Управление Пенсионного фонда России (ПФР) в Орловской области осуществляет контроль и поддержку пенсионеров, а также обеспечивает работу всех территориальных отделений фонда․ Одним из ключевых руководителей управления является заместитель начальника – Позднякова Елена Алексеевна․ В статье собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о структуре управления и отзывы граждан․
Контактная информация для обращений
- Юридический адрес: 302026, Орловская область, г․ Орёл, ул․ Комсомольская, д․ 108
- Официальный сайт: https://pfrf․gov․ru/Region/Orlovskaya
- Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон приемной (рабочие часы): +7 (4862) -5‑30‑00
- Электронный адрес: pfr-orel@pfrf․gov․ru
- Личный кабинет (портал ПФР): https://lk․pfrf․gov․ru
Личный прием заместителя начальника
Для получения консультаций по вопросам начисления пенсий, страховых взносов, оформления документов и другим вопросам, граждане могут записаться на личный прием к заместителю начальника․
График личного приема
| День недели | Время приема | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Онлайн‑запись через Личный кабинет или по телефону |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Онлайн‑запись / телефон |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Онлайн‑запись / телефон |
| Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные․ | ||
Записаться можно через Личный кабинет или позвонив по телефону +7 (4862) -5‑30‑00․ При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС․
Структура управления (отделы)
- Отдел по выплате пенсионных пособий – обработка заявлений, расчёт и перечисление пенсий․
- Отдел страховых взносов и начислений – контроль за уплатой страховых взносов, проверка стажа․
- Отдел кадров и организации труда – кадровый документооборот, обучение сотрудников․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями․
- Отдел антикоррупционной деятельности – контроль за соблюдением этических норм, приём деклараций․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», обеспечение электронных сервисов․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Ставка с |
|---|---|---|
| Начальник управления | Абрамова Елена Владимировна | 26 октября 2006 г․ |
| Заместитель начальника управления | Позднякова Елена Алексеевна | С 2022 г․ |
| Главный бухгалтер отделения | Смирнова Ирина Петровна | С 2019 г․ |
| Руководитель юридического отдела | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | С 2020 г․ |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные через официальный портал ПФР и социальные сети․
- «Благодарю заместителя начальника за быстрый ответ на мой вопрос о начислении пенсии․ Записался онлайн, пришёл в назначенное время – всё прошло без задержек․» – пенсионер, г․ Орёл, 2024 г․
- «Служба поддержки по горячей линии помогла разобраться в ошибке в расчёте страховых взносов․ Порадовал профессионализм сотрудников․» – гражданин, г․ Кромы, 2023 г․
- «Хотелось бы улучшить работу сайта – иногда страницы не загружаются, а в личном кабинете возникают ошибки․» – пользователь портала, 2025 г․
Общее впечатление от работы управления положительное: большинство обращений решаются в срок, а персонал считается вежливым и компетентным․
Как подать обращение (жалобу, предложение)
- Заполнить форму «Обращения граждан» на официальном сайте․
- Отправить электронное письмо на pfr-orel@pfrf․gov․ru с указанием ФИО, СНИЛС и кратким описанием вопроса․
- Лично прийти в приемную по адресу: ул․ Комсомольская, д․ 108, г․ Орёл, в часы работы (пн‑пт 09:00‑17:00)․
- Для срочных вопросов воспользоваться горячей линией 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)․
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах информируют по указанному в обращении контакту․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР по Орловской области
- Личный кабинет ПФР
- Форма обращения граждан
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, не откладывайте – воспользуйтесь указанными контактами и получите квалифицированную помощь от заместителя начальника управления ПФР по Орловской области, Елены Алексеевны Поздняковой․