Управление пенсионного и социального страхования (УПСС) – это структурное подразделение
Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР), отвечающее за:
- организацию и контроль над выплатой пенсий и социальных пособий;
- ведение индивидуальных пенсионных счетов (ИПС) и их инвестирование;
- обеспечение доступа граждан к электронным услугам через личный кабинет;
- работу с негосударственными пенсионными фондами (НПФ) и социальными фондами․
Структура управления
УПСС состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых решает определённый набор задач․
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, выплат по инвалидности, социальным
пособиям․ - Отдел инвестиций и портфелей – формирование и изменение инвестиционных портфелей
индивидуальных пенсионных счетов․ - Отдел электронных сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений,
онлайн‑записи на приём․ - Отдел правовой поддержки – консультирование граждан по вопросам законодательства
о пенсионном и социальном страховании․ - Отдел взаимодействия с НПФ – контроль за деятельностью негосударственных пенсионных фондов․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 101 |
| Заместитель директора по инвестициям | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 доб․ 102 |
| Начальник отдела электронных сервисов | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑69 доб․ 103 |
Контакты для обращений
Все обращения граждан могут быть направлены через несколько каналов связи․
Официальный сайт
https://www․pfrf․ru
Горячая линия ПФР
8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва, главный офис – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте адрес: info@pfrf․ru
Личный кабинет
Для получения справок, расчётов пенсий, подачи заявлений онлайн и записи на приём
необходимо войти в личный кабинет:
- Сайт личного кабинета – https://es․pfrf․ru/login
- Мобильное приложение – доступно в Google Play и App Store под названием «ПФР Онлайн»․
Личный приём (офисные обращения)
Для личного визита в отделение необходимо предварительно записаться через личный кабинет
или по телефону․
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Адрес главного офиса
Москва, ул․ Тверская, 11, офис 5 (вход со стороны Тверской улицы)․
Парковка доступна на территории здания․
Как изменить инвестиционный портфель
С 03 июня 2026 года в ПФР запущена упрощённая процедура смены портфеля ИПС․
- Войдите в Личный кабинет или мобильное приложение․
- Выберите раздел «Инвестиционные портфели» → «Сменить портфель»․
- Укажите желаемый тип портфеля (консервативный, умеренный, агрессивный) и подтвердите действие․
- Если требуется помощь, запишитесь на приём к специалисту отдела инвестиций․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в социальных сетях․
- Иванова А․ (Москва) – «Благодаря онлайн‑записи я смогла быстро оформить заявление на выплату
пенсии без очередей․ Служба поддержки помогла решить проблему с входом в личный кабинет»․ - Петров К․ (Санкт‑Петербург) – «Смена инвестиционного портфеля заняла 5 минут, но хотелось бы видеть более
подробные рекомендации по каждому типу портфеля»․ - Смирнова Л․ (Новосибирск) – «Горячая линия работает быстро, но иногда звонки не попадают в очередь, советую
использовать онлайн‑чат»․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Пенсионный калькулятор
- Контактная информация всех региональных отделений
- Нормативные акты и открытые данные
Дата актуализации информации: 08:06:10