Государственное учреждение — Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в г. Сургуте Ханты-Мансийского автономного округа — Югры (межрайонное) является ключевым органом, обеспечивающим реализацию пенсионных прав и социальных гарантий граждан города и прилегающих районов. В данной статье собрана подробная информация о структуре учреждения, его руководстве, контактных данных и особенностях обращения граждан.
Руководство
На данный момент официальным руководителем (начальником управления ПФР) в городе Сургуте является:
Кулецкая Марина Николаевна — начальник Управления ПФР в г. Сургуте ХМАО-Югры (межрайонное).
В ведении начальника управления находится координация работы всех отделов, контроль за качеством предоставления государственных услуг и соблюдением сроков назначения пенсий. Также в структуре управления действуют руководители клиентских служб, обеспечивающие непосредственное взаимодействие с населением.
Описание и реквизиты
Основным видом деятельности учреждения является деятельность по управлению пенсионным фондом, назначению и выплате пенсий, а также предоставлению государственных услуг в сфере пенсионного и социального страхования.
Официальные реквизиты УПФР в г. Сургуте:
- ИНН: 8602017528
- КПП: 860201001
- ОГРН: 1028600585970
Контакты для обращений
Для связи с Управлением Пенсионного фонда в Сургуте граждане могут использовать следующие способы:
Официальный сайт
В связи с интеграцией Пенсионного фонда и Фонда социального страхования в единый Социальный фонд России (СФР), основная информация и электронные услуги теперь доступны на едином портале:
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
- Портал Госуслуг: gosuslugi.ru
Горячая линия и номера телефонов
Для консультирования граждан по вопросам предоставления государственных услуг работают специализированные телефонные номера:
- Единый телефон call-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
- Телефоны специалистов Управления ПФР в г. Сургуте: номера для консультирования доступны на официальном портале Администрации города Сургута и на информационных стендах в клиентской службе по адресу: ул. Майская, 8/1.
Электронный адрес
Электронная почта учреждения в открытых источниках не публикуется в целях защиты персональных данных. Обращения рекомендуется направлять через электронные сервисы на официальном сайте СФР или через портал Госуслуг.
Адрес и график приема (личный кабинет)
Личный прием граждан и работа клиентской службы осуществляются по адресу:
Адрес: Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Сургут, ул. Майская, д. 8/1.
График работы клиентской службы (личный прием):
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы для минимизации времени ожидания.
Отделы
В структуре Межрайонного УПФР в г. Сургуте функционируют следующие ключевые подразделения:
- Клиентская служба — фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием граждан, консультирование и прием документов;
- Отдел назначения и выплаты пенсий, отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату пенсионных средств (включая индексации, например, как увеличение среднего размера трудовой пенсии по старости на 417 руб. 67 коп.).
- Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан.
- Отдел социальных выплат — занимается назначением различных пособий, материнского капитала и других мер социальной поддержки.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Управления ПФР в Сургуте носят преимущественно негативный характер, что отражает распространенные проблемы в сфере обслуживания пенсионеров.
Основные претензии граждан:
- Длительные очереди: отмечается, что записаться на прием через интернет крайне сложно, а живая очередь вынуждает пенсионеров проводить в учреждении длительное время.
- Качество обслуживания: в отзывах встречаются жалобы на высокомерное и некорректное отношение со стороны некоторых специалистов, а также на формальный подход к решению проблем.
- Организация работы: граждане выражают недовольство уровнем порядка в учреждении, возлагая ответственность за «хаос и нервотрепку» на руководство.
Многие пользователи в своих отзывах задаются вопросом о компетентности действующего руководства и призывают обращаться с жалобами к губернатору региона для урегулирования ситуации с качеством предоставления государственных услуг в Сургуте.
Управление ПФР в г. Сургуте продолжает выполнять свои основные функции по назначению и выплате пенсий. Несмотря на системные сложности с организацией личного приема и качеством сервиса в клиентской службе, гражданам рекомендуется использовать дистанционные каналы связи (портал Госуслуг и сайт СФР) для решения рутинных вопросов, что позволит избежать стояния в очередях и негативного опыта личного общения. В случае нарушения прав, граждане имеют право подавать официальные жалобы как на имя начальника управления М;Н. Кулецкой, так и в вышестоящие инстанции.