Управление Пенсионного фонда РФ в городе Алапаевске и Алапаевском районе в настоящее время функционирует в составе Социального фонда России (СФР) после объединения Пенсионного фонда и Фонда социального страхования. Учреждение предоставляет широкий спектр государственных услуг: от назначения пенсий и оформления материнского капитала до обеспечения техническими средствами реабилитации и социальных выплат.

Описание

Клиентская служба СФР в Алапаевске осуществляет обслуживание граждан по вопросам пенсионного обеспечения, выдачи сертификатов на материнский (семейный) капитал, предоставления ежемесячных выплат, а также по вопросам обязательного пенсионного страхования и уплаты страховых взносов. При обращении в отделение специалисты помогают заполнить необходимые заявления, консультируют по пакету документов и оказывают содействие в получении электронных государственных услуг.

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес: 624600, Свердловская область, г. Алапаевск, ул. Лесников, д. 7

Также в различных справочниках встречаются указания на дополнительный адрес по ул. Фрунзе, д. 35, однако основным местом осуществления приема граждан является здание на улице Лесников.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: es.pfrf.ru или sfr.gov.ru

Через официальный сайт можно подать заявления в электронном виде, записаться на прием, заказать необходимые справки и выписки, а также воспользоваться личным кабинетом.

Горячая линия

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Единый номер по вопросам пенсионного обеспечения: 8 (800) -50-88-00.

Номера телефонов

Для решения профильных вопросов работают прямые линии клиентской службы Управления в Алапаевске:

• Клиентская служба (общие вопросы): (34346) —07-17
• По вопросам материнского (семейного) капитала (МСК): (34346) —07-26
• По вопросам администрирования страховых взносов и персонифицированного учета (АСВ и ПУ): (34346) —07-51
• Приемная начальника управления: (34346) —07-06

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде используется следующая почта: alapaupfr@mail.epfr;ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Социального фонда без личного посещения офиса функционирует Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (es.pfrf.ru). Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Подать заявление на назначение пенсии или ежемесячной выплаты.
• Получить информацию о состоянии индивидуального лицевого счета.
• Распорядиться средствами материнского капитала.
• Заказать справки и выписки.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: г. Алапаевск, ул. Лесников, д. 7. Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону клиентской службы или через официальный сайт для минимизации времени ожидания.

График приема

Режим работы Управления Пенсионного фонда (СФР) в Алапаевске:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (по другим данным с 08:30 до 17:30)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (по другим данным с 08:30 до 16:30)
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Дни приема граждан: понедельник, вторник, четверг (в некоторые источниках указано, что прием ведется исключительно в эти дни, в то время как среда и пятница могут быть выделены под работу с документами и внутренние задачи).

Отделы

В структуре Управления ПФР в г. Алапаевске и районе выделены следующие основные направления и отделы:

1. Клиентская служба — первичный прием граждан, консультирование, прием заявлений.
2. Отдел по вопросам материнского (семейного) капитала — обработка заявлений на выдачу сертификатов и распоряжение средствами МСК.
3. Отдел персонифицированного учета и администрирования страховых взносов (АСВ и ПУ) — работа с лицевыми счетами застрахованных лиц, проверка уплаты взносов работодателями.
4. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, назначение и перерасчет пенсионных выплат.

Руководство

Руководство Управлением осуществляет:

Начальник управления: Хитрина Майя Николаевна

Связаться с приемной начальника можно по телефону: (34346) —07-06.

Отзывы

На основе открытых данных из популярных справочников (Zoon.ru, Яндекс.Карты, 2ГИС) можно составить следующую картину отзывов о работе учреждения:

• Негативные отзывы: Некоторые посетители отмечают длительное время ожидания по телефону (жалобы на то, что специалисты не берут трубку). Встречаются нарекания на качество оказания услуг по обеспечению техническими средствами реабилитации (ТСР) — так, один из пользователей с инвалидностью пожаловался на долгое ожидание и последующий отказ в предоставлении опорной трости. Также встречаются жалобы на случаи потери подгруженных к заявлению электронных документов, что вынуждает граждан повторно обращаться в фонд лично.
• Позитивные отзывы: Ряд пользователей, напротив, выражают благодарность сотрудникам за оперативность, внимательность и доброжелательность. Отмечается грамотная и четкая работа специалистов при подаче заявлений на материнский капитал и ТСР, а также эффективная помощь при обращении на горячую линию и при личном визите.

Средний рейтинг учреждения на агрегаторах отзывов составляет около 1.3 из 5 на основе малого количества оценок, однако этот показатель формируется за счет активности недовольных пользователей, в то время как довольные клиенты реже оставляют отзывы.