Управление Пенсионного фонда РФ в городе Киреевск и Киреевском районе Тульской области осуществляет пенсионное обеспечение и социальную поддержку граждан. В связи с объединением Пенсионного фонда и Фонда социального страхования, учреждение теперь функционирует как Клиентская служба Социального фонда России (СФР). В данной статье собрана подробная и актуальная информация о способах связи, графике работы и структуре организации.

Описание и функции

Управление оказывает широкий спектр услуг жителям Киреевска и района. Специалисты действуют строго по регламенту и рассматривают обращения граждан в установленные сроки и в соответствии с законодательством РФ. Основные функции включают:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, накопительных).
• Назначение и выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам.
• Установление дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО).
• Оформление материнского капитала.
• Выплата компенсаций лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами, инвалидами I группы и престарелыми.
• Прием документов для оформления социальных услуг и льгот.

Для людей с ограниченными возможностями здоровья на территории учреждения создана доступная среда: предусмотрен удобный вход, работает вызов персонала и установлен подъемник.

Контакты для обращений

Адрес: 301260, Тульская область, г. Киреевск, ул. Титова, д. 6А

Официальный сайт

Официальный интернет-портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также ранее использовался сайт ПФР, pfr.gov.ru, который теперь автоматически перенаправляет на единый портал СФР. На сайте доступно огромное количество электронных сервисов.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и консультаций работает федеральная горячая линия Социального фонда:

• ###-###-#### — единый номер контакт-центра СФР.
• ###-###-#### — дополнительный номер горячей линии.

Звонки на оба номера по всей России бесплатные с любых мобильных и стационарных телефонов.

Номера телефонов

Для связи напрямую с клиентской службой в г. Киреевск можно использовать местный номер:

• 7 (487) -46-44-53, телефон Управления в Киреевске.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта:

• info@081.pfr.gov.ru

Личный кабинет

Для получения услуг без визита в учреждение необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (es.pfr.gov.ru). Авторизация в системе осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг (gosuslugi.ru). В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
• Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
• Оформить сертификат на материнский капитал.
• Заказать справки и выписки.

Личный прием и график работы

График приема граждан в клиентской службе имеет свои особенности, включая удлиненные дни и работу в субботу.

График работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва на обед)
• Суббота: выходной (работает только последняя суббота месяца с 09:00 до 15:00)
• Воскресенье: выходной

Удлиненные дни (прием граждан без перерыва):

Согласно данным из разных источников, в некоторые дни устанавливается расширенный график приема для удобства работающего населения:

• Понедельник и Вторник: прием с 09:00 до 18:00
• Среда: прием с 09:00 до 18:00
• Четверг: прием с 08:00 до 20:00
• Пятница: прием с 09:00 до 16:45

Примечание: Время перерыва на обед (с 13:00 до 13:48) может действовать для некоторых внутренних отделов, однако прием граждан в основные дни работы осуществляется без перерыва.

Отделы

В структуре Управления ПФР (СФР) в Киреевске можно выделить следующие профильные отделы:

1. Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан) — фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием посетителей, консультирование и прием документов.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий, специалисты, отвечающие за расчет, назначение и своевременную выплату пенсионных средств.
3. Отдел социальных выплат — занимается назначением ЕДВ, ДМО и других мер социальной поддержки льготных категорий граждан.
4. Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, работа со СНИЛС.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы осуществляется под руководством начальника Управления. Точный состав руководства и специалистов может обновляться, однако общее руководство по Тульской области осуществляет Отделение СФР по Тульской области. Узнать ФИО руководителя конкретного отдела в Киреевске можно по телефону клиентской службы 7 (487) -46-44-53 или на информационных стендах по адресу: ул. Титова, д. 6А.

Отзывы

Мнения граждан о работе учреждения разделились, что типично для крупных социальных структур.

На агрегаторах отзывов (например, Zoon.ru) организация имеет среднюю оценку 2.4 из 5 на основании 8 оценок, что часто связано с очередями и временем ожидания.

В то же время, на сервисе Яндекс;Карты клиентская служба СФР в Киреевске имеет множество положительных откликов. Граждане отмечают:

• Терпеливость и вежливость сотрудников.
• Умение выслушать и четко объяснить все нюансы сложных законодательных процедур.
• Грамотный и неравнодушный подход специалистов при решении нестандартных вопросов.
• Благодарность за оперативную помощь (например, при переходе на трудовую пенсию).

«Молодцы все. Очень терпеливы. Умеют выслушать. Объясняют все чётко. Самое главное, очень вежливые сотрудники», — отмечают посетители в отзывах.