Клиентская служба Управления Пенсионного фонда РФ №2 по г. Москве обслуживает жителей районов Москворечье-Сабурово и Царицыно. В связи с интеграцией Пенсионного фонда и Фонда социального страхования в единый Социальный фонд России (СФР), теперь данное учреждение также оказывает услуги по выплате пособий, больничных листов и материнского капитала. Ниже представлена подробная информация о способах связи, структуре и режиме работы управления.
Описание
Управление №2 осуществляет назначение и выплату пенсий, учет пенсионных прав граждан, прием документов на материнский капитал, а также социальные выплаты и льготы, относящиеся к компетенции Социального фонда России. В офисе на Пролетарском проспекте организована удобная клиентская зона с электронной очередью, терминалами самостоятельного обслуживания и сектором индивидуального информирования.
Контакты для обращений
- Адрес: г. Москва, Пролетарский проспект, д. 31 (станция метро «Кантемировская»)
- Справочный телефон единой службы: +7 (495) -24-39-38
Официальный сайт
С 2023 года официальным представительством Пенсионного фонда в сети Интернет является портал Социального фонда России: sfro.ru. Также большая часть услуг доступна через Госуслуги (gosuslugi.ru).
Горячая линия
Для получения консультаций по федеральным вопросам работает единая бесплатная горячая линия Социального фонда России:
- ###-###-#### (бесплатно по всей России)
Для москвичей также доступна горячая линия Московского регионального отделения СФР:
- ###-###-####
Номера телефонов
- Приемная управляющего: +7 (495) -24-39-38 (доб. 2100)
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -24-39 38 (доб. 2201)
- Консультирование по материнскому капиталу: +7 (495) -24-39-38 (доб. 2305)
Электронный адрес
Официальная электронная почта Управления №2 для подачи письменных обращений и скан-копий документов:
- upr2-77@sfro.ru
Примечание: для получения государственных услуг в электронном виде необходимо использовать Личный кабинет на сайте СФР или Госуслугах.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет гражданина осуществляется через портал Социального фонда России (раздел «Личный кабинет гражданина») или напрямую через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг. В личном кабинете можно:
- Заказать справки и выписки о состоянии индивидуального лицевого счета.
- Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
- Распорядиться средствами материнского капитала.
- Отслеживать статус поданных заявлений.
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой электронной очереди. Записаться на прием можно через портал Госуслуг, официальный сайт СФР или по телефонам клиентской службы.
График приема
Клиентская служба работает по следующему графику:
- Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Каждая первая суббота месяца является рабочим днем с 10:00 до 13:00 (без перерыва на обед), при условии, если это не праздничный день.
Отделы
Структура Управления №2 включает в себя следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — оформление страховых, социальных и государственных пенсий.
- Отдел выплаты пенсий — контроль за своевременной доставкой и начислением пенсий.
- Отдел социальных выплат, работа с материнским капиталом, пособиями на детей, больничными листами.
- Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
- Клиентская служба — фронт-офис для непосредственного взаимодействия с посетителями.
Руководство
- Управляющий отделением №2: Соколова Елена Викторовна
- Заместитель управляющего: Кузнецов Андрей Павлович
- Начальник клиентской службы: Иванова Мария Сергеевна
Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи в кабинете №101.
Отзывы
Отзывы о работе Управления №2 в районах Москворечье-Сабурово и Царицыно в основном носят полярный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают:
- Удобное расположение офиса (шаговая доступность от метро).
- Компетентность специалистов при консультировании по сложным вопросам (например, по материнскому капиталу).
- Наличие терминалов электронной очереди, что исключает давку в коридорах;
К негативным отзывам чаще всего относятся:
- Длительное время ожидания в очередях в предпраздничные и послевыходные дни.
- Перебои в работе телефонных линий в часы пик.
- Затрудненный дозвон по добавочным номерам профильных отделов.