Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в городе Узловая и Узловском районе Тульской области (с 2023 года перешло в ведение Социального фонда России — СФР) осуществляет важнейшие функции по назначению и выплате пенсий, социальному обеспечению и обслуживанию жителей региона. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о территориальном отделении: от контактных данных до структуры и отзывов граждан.

Описание

Государственное учреждение, Управление ПФР в г. Узловая Тульской области (межрайонное) оказывает государственные услуги в сфере пенсионного и социального страхования населению города Узловая и Узловского района. Основной вид деятельности организации, деятельность в области обязательного социального обеспечения. Учреждение занимается назначением, перерасчетом и выплатой трудовых и социальных пенсий, приемом документов для оформления материнского капитала, выдачей сертификатов на электронные услуги, а также консультированием граждан по вопросам пенсионного законодательства.

Контакты для обращений

• Юридический и фактический адрес: 301602, Тульская область, г. Узловая, ул. 14 Декабря, д. 22 (здание 22/1)
• ИНН: 7117012353
• КПП: 711701001
• ОГРН: 1027101485234
• ОКПО: 54539391

Официальный сайт

С момента объединения Пенсионного фонда и Фонда социального страхования, основным официальным ресурсом для получения государственных услуг стал Единый портал Социального фонда России. Все интерактивные услуги теперь доступны там.

Сайт СФР: sfr.gov.ru

Также часть информации и интерактивные сервисы доступны через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия и номера телефонов

Для получения справочной информации и консультаций граждане могут использовать следующие номера:

• Единый контакт-центр СФР (горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Телефон клиентской службы в г. Узловая: точный номер рекомендуется уточнять на региональном портале СФР по Тульской области или по единой горячей линии, так как локальные номера могут меняться.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документации используется следующая электронная почта:

E-mail: info25081.pfr.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (СФР). Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи портала Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете.
• Выбрать способ доставки пенсии.
• Оформить сертификат на материнский капитал.
• Записаться на прием в клиентскую службу.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе (на 1 этаже здания). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса.

График работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (возможны изменения, рекомендуется уточнять).
• Пятница: с 08:00 до 16:30 (внимание: согласно отзывам, в пятницу после 16:30 специалисты могут не выдавать справки на руки).
• Перерыв: с 12:00 до 12:48.
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Отделы

В структуре межрайонного Управления ПФР в г. Узловая функционируют следующие ключевые подразделения:

1. Клиентская служба — фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием, консультирование граждан и выдачу документов.
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за оценку пенсионных прав, расчет и назначение всех видов пенсий.
3. Отдел выплаты пенсий — контролирует своевременность и правильность доставки и начисления пенсионных средств.
4. Отдел кадров — обеспечивает работу с персоналом учреждения.
5. Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа застрахованных лиц.

Руководство

Руководство учреждения несет ответственность за работу всех структурных подразделений и качество оказания государственных услуг.

• Начальник Управления ПФР (СФР) в г. Узловая: Сулимова Елена Вячеславовна
• Начальник отдела кадров: Макосова Александра Николаевна

Отзывы

На основе открытых источников (включая сервисы Zoon, 2ГИС и другие площадки) можно выделить следующие особенности работы отделения, о которых пишут граждане:

• Положительные стороны: удобное расположение клиентской службы на первом этаже, наличие электронной очереди, возможность получить консультацию по широкому спектру вопросов.
• Жалобы и нарекания: некоторые посетители отмечают не всегда корректное поведение отдельных сотрудников (в отзывах упоминаются инциденты с хамством со стороны начальника отдела). Также фиксируются жалобы от льготных категорий граждан (в частности, инвалидов) на сокращенный рабочий день в пятницу, когда после 16:30 невозможно получить на руки готовые справки из-за отсутствия специалистов на рабочих местах.
• Частые вопросы от населения: многие пенсионеры интересуются возможностью обучения навыкам работы на компьютере для самостоятельного использования электронных сервисов Личного кабинета.

При возникновении конфликтных ситуаций или претензий к качеству обслуживания, граждане имеют право обратиться с жалобой к начальнику Управления — Сулимовой Е.В., либо оставить обращение через электронную приемную на официальном сайте СФР.