по адресу проспект Мира, 10, в настоящее время находится в процессе ликвидации/закрыто, а его функции переданы новым клиентским службам Отделения СФР по Донецкой Народной Республике.

В данной статье собрана актуальная информация о том, куда обращаться пенсионерам, как связаться с фондом и какие услуги доступны в электронном виде.

Описание

Управление Пенсионного фонда ДНР в Ворошиловском районе г. Донецка ранее осуществляло назначение и выплату пенсий, перерасчет, оформление социальных пособий (включая пособие на погребение) и консультирование граждан. На текущий момент все полномочия переданы Социальному фонду России. Гражданам, проживающим в Ворошиловском и других районах Донецка, теперь следует обращаться в действующие клиентские службы СФР. Среди актуальных вопросов, которые решает фонд: перерасчет пенсий с 1 марта, индексация пенсий неработающим пенсионерам с 1 января 2024 года, а также оформление почетного звания «Мать-героиня».

Контакты для обращений

В связи с реорганизацией обращаться по вопросам пенсионного обеспечения следует по новым контактам Отделения СФР по ДНР:

• Юридический адрес Отделения по ДНР: г. Донецк, ул. Университетская, 91 (индекс 83015)
• Адрес действующей клиентской службы в г. Донецк: 12 квартал, 18/1 (Ростовская область, г. Донецк)

Официальный сайт

Официальным ресурсом для получения государственных услуг в сфере пенсионного и социального страхования теперь является портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также для получения информации можно использовать портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает Единый контакт-центр по вопросам социального и пенсионного обеспечения. Дозвониться в фонд можно по следующим номерам:

• Горячая линия ПФ ДНР (действующие номера):
  • (062) -12-10-09
  • 071-319-05-95 (сеть Феникс)
  • 099-795-16-57 (МТС)

Номера телефонов

Телефоны Управления ПФ в Ворошиловском районе (просп. Мира, 10) могут быть неактивны в связи с закрытием предприятия. Рекомендуется использовать номера Горячей линии, указанные выше, либо контакты Единого контакт-центра СФР.

Электронный адрес

Отправка обращений и документов почтовыми отправлениями осуществляется по адресу: ул. Университетская, 91, г. Донецк, Донецкая Народная Республика, 283048. Электронные запросы можно направлять через официальные формы на сайте СФР или портал Госуслуг.

Личный кабинет

Для получения услуг без визита в фонд необходимо зарегистрироваться на портале Госуслуг и воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда России (СФР). В личном кабинете доступны:

1. Заказ справок и выписок;
2. Подача заявлений на назначение и перерасчет пенсии;
3. Выбор способа доставки пенсии;
4. Информация о статусе рассмотрения обращений.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется специалистами клиентских служб Отделения СФР по ДНР. В связи с ликвидацией управления на проспекте Мира, 10, жителям Ворошиловского района г. Донецка необходимо обращаться в ближайшие действующие клиентские службы, например, по адресу: 12 квартал, 18/1. При себе необходимо иметь паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие право на льготы или перерасчет.

График приема

Режим работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Рекомендуем уточнять график работы конкретного отделения перед визитом по телефонам горячей линии, так как время приема может меняться в зависимости от района.

Отделы

Структура фонда включает в себя следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат и пособий (в т.ч. пособий на погребение);
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Отдел персонифицированного учета.

Руководство

В связи с процессом ликвидации ПФ ДНР (ИНН 9309012311) и переходом под юрисдикцию РФ, руководство осуществляется Управляющим Отделением Социального фонда России по Донецкой Народной Республике. Информацию о текущем руководящем составе можно уточнить на официальном сайте СФР или по телефонам контакт-центра.

Отзывы

Отзывы граждан о работе пенсионного фонда в Ворошиловском районе (просп. Мира, 10) разноплановые. Многие отмечают профессионализм специалистов при решении сложных вопросов, таких как перерасчет пенсий или оформление пособий на погребение. Однако в периоды массовых обращений (например, при объявлении индексаций или выплаты 13-й пенсии) клиенты часто сталкиваются с длительным ожиданием в очередях и сложностями дозвона по телефонам. С переходом на систему СФР ожидается улучшение качества сервиса за счет внедрения электронных услуг и единой горячей линии.