Управление Пенсионного фонда РФ №11 по г. Москве и Московской области обслуживает жителей Серпухова, Серпуховского района, а также городов Пущино и Протвино; Ниже представлена подробная информация о способах связи, структуре учреждения, руководстве и отзывах граждан.

Описание

Государственное учреждение — Управление ПФР №11 осуществляет назначение и выплату пенсий, социальные выплаты, администрирование страховых взносов, персонифицированный учет и оценку пенсионных прав застрахованных лиц. На базе управления функционируют несколько территориальных пенсионных отделов для удобства жителей разных населенных пунктов.

Контакты для обращений

• Адрес главного управления: 142200, Московская область, г. Серпухов, ул. Чехова, д. 18
• Район обслуживания: г. Серпухов, Серпуховский район, г. Пущино, г. Протвино

Официальный сайт

С 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в Социальный фонд России (СФР). Актуальную информацию можно получить на официальном сайте Социального фонда: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для решения общих вопросов и консультаций работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей РФ).

Номера телефонов

Телефоны Управления ПФР №11 в г. Серпухов (код города: 8-496-7):

• Телефон/Факс главной конторы: 8 (496) —35-29-88

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений рекомендуется использовать форму на официальном сайте СФР, либо направлять письма на общие региональные контакты Социального фонда Московской области.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг онлайн (оформление пенсии, материнского капитала, выписки и др.) необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте Социального фонда (es.sfr.gov.ru) или Единым порталом государственных услуг (gosuslugi.ru).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по адресу: г. Серпухов, ул. Чехова, д. 18. Здание клиентской службы оборудовано кнопкой вызова персонала, парковкой для лиц с ограниченными возможностями здоровья и обеспечено полной доступностью для маломобильных граждан (инвалидных колясок).

График приема

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: имеется (уточняйте время перерыва на месте)
• Суббота и Воскресенье: выходные дни

Отделы и руководство

Руководство Управления ПФР №11

• Начальник Управления: Пономаренко Людмила Михайловна — тел. 35-29-88 (доб. 1200)
• Секретарь: Щербакова Татьяна Геннадьевна — тел. 35-29-88 (доб. 1201)
• Зам. начальника Управления (фин.-эконом. вопросы): Бучельников Евгений Александрович, тел. 72-07-27 (доб. 1003)
• Зам. начальника Управления (пенсионные вопросы): Чекулова Ирина Ивановна, тел. 72-04-03 (доб; 1004)
• Зам. начальника Управления (админ.-хоз. вопросы): Дьяченко Николай Алексеевич, тел. 35-27-47 (доб. 1007)

Структурные подразделения (г. Серпухов, ул. Чехова, д. 18)

• Главный бухгалтер – начальник отдела учета поступления и расходования средств: Кулешова Зоя Борисовна — тел. 72-18-87 (доб. 1113)
• Экономическая группа: Ромадина Ирина Алексеевна — тел. 72-86-86 (доб. 1129)
• Отдел администрирования страховых взносов и взыскания задолженности: Спиридонова Марина Николаевна — тел. 39-56-83 (доб. 1198)
• Отдел автоматизации: Егорова Ирина Ильинична — тел. 35-30-54 (доб. 1801)
• Отдел персонифицированного учета: Зубов Владимир Константинович — тел. 72-89-90 (доб. 1169)
• Отдел социальных выплат: Ветрова Светлана Владимировна, тел. 72-09-66 (доб. 1119)
• Юридическая группа: Мяльдзина Елена Фяритовна — тел. 72-80-22 (доб. 1101)
• Специалист по кадрам: Кондрашкина Светлана Владимировна — тел. 72-89-48 (доб. 1123)
• АХО: Шубина Ольга Васильевна — тел. 75-33-73 (доб. 1115)
• Отдел оценки пенсионных прав застрахованных лиц: Соловьева Людмила Ивановна — тел. 35-15-32 (доб. 1159)

Территориальные пенсионные отделы

Пенсионный отдел «г. Серпухова и Серпуховского района»

• Район обслуживания: г. Серпухов, Серпуховский район
• Адрес: г. Серпухов, ул. Чехова, д. 18
• Факс: 8-496-7-39-67-92
• Начальник отдела: Зиновьева Ирина Владимировна — тел. 39-67-92 (доб. 1142)
• Зам. начальника отдела: Хомякова Галина Александровна — тел. 39-91-10 (доб. 1143)
• Зам. начальника отдела: Озерова Наталья Викторовна — тел. 35-57-78 (доб. 1136)

Пенсионный отдел «г. Протвино»

• Район обслуживания: г. Протвино
• Адрес: г. Протвино, ул. Победы, д. 2
• Начальник отдела: Кукушкина Татьяна Евгеньевна — тел. 8-496-7-74-56-81

Пенсионный отдел «г. Пущино»

• Район обслуживания: г. Пущино
• Адрес: г. Пущино, мкр-н. «Д», д. 8
• Начальник отдела: Ершова Марина Николаевна — тел. 8-496-7-73-06-49

Отзывы

Отзывы граждан о работе Серпуховского отделения Пенсионного фонда носят полярный характер, что типично для многих крупных государственных учреждений.

Положительные отзывы часто выделяют профессионализм и чуткость конкретных сотрудников. Например, граждане выражают искреннюю благодарность специалистам (таким как Маслова Т.А.) за помощь в сложных ситуациях с установлением пенсии. Ценятся:

• Высокий уровень профессионализма и глубокие знания в области пенсий и льгот;
• Оперативное информирование о необходимых документах;
• Четкие разъяснения без лишней бюрократии;
• Индивидуальный подход и деликатность в общении.

Негативные отзывы также встречаются. Некоторые посетители жалуются на низкую компетентность отдельных сотрудников, волокиту и некорректное поведение (хамство) в окнах приема. Подобные ситуации часто привязаны к конкретным кабинетам и специалистам, что указывает на неравномерный уровень сервиса внутри учреждения.