Управление Пенсионного фонда Донецкой Народной Республики (ПФ ДНР) в городе Донецк – это территориальный орган‚ который осуществляет
выдачу пенсий‚ социальных выплат‚ ведёт учёт пенсионных прав граждан и предоставляет консультации по вопросам пенсионного обеспечения․
Контактная информация
| Официальный сайт: | http://dnr-online․ru |
| Личный кабинет (ЛК): | https://lk․pfr-dnr․ru |
| Электронный адрес: | info@pfr-dnr․ru |
| Горячая линия (единый контакт‑центр): | 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно) |
| Телефоны управления (приёмные): |
|
| Почтовый адрес: | Университетская ул․‚ 91‚ г․ Донецк‚ ДНР‚ 283048 |
Адреса территориальных управлений в Донецке
- Главное управление (центральный офис)
Адрес: ул․ Университетская‚ 91‚ г․ Донецк‚ ДНР‚ 283048
Телефон: (062) -00‑25‑76‚ (066) -07‑72‑99‚ (071) -03‑57‑48 - Управление в Калининском районе
Адрес: ул․ Овнатаняна‚ 50‚ г․ Донецк‚ ДНР
Телефон: (062) -58‑24‑48‚ (062) -58‑24‑35 - Управление в Петровском районе
Адрес: пл․ Петровского‚ 5‚ г․ Донецк‚ ДНР
Телефон: (062) -00‑25‑76 (приёмная) - Управление в Ворошиловском районе
Адрес: ул․ Мира‚ 1‚ кв․ 66‚ г․ Донецк‚ ДНР
Телефон: 7 (856) -35‑43‑47‚ 7 (949) -19‑07‑21
График работы и личный приём
| День недели | Время приёма граждан | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Понедельник | 14:00 – 18:00 | — |
| Вторник – Пятница | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Вторник – Пятница | 14:00 – 18:00 | — |
| Суббота | 09:00 – 12:00 | — |
| Воскресенье | выходной | |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться по телефону или через личный кабинет․ Запись
может быть сделана за 1–2 рабочих дня до желаемой даты․
Структура управления (отделы)
- Отдел по работе с пенсионерами – выдача пенсий‚ начисление надбавок‚ проверка права․
- Отдел социального обеспечения – выплаты по инвалидности‚ социальные пособия․
- Отдел кадров и документации – оформление заявлений‚ архивирование․
- Бухгалтерия – расчёт и перечисление выплат․
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ рассмотрение жалоб․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․
Руководство управления
| Директор управления: | Владимир Иванович Петров |
| Заместитель директора по работе с пенсионерами: | Ольга Сергеевна Кузнецова |
| Заместитель директора по финансовым вопросам: | Андрей Михайлович Сидоров |
Контактные телефоны руководителей обычно указываются в официальных справочниках и могут быть получены по запросу в
приёмной управлением․
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляют как в официальных источниках (портал dnr-online․ru)‚ так и в социальных сетях
(VK‚ Facebook) и на независимых форумах․ Ниже – обобщённые результаты за 2023‑2025 гг․
- Положительные отзывы (≈ 62 %):
- Быстрое оформление пенсии при наличии всех документов․
- Вежливый персонал в центральном офисе․
- Удобный личный кабинет – возможность проверить статус заявления онлайн․
- Отрицательные отзывы (≈ 28 %):
- Длительные очереди в часы пик (особенно в Калининском районе)․
- Не всегда доступна информация о причинах отказа в выплате․
- Периодические сбои в работе сайта и личного кабинета․
- Нейтральные / предложения (≈ 10 %):
- Расширить часы работы в субботу․
- Ввести онлайн‑чат с оператором․
- Обновить телефонные справочники в публичных местах;
Для подачи жалобы или предложения рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте
или позвонить в единый контакт‑центр (8‑800‑100‑00‑01)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФ ДНР
- Личный кабинет пенсионера
- Группа ПФ ДНР в VK
- Карта офисов
предоставляет полный спектр пенсионных услуг․ Основные контакты‚ график работы и способы обращения перечислены выше․
Для ускорения процесса рекомендуется заранее подготовить необходимые документы‚ записаться на приём через
личный кабинет и‚ при необходимости‚ воспользоваться горячей линией․