С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В городе Обь Новосибирской области функции пенсионного и социального обеспечения выполняет Единый офис клиентского обслуживания СФР (ранее — УПФР в городе Обь). Ниже представлена исчерпывающая информация о способах связи, графике работы и структуре учреждения.

Описание

Управление Социального фонда России в городе Обь (ранее, Управление Пенсионного фонда РФ) — это государственное учреждение, осуществляющее пенсионное обеспечение, социальные выплаты, а также учет страховых взносов и выдачу сертификатов на материнский капитал для жителей города Обь и прилегающих территорий. В учреждении организованы цифровые зоны клиентских служб, где граждане могут получить доступ к онлайн-услугам фонда и помощь специалистов.

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес: 633102, Новосибирская область, г. Обь, ул. Чкалова, 40

ИНН: 5448103946

Полное наименование органа: Государственное учреждение — Управление Пенсионного фонда РФ (Социального фонда России) в г. Обь Новосибирской области

Номера телефонов

• По вопросам пенсионного обеспечения: +7 (383) -35-19-09
• Факс: +7 (383) -35-46-36
• Телефон единого офиса клиентского обслуживания СФР: 7 (800) -00-07-20

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного посещения, а также для получения справочной информации работает федеральная горячая линия Социального фонда России:

• Горячая линия СФР (бывш. ПФР): 8 (800) -00-05-02 (звонок по России бесплатный)

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг фонда в электронном виде является портал Социального фонда России. Также сохраняется доступ к старому домену ПФР по Новосибирской области:

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
• Региональный сайт (отделение по Новосибирской области): opfr64pfnsk.sibnet.ru

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать функционал личного кабинета на официальном сайте СФР или портал «Госуслуги». Электронная почта управления в открытых источниках не указана во избежание спам-атак, однако запросы можно направлять через электронные формы на сайте.

Личный кабинет

«Личный кабинет гражданина» — это удобный онлайн-сервис, позволяющий получать услуги фонда дистанционно. В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж.
• Подать заявления о назначении пенсии, перерасчете ее размера, смене способа доставки.
• Распорядиться средствами материнского капитала.
• Заказать справки и выписки.

Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись Госуслуг. В клиентской службе на ул. Чкалова, 40 также оборудованы цифровые зоны для работы с онлайн-сервисами.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется в клиентской службе (в едином офисе клиентского обслуживания) по адресу: г. Обь, ул. Чкалова, 40.

График работы СФР:

• Понедельник — Четверг: с 8:30 до 17:15
• Пятница: с 8:30 до 16:00
• Перерыв на обед: уточняется на месте (обычно с 12:00 до 12:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: перед визитом рекомендуется уточнять время работы по телефонам, указанным выше, так как график может меняться в предпраздничные дни.

Отделы

В структуре Управления Социального фонда в г. Обь выделены следующие основные профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий, занимается установлением трудовых, социальных и страховых пенсий.
2. Отдел социальных выплат — отвечает за выплату пенсий, ЕДВ, материнского капитала и других социальных пособий.
3. Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов, стажа и пенсионных накоплений граждан.
4. Клиентская служба, фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием граждан, консультирование и обработку обращений.

Руководство

Управление Социального фонда в г. Обь является структурным подразделением Отделения СФР по Новосибирской области. Руководство клиентской службы и Управления осуществляет Управляющий. ФИО действующего руководителя рекомендуется уточнять на официальном сайте отделения СФР по Новосибирской области или по телефонам справочной службы, так как кадровый состав может меняться.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в г. Обь (ул. Чкалова, 40) носят различный характер:

• Положительные стороны: пользователи отмечают наличие цифровых зон, вежливость специалистов при подаче документов на материнский капитал и назначении пенсий, а также возможность быстро получить выписки и справки.
• Типичные нарекания: как и в большинстве государственных учреждений, в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий или окончания срока подачи документов) возможны очереди. Также граждане иногда сталкиваются с длительным временем ожидания ответа по телефонам местной линии.

Оставить свой отзыв о качестве обслуживания можно на популярных картах (2ГИС, Яндекс.Карты) или на профильных сайтах-отзовиках (Zoon.ru), а также через официальную форму обратной связи на сайте СФР.