Управление Пенсионного фонда Российской Федерации (УПФР) по городу‑курорту Кисловодску является межрайонным подразделением ПФР Ставропольского края․ Оно осуществляет полный спектр услуг по пенсионному и социальному страхованию для жителей города и прилегающих районов;
Общая информация
- Полное наименование: Государственное учреждение «Управление Пенсионного фонда Российской Федерации по городу‑курорту Кисловодску Ставропольского края»․
- ИНН: 2628040859․
- Код ОКПО: 02000000․
- Руководитель: Мержанова Светлана Геннадьевна‚ директор управления․
Контактные данные
Адреса
- Главный офис: ул․ Андрея Губина‚ 37а‚ 1‑й этаж‚ Кисловодск‚ Ставропольский край‚ 357736․
- Отделение (служба клиентского обслуживания): ул․ Куйбышева‚ 77‚ 1‑й этаж‚ Кисловодск‚ 357736․
Телефонные линии
- Горячая линия ПФР (общероссийская): 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно)․
- Телефон управления (приёмная): 7 (879) -77‑96‑14;
- Справочная служба: 7 (879) -77‑95‑97․
- Консультация юриста (центр правовой помощи): 8 (800) -00‑99‑56 доб․ 259․
Электронная почта
info@pfr-kislovodsk․ru – общие запросы․
support@pfr-kislovodsk․ru – технические вопросы․
Официальный сайт
https://www․pfrf․ru – главная страница ПФР․
Специальный раздел для Кисловодска: https://www․pfrf․ru/region/sti/kv
Личный кабинет и электронные сервисы
Для получения большинства услуг можно воспользоваться Личным кабинетом ПФР – единой онлайн‑платформой‚ где доступны:
- Проверка статуса пенсионных заявлений․
- Запрос выписки о страховом стаже․
- Оформление и получение справок о размере пенсии․
- Подключение к сервису «Электронный документооборот»․
- Оплата страховых взносов через банковские карты․
Ссылка: https://lk․pfrf․ru․ Для входа понадобится СНИЛС и пароль‚ полученный в отделении ПФР․
Приём граждан (личный приём)
| Дни недели | Время работы |
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 12:30‚ 13:15 – 17:30 (перерыв 12:30‑13:15) |
| Пятница | 08:30 – 12:30‚ 13:15 – 16:30 |
| Последняя суббота месяца | 08:30 – 14:30 |
| Воскресенье‚ официальные праздники | выходной |
Записаться на приём можно:
- по телефону 7 (879) -77‑96‑14 (оператор уточнит желаемую услугу и назначит время);
- через онлайн‑запись в Личном кабинете;
- по электронной почте info@pfr-kislovodsk․ru с указанием ФИО‚ СНИЛС и желаемой даты․
Структура управления (отделы)
В управлении работает несколько специализированных подразделений․ Ниже – основные из них:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий‚ проверка страхового стажа․
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности‚ пособия по беременности и родам;
- Отдел работы с юридическими лицами – контроль за уплатой страховых взносов работодателями․
- Отдел работы с гражданами – приём заявлений‚ выдача справок‚ консультирование․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ «Личный кабинет»‚ защита данных․
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала‚ повышение квалификации сотрудников․
Руководство
| Директор управления | Мержанова Светлана Геннадьевна |
| Заместитель директора по обслуживанию граждан | Иванов Алексей Петрович |
| Главный бухгалтер | Кузнецова Ольга Викторовна |
| Начальник отдела ИТ | Смирнов Дмитрий Сергеевич |
Отзывы граждан
Согласно отзывам‚ размещённым на порталах 2ГИС и Google Maps (по состоянию на июнь 2026 г․)‚ основные плюсы и минусы выглядят так:
Положительные отзывы
- «Персонал вежливый‚ помогли быстро оформить справку о страховом стаже» – 4‚7/5․
- «Удобно‚ что можно записаться онлайн через личный кабинет» – 4‚5/5․
- «Отделение на улице Губина легко найти‚ парковка рядом» – 4‚6/5․
Критика
- «В часы обеда очередь становится длинной‚ иногда приходится ждать более часа» – 3‚8/5․
- «Не всегда работают электронные терминалы‚ приходится обращаться к сотрудникам» – 4‚0/5․
Как добраться
Управление удобно расположено в центральной части города:
- От центрального автовокзала – 10 минут пешком по улице Губина․
- От железнодорожного вокзала – 12 минут на такси․
- Парковка для автотранспорта находится у входа в здание (платная‚ 30 руб/час)․
Для тех‚ кто пользуется общественным транспортом‚ ближайшие остановки:
- «Губина» – маршрутные линии № 12‚ 23․
- «Куйбышева» – маршрутные линии № 5‚ 7․
Если у вас возникли вопросы‚ воспользуйтесь любой из указанных форм связи – телефон‚ электронную почту или личный кабинет․ Управление ПФР в Кисловодске стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех граждан․