С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Однако в повседневной речи и в структуре государственных органов по-прежнему используются термины «Управление» и «Отделение» пенсионного фонда. В данной статье мы подробно разберем структуру‚ контакты и способы взаимодействия с Управлением пенсионного фонда (казенным учреждением) на актуальный 2026 год.

Описание и структура

Главное управление Пенсионного фонда России (ГУ ПФР) является центральным исполнительным органом управления и осуществляет руководство деятельностью фонда на территории всей Российской Федерации. ПФР представляет собой самостоятельное финансово-кредитное учреждение‚ осуществляющее свою деятельность в соответствии с законодательством РФ. Все здания и имущество ПФР принадлежат Росимуществу.

Структура Фонда пенсионного и социального страхования РФ выстроена иерархично и включает в себя:

• 7 Управлений в Федеральных округах Российской Федерации;
• 81 Отделение Пенсионного фонда в субъектах РФ‚ а также ОПФР в г. Байконур (Казахстан);
• Свыше 2 500 территориальных управлений во всех регионах страны (включая окружные управления‚ например‚ ГУ ПФР 1 по г. Москве и Московской области).

В структуру руководящих органов также входят:

• Совет по вопросам развития социального и пенсионного страхования;
• Совет по совершенствованию работы территориальных органов;
• Межрегиональный информационный центр Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (МИЦ СФР).

Контакты для обращений

Для связи с Фондом пенсионного и социального страхования (СФР) существует несколько основных каналов. Ниже представлены актуальные контакты для жителей Москвы и Московской области‚ а также общероссийские номера.

Официальный сайт

Вся официальная информация‚ документы и актуальные материалы размещены на едином портале Фонда:

https://sfr.gov.ru/

Горячая линия

Для быстрого получения консультаций работают следующие номера:

• 122 — Единая горячая линия Московской области;
• 0150 — Единый колл-центр для предпринимателей;
• 7 (495) -95-00-99, Горячая линия (общие вопросы и социальная защита);
• 7 (495) -62-30-77 — Филиал 9 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области.

Номера телефонов региональных отделений

Телефоны различаются в зависимости от региона. Примеры прямых номеров территориальных управлений:

• Управление ПФР в г. Твери и Калининском районе: 7 (4822) -2-96-73
• Отдел ПФР в Андреапольском районе: 7 (48267) —28-86
• Управление социальной защиты: 7 (498) -02-19-26

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов рекомендуется использовать функционал Личного кабинета на официальном сайте СФР‚ либо обращаться на электронные адреса конкретных территориальных отделений (узнать точный e-mail вашего отделения можно на странице sfr.gov.ru в разделе «Контакты»).

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Фондом создан удобный электронный сервис — Личный кабинет гражданина. Доступ к нему осуществляется через:

1. Официальный сайт СФР (раздел «Личный кабинет гражданина»);
2. Портал государственных услуг Российской Федерации (Госуслуги) — авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

В личном кабинете можно отслеживать состояние своего индивидуального лицевого счета‚ подавать заявления о назначении пенсий и выплат‚ а также формировать выписки и справки.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентских служб в территориальных управлениях Фонда по месту жительства или регистрации. Важно отметить‚ что с года работодатели (государственные и муниципальные учреждения) обязаны представлять сведения о заработной плате и условиях осуществления деятельности работников в составе единой формы отчетности ЕФС-1.

Стандартный график приема клиентских служб:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

*График работы конкретных отделов (например‚ отдела по работе с работодателями) может отличаться. Рекомендуется уточнять время приема заранее по телефонам территориальных органов.

Отделы

В структуре Управления пенсионного фонда выделяются следующие ключевые отделы:

• Клиентская служба — прием посетителей‚ консультирование‚ выдача справок и документов;
• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет‚ перерасчет и организация доставки пенсий;
• Отдел социальных выплат — назначение материнского капитала‚ детских пособий и других социальных выплат;
• Отдел по работе с работодателями — прием отчетности (включая ЕФС-1)‚ сверка платежей‚ консультации страхователей;
• Отдел персонифицированного учета, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц;
• Отдел информационных технологий и связи — поддержка электронных сервисов и баз данных.

Руководство

Общее руководство Фондом пенсионного и социального страхования Российской Федерации осуществляет Правление Фонда. На уровне субъектов РФ (например‚ Отделение по г. Москве и Московской области) работают председатели Отделений‚ которые координируют работу нижестоящих территориальных управлений (ГУ ПФР). Актуальный состав руководства и распределение обязанностей заместителей председателя регулярно публикуется на официальном сайте СФР в разделе «О фонде» — «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управлений пенсионного фонда носят полярный характер. Среди положительных моментов чаще всего отмечают:

• Удобство электронных сервисов (Личный кабинет и Госуслуги)‚ позволяющих решить вопросы без визита в учреждение;
• Компетентность и вежливость специалистов в клиентских службах при очном обращении;
• Оперативность горячей линии по номеру 122.

Критические отзывы‚ как правило‚ связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях в периоды сезонных кампаний (например‚ при перерасчете пенсий или подаче массовой отчетности работодателями);
• Задержками в обновлении данных на лицевых счетах;
• Сложностями дозвона на региональные номера в часы пик.

Тем не менее‚ процесс объединения ПФР и ФСС продолжается‚ и качество сервиса постепенно улучшается за счет централизации колл-центров и цифровизации процессов.