Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в городе Нефтекамск является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальных прав граждан. С 1 января 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР), однако на местном уровне клиентские службы продолжают выполнять свои функции по назначению пенсий, выплате пособий и социальному обслуживанию. В данном материале представлена подробная информация о руководстве, контактных данных и режиме работы отделения.

Руководство

Руководство клиентской службой в Нефтекамске осуществляет начальник управления. Именно на этот пост назначено лицо, ответственное за работу всего территориального подразделения.

• Начальник управления ПФР (СФР) в г. Нефтекамск — Шаритдинова Фануза Сагитовна.

С 1 января 2023 года Фануза Сагитовна переведена на должность заместителя управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Башкортостан, однако она продолжает курировать работу нефтекамского подразделения и решать ключевые организационные вопросы.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением и социальными выплатами, граждане могут обращаться в клиентскую службу по следующим контактам:

• Адрес: Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, Юбилейный проспект, д. 10А (индекс: 452980). Примечание: в некоторых источниках также встречается указание адреса: Юбилейный проспект, д. 2 (индекс: 452683), однако основным фактическим адресом клиентской службы является дом 10А.
• Справочный телефон: +7 (34783) —55-08
• Телефон для предварительной записи: +7 (34783) —97-87
• Дополнительные телефоны: +7 (34783) —57-70, +7 (34783) —73-97, +7 (34783) —58-88

Официальный сайт и электронный адрес

Вся актуальная информация о услугах, а также электронные сервисы доступны через официальные ресурсы:

• Официальный сайт ПФР / СФР: https://pfr.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://es.pfrf.ru
• Электронная почта: Информация о публичном адресе электронной почты на данный момент не предоставлена, рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или сервисы Госуслуг.

Горячая линия

Для получения консультаций по федеральным вопросам работает общероссийская горячая линия, а также региональный номер для справок:

• Федеральная горячая линия ПФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Бесплатный телефон горячей линии в Нефтекамске: 8 (34783) —55-08

Личный кабинет

Для дистанционного обращения к специалистам фонда не обязательно посещать отделение. Вы можете использовать Личный кабинет гражданина на сайте ПФР (es.pfrf.ru). Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи портала Госуслуг. Через личный кабинет можно подать заявления, отслеживать статус их рассмотрения и получать выписки.

Личный прием и график работы

Граждане имеют право на личный прием у специалистов фонда, а также у руководства для решения спорных и нестандартных ситуаций.

График работы клиентской службы:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45

График приема граждан (без перерыва):

Для удобства работающих граждан организовано расширенное время приема:

• Понедельник, Вторник, Четверг: с 08:00 до 20:00 (без перерыва на обед)

Актуальные часы работы рекомендуется уточнять на официальном сайте или по справочному телефону перед визитом.

Отделы

В структуре Управления ПФР в Нефтекамске функционируют несколько профильных отделов, каждый из которых отвечает за свой блок задач:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, перерасчетом и своевременной выплатой страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — отвечает за оформление и выплату ежемесячных пособий, материнского капитала и других мер социальной поддержки.
3. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — осуществляет непосредственный прием населения, консультирование, прием документов и выдачу результатов.
4. Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает выписки из индивидуального лицевого счета.

Отзывы

Работа социального фонда в Нефтекамске получает различную оценку со стороны граждан. На популярных площадках для отзывов учреждение имеет рейтинг 2 из 5, что свидетельствует о наличии проблем в сервисном обслуживании.

Типичный отзыв от граждан:

«Очень недовольна работой социального фонда, а именно отдела в г. Нефтекамск. 3 раза пыталась оформить пособие при рождении ребенка через Госуслуги, и 3 раза мне его отправляли на доработку, требовали предоставить справку от отца ребенка, т.к. он является ИП. На вопрос, где мне ее получить, никто ответа не давал.»

Подобные ситуации часто связаны с переходным периодом при объединении ПФР и ФСС, а также со сложностями межведомственного взаимодействия. В случае возникновения проблем с оформлением документов через портал Госуслуг, специалисты рекомендуют обращаться на личный прием к начальнику управления Шаритдиновой Ф.С. или к специалистам клиентской службы для получения точных инструкций по пакету документов.