Управление Пенсионного фонда Украины (УПФУ) в Жовтневом районе города Мариуполя является важным государственным учреждением, обеспечивающим назначение, перерасчет и выплату пенсий жителям района. В данной статье собрана актуальная контактная информация, способы связи и подробности о работе ведомства.

Описание

УПФУ в Жовтневом районе г. Мариуполя (код ЕГРПОУ 23336754) — это территориальный орган Пенсионного фонда Украины, который осуществляет администрирование сбора единого социального взноса, назначение и выплату всех видов пенсий, предоставление социальных гарантий и информационное обслуживание пенсионеров и страхователей района. Учредителем выступает Пенсионный фонд Украины.

В связи с ранее действовавшими ограничениями из-за пандемии COVID-19, ведомство рекомендовало гражданам обращаться в Фонд дистанционно — через электронные сервисы или по телефону. На сегодняшний день приоритет удаленного обслуживания сохраняется для ускорения процесса и безопасности граждан.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать следующие каналы связи:

• Официальный сайт Пенсионного фонда Украины: portal.pfu.gov.ua (Главный веб-ресурс для получения общей информации)
• Веб-портал электронных услуг ПФУ: portal.pfu.gov.ua/e-services
• Горячая линия Главного управления ПФУ в Донецкой области:
  • 0 800 400 870
  • 0 800 406 360
  • 0 800 406 370

  (Звонки со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины бесплатные)

• Электронный адрес: Точные адреса электронной почты районных управлений могут меняться, поэтому рекомендуется отправлять обращения через специальную форму на официальном сайте ПФУ или обращаться на общую электронную почту Главного управления в Донецкой области.

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует Веб-портал электронных услуг Пенсионного фонда, где доступен личный кабинет. Войти в него можно с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП), BankID или через систему «Дія».

В личном кабинете доступны следующие сервисы:

1. Пенсионный калькулятор — позволяет рассчитать размер будущей пенсии и возраст выхода на пенсию.
2. Электронный больничный (е-лікарняний) — сервис для работодателей, позволяющий получать доступ к электронным листкам нетрудоспособности своих работников (номер больничного, даты его открытия и закрытия).
3. Сведения о трудовых отношениях и данные о выплатах застрахованным лицам.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется руководством и начальниками структурных подразделений Мариупольского объединенного управления ПФУ. Согласно утвержденным графикам, прием ведется в определенные дни и часы.

График личного приема граждан руководством:

• График приема утверждается ежегодно (например, график на 2021 год публиковался на официальном сайте Главного управления ПФУ в Донецкой области).
• Как правило, прием ведется в рабочие дни недели в утренние и дневные часы.
• Перед личным визитом настоятельно рекомендуется предварительно записываться по телефонам горячей линии или через колл-центр Фонда.

Отделы

Структурные подразделения Управления Пенсионного фонда в Жовтневом районе включают в себя следующие отделы:

• Отдел назначения пенсий
• Отдел выплаты пенсий
• Отдел администрирования единого социального взноса (ЕСВ)
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел информационных технологий и защиты информации
• Сектор кадров и делопроизводства

Примечание: В разные годы структура могла реорганизовываться (так, ранее существовали отдельные управления в Приморском и Ильичевском районах, которые позже были объединены в Центральное объединенное управление ПФУ г. Мариуполя, код ЕГРПОУ 41250795).

Руководство

Руководство УПФУ в Жовтневом районе включает:

• Начальник управления — осуществляет общее руководство, проводит личный прием граждан по ключевым вопросам.
• Заместители начальника управления — курируют отдельные направления работы (назначение, выплата, администрирование).
• Начальники отделов, руководят работой структурных подразделений и ведут прием граждан по профильным вопросам.

Актуальная информация о ФИО руководителей регулярно обновляется на информационных стендах управления и на сайте Главного управления ПФУ в Донецкой области.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Жовтневого отделения Пенсионного фонда в Мариуполе носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается удобство использования электронного веб-портала и пенсионного калькулятора, что позволяет решать многие вопросы без визита в учреждение. Также граждане положительно оценивают работу многоканальной горячей линии области.

Среди жалоб чаще всего встречаются замечания по поводу очередей в часы приема, сложности дозвона в районный отдел и длительность ожидания ответа на официальные письменные обращения. Для улучшения сервиса Фонд продолжает внедрять цифровые услуги, снижая необходимость личного присутствия пенсионеров в кабинетах.