Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в городе Шахты Ростовской области (межрайонное), это ключевое государственное учреждение, отвечающее за назначение и выплату пенсий, а также за реализацию важнейших социальных программ для жителей города и прилегающих районов. В настоящее время на базе ПФР функционирует Социальный фонд России, объединивший пенсионное и социальное страхование.

Ниже представлена подробная информация о работе учреждения, контактных данных, структуре и способах связи.

Описание

Государственное учреждение — Управление Пенсионного фонда РФ в г. Шахты Ростовской области (межрайонное) осуществляет обслуживание пенсионеров, работающих граждан, страхователей и льготников. Основные направления деятельности включают:

• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховых, социальных, накопительных).
• Выдачу государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал и распоряжение его средствами.
• Прием отчетности от работодателей (страхователей).
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан.
• Назначение и выплату социальных доплат, федеральных льгот и пособий.
• Консультирование населения по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес: 346500, Ростовская область, г. Шахты, ул. Советская, д. 136.

Дополнительный адрес (клиентская служба на правах отдела): г. Шахты, переулок Шишкина, 162 (район «Город Будущего»). Здесь также осуществляется прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Официальный сайт

Официальный сайт Пенсионного фонда России: http://www.pfrf.ru

Региональный сайт Отделения СФР по Ростовской области: http://www.071.pfr.ru

На порталах можно найти актуальные новости, изменения в законодательстве, а также воспользоваться онлайн-сервисами для расчета пенсии и записи на прием.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает дополнительный многоканальный номер горячей линии Отделения Пенсионного фонда (СФР) по Ростовской области. Также действует общероссийский номер Социального фонда: 8-800-302-2-302 (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Связаться с Управлением ПФР в г. Шахты по адресу ул. Советская, 136 можно по следующим номерам:

• +7 (8636) -2-46-82 — телефон приемной / справочный номер;
• +7 (8636) -2-69-48
• +7 (8636) -5-40-95

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов по электронной почте рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте ПФР/СФР, однако для прямых юридических запросов может использоваться почта управления, реквизиты которой уточняются в канцелярии по телефонам, указанным выше.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (теперь — Социального фонда России) всем гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте pfrf.ru.

Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуги (gosuslugi.ru).

Через личный кабинет вы можете:

1. Заказать справки и выписки из лицевого счета.
2. Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет.
3. Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала.
4. Выбрать вариант формирования накопительной пенсии.
5. Записаться на личный прием в Управление.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по двум адресам:

• ул. Советская, д. 136 — главное здание Управления.
• пер. Шишкина, д. 162 — клиентская служба (на правах отдела).

Для посещения учреждения при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Запись на прием доступна через Личный кабинет на сайте ПФР или по телефону.

График приема

Режим работы клиентских служб Управления ПФР в г. Шахты (стандартный график, рекомендуется уточнять на официальном сайте в связи с возможными санитарными ограничениями или праздничными днями):

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В субботу может осуществляться прием по предварительной записи для работающих граждан. Уточняйте информацию на сайте или по телефону.

Отделы

В структуре УПФР в г. Шахты (межрайонное) выделены следующие основные подразделения:

• Клиентская служба (осуществляет прием граждан, консультирование, прием документов для назначения пенсий и пособий).
• Отдел назначения и перерасчета пенсий (рассмотрение документов, расчет страховых и социальных пенсий).
• Отдел выплаты пенсий (контроль за своевременной и правильной выплатой пенсионных средств).
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями (прием отчетности от работодателей, ведение лицевых счетов).
• Отдел социальных выплат (материнский капитал, федеральная социальная доплата, льготы).

Руководство

Управление Пенсионного фонда в г. Шахты возглавляет управляющий. В подчинении находятся заместители управляющего, курирующие отдельные направления работы (назначение, выплата, персонифицированный учет). Точный состав руководства и распределение обязанностей между заместителями можно уточнить на информационных стендах в здании по ул. Советская, 136, или на региональном сайте Отделения СФР по Ростовской области.

Отзывы

Отзывы о работе Пенсионного фонда на ул. Советская, 136 и пер. Шишкина, 162 в городе Шахты встречаются разные. Многие пользователи на картах и в справочниках организаций (2ГИС, Zoon.ru) отмечают профессионализм и отзывчивость отдельных сотрудников, помогающих в сложных ситуациях с документами. В то же время, как и в любом крупном государственном учреждении с большим потоком посетителей, в отзывах иногда встречаются замечания по поводу длительного ожидания в очередях в пиковые часы (особенно в первые дни месяца) и сложности дозвона по телефонам. В целом, переход на электронные услуги и использование Личного кабинета значительно упростили взаимодействие граждан с фондом.

Досудебное обжалование

Если в процессе оказания услуги были нарушения регламента, граждане имеют право подать жалобу на Клиентскую службу (на правах отдела) в г. Шахты или на других сотрудников Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ростовской области. Жалоба может быть подана:

• Через систему досудебного обжалования на официальном сайте СФР/ПФР.
• Лично в канцелярию Управления по адресу: г. Шахты, ул. Советская, 136.
• Почтовым отправлением.