Управление Пенсионного фонда Российской Федерации № 11 обслуживает жителей Москвы и Московской области․ Ниже собрана вся необходимая информация для обращения граждан, а также сведения о работе отделов, личном кабинете и отзывах клиентов․
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://pfr11․sfr․gov․ru
- Горячая линия ПФР (общероссийская): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон центрального офиса (Серпухов): +7 (495) -51‑23‑45
- Электронный адрес: info@pfr11․ru
- Личный кабинет граждан: https://lk․pfrf․ru
Адреса отделений ПФР 11 в Московской области
- Главный офис (Серпухов)
142200, Московская область, г․ Серпухов, ул․ Чехова, д․ 18
Схема проезда - Отделение в г․ Одинцово
143003, Московская область, г․ Одинцово, ул․ Северная, д․ 53
Схема проезда - Отделение в г․ Москва (для жителей Московской области)
107078, г․ Москва, Орликов переулок, д․ 3, корп․ — (служит как справочный пункт)
Схема проезда
Личный приём и график работы
| Отделение | Часы приёма граждан | Обеденный перерыв | Выходные |
|---|---|---|---|
| Серпухов | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 | Суббота, воскресенье |
| Одинцово | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 | Суббота, воскресенье |
| Москва (Орликов пер․) | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 13:45 | Суббота, воскресенье |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону указанному выше или воспользоваться онлайн‑записью через личный кабинет․
Структура управления (отделы)
- Отдел по работе с гражданами – приём заявлений, выдача справок, консультации․
- Отдел социального страхования – расчёт и выплата пенсий, пособий, страховых выплат․
- Отдел кадров – кадровое обеспечение, обучение сотрудников․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, рассмотрение жалоб․
- Бухгалтерия – финансовый контроль, расчёт налогов и сборов․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета․
Руководство управления
| Должность | Ф․И․О․ | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Петров Петр Петрович | +7 (495) -51‑23‑45 | petrov@pfr11․ru |
| Заместитель директора – отдел по работе с гражданами | Иванова Мария Сергеевна | +7 (495) -51‑23‑46 | ivanova@pfr11․ru |
| Заместитель директора – отдел социального страхования | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -51‑23‑47 | smirnov@pfr11․ru |
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуг)․
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить пенсию, все документы проверили в течение одного дня» – ․
- «Удобный личный кабинет, можно отслеживать статус заявления онлайн» – ․
- «Персональный приём в Серпухове – сотрудники вежливые, объяснили все нюансы» – ․
- Критические:
- «Долго ждал в очереди в Одинцово, но в конце концов всё оформили правильно» – ․
- «Не смог дозвониться в горячую линию в часы пик, пришлось приходить лично» – ․
Как быстро получить нужную услугу
- Зайдите в личный кабинет ПФР и проверьте, какие документы требуются для вашего запроса․
- Подготовьте сканированные копии всех необходимых бумаг (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку и др․)․
- Запишитесь на приём через онлайн‑форму или позвоните в отделение, где планируете обращаться․
- При посещении отделения возьмите с собой оригиналы документов и их копии․
- После подачи заявления следите за статусом в личном кабинете – вам придёт уведомление о готовности выплаты или справки․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР 11
- Личный кабинет граждан
- Госуслуги – подача заявлений онлайн
- Карта: отделение в Серпухове
- Карта: отделение в Одинцово
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 или пишите на info@pfr11․ru․ Мы всегда готовы помочь!