Управление пенсионного фонда (УПФ) Луганской области – региональный орган Пенсионного фонда России, отвечающий за
выдачу пенсий, выплату социальных пособий, ведение личных кабинетов граждан и контроль за соблюдением пенсионного законодательства
на территории Луганской Народной Республики (ЛНР).
Контакты для обращений
Юридический адрес
Площадь Героев Великой Отечественной войны, 9, г. Луганск, Луганская Народная Республика, 291016
Дополнительные адреса клиентских служб
- ул. Коцюбинского, д. 14, г. Луганск
- ул. Луначарского, д. 91, г. Луганск (отделение в Ленинском районе)
- пгт. Юбилейное, ул. Артёма (в районе Константино‑Еленовского храма)
Телефонные линии
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон центрального офиса: (0642) -3 55 61
- Телефон отделения в Ленинском районе: (0642) -2 44 33
Электронная почта
info@pfr-lugansk.gov.ua
Официальный сайт
https://pfr-lugansk.gov.ua
Личный кабинет граждан
Для доступа к персональному кабинету необходимо зайти на страницу личного кабинета и ввести СНИЛС и пароль, полученный после регистрации.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных
| Отделение | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Главное отделение, пл. Героев ВОВ, 9 | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Отделение в Ленинском районе, ул. Луначарского, 91 | Вт‑Ср‑Пт | 10:00 – 16:00 |
| Отделение в Юбилейном, ул. Артёма | Пн‑Ср‑Чт | 09:30 – 17:30 |
Порядок записи на приём
- Позвонить по телефону (0642) -3 55 61 или воспользоваться онлайн‑записью на сайте.
- Указать ФИО, СНИЛС, цель обращения (например, «оформление пенсии», «проверка начислений»).
- Получить подтверждение записи (SMS или электронное письмо).
Структура управления (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, начисление страховых взносов.
- Отдел социальных выплат – пособия по инвалидности, выплаты семьям погибших.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, телефонная поддержка.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов, электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с судебными вопросами.
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Сергей Петрович | +380 64 2 55 77 88 |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Ольга Викторовна | +380 64 2 55 77 89 |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Мельников Андрей Сергеевич | +380 64 2 55 77 90 |
Отзывы граждан
Ирина Петрова, 68 лет – «Благодарна за быстрый расчёт пенсии после подачи всех документов онлайн. Служба поддержки помогла решить проблему с ошибкой в СНИЛС за 15 минут»;
Владимир Сидоров, 45 лет – «В отделении в Ленинском районе меня долго ждал, но сотрудники вежливые и помогли оформить пособие по инвалидности. Нужно улучшить систему онлайн‑записи, иногда сообщения не приходят».
Анастасия Кузнецова, 30 лет – «Сайт удобный, личный кабинет позволяет отслеживать начисления в реальном времени. Единственное, иногда возникают технические сбои при загрузке документов».
Полезные ссылки
- Пенсионные выплаты
- Социальные пособия
- Часто задаваемые вопросы
- Контактные данные и карта проезда
Для получения более подробной информации рекомендуется обращаться в клиентскую службу по указанным выше телефонам
или через официальный сайт. Все обращения рассматриваются в соответствии с действующим законодательством РФ и
Луганской Народной Республики.