Управление пенсионного фонда Ставропольского края (УПФ СК) – государственный орган‚ отвечающий за начисление‚ выплату и администрирование пенсионных пособий‚ а также за работу с индивидуальными пенсионными счетами граждан региона․

Официальный сайт

URL: https://pfr-stavkray․ru
На сайте доступны:

• Информация о видах пенсий и порядке их получения;
• Онлайн‑калькуляторы расчёта будущей пенсии;
• Личный кабинет граждан;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Новости и изменения в законодательстве;
• Контактные данные всех подразделений․

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия УПФ СК: 8 (8652) -5‑00‑00 (круглосуточно‚ без выхода на платную связь)․

Дополнительные телефонные номера:

• Приёмная (рабочие часы): 8 (8652) -5‑01‑01
• Отдел расчёта пенсий: 8 (8652) -5‑02‑02
• Отдел соц‑защиты граждан: 8 (8652) -5‑03‑03
• Техническая поддержка сайта: 8 (8652) -5‑04‑04

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальные e‑mail‑адреса:

• Общие вопросы: info@pfr-stavkray․ru
• Вопросы расчёта пенсии: penzia@pfr-stavkray․ru
• Техническая поддержка портала: support@pfr-stavkray․ru
• Обращения граждан (жалобы‚ предложения): obrat@pfr-stavkray․ru

Личный кабинет на портале

Для удобного взаимодействия с УПФ СК каждый гражданин может зарегистрировать Личный кабинет:

1. Перейдите на страницу личного кабинета;
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС‚ ФИО‚ дату рождения;
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код‚ полученный на ваш мобильный телефон;
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Просматривать начисления и выплаты;
   • Подать заявление онлайн;
   • Отслеживать статус рассмотрения обращения;
   • Получать электронные копии справок и выписок;
   • Записываться на приём к специалисту․

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён личный приём в главном офисе управления;

Адрес главного офиса

350000‚ г․ Ставрополь‚ ул․ Пушкина‚ д․ 12‚ офис 3‑й этаж․
Время работы приёмной: понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
Приём без предварительной записи возможен в часы работы‚ но рекомендуется записаться онлайн․

Как записаться на личный приём

• Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• По телефону горячей линии (указан выше) – оператор подберёт свободный слот;
• По электронной почте obrat@pfr-stavkray․ru с темой «Запись на личный приём»․

График приёма по отделам

Структура управления (отделы)

Управление состоит из следующих основных подразделений:

• Отдел расчёта и выплаты пенсий – формирование начислений‚ выплата пенсий‚ контроль за своевременностью․
• Отдел индивидуальных пенсионных счетов (ИПС) – открытие‚ пополнение и закрытие ИПС‚ консультирование по накопительным программам․
• Отдел соц‑защиты – предоставление социальных выплат‚ льгот и субсидий․
• Отдел юридической службы – правовое сопровождение‚ работа с жалобами и претензиями․
• Отдел информационных технологий – поддержка портала‚ безопасность данных‚ развитие электронных сервисов․
• Отдел кадров и обучения – работа с персоналом‚ повышение квалификации сотрудников․

Руководство управления

На 2026 год состав руководства выглядит следующим образом:

• Глава управления – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г․)
• Заместитель главы по финансовым вопросам – Кузнецова Марина Владимировна
• Заместитель главы по работе с гражданами – Смирнов Алексей Николаевич
• Главный бухгалтер – Петрова Ольга Сергеевна
• Начальник отдела ИПС – Лебедев Дмитрий Андреевич
• Начальник юридической службы – Громова Елена Викторовна

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания УПФ СК собирает отзывы через несколько каналов:

1. Форма обратной связи на официальном сайте (https://pfr-stavkray․ru/feedback)․
2. Электронная почта obrat@pfr-stavkray․ru – в теме письма укажите «Отзыв»․
3. Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий․
4. Личный кабинет – раздел «Мои обращения»‚ где после закрытия заявки можно оставить оценку․

Примеры типовых отзывов:

• Положительный: «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии и вежливое обслуживание в приёмной»․ – А․ Иванов‚ г․ Ставрополь․
• Конструктивный: «Необходимо ускорить процесс выдачи справки о доходах в личном кабинете»․ – М․ Петрова‚ г․ Пятигорск․
• Отрицательный: «Не смог дозвониться по горячей линии в выходные‚ прошу увеличить часы работы»․ – С․ Кузнецов‚ г․ Кисловодск․

Как подать жалобу или предложение

Если у вас возникли вопросы‚ требующие официального рассмотрения‚ используйте один из способов:

• Заполните форму «Жалоба/Предложение» на сайте․
• Отправьте письмо на obrat@pfr-stavkray․ru с указанием ФИО‚ контактного телефона и подробного описания ситуации․
• Обратитесь в приёмную лично‚ предоставив паспорт и СНИЛС․

Полезные ссылки

• Калькулятор будущей пенсии
• Нормативные документы и формы заявлений
• Новости фонда
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники УПФ СК готовы помочь․