Общее описание
Управление пенсионного обеспечения военнослужащих Донецк (далее – УПОВ) – это государственное учреждение,
ответственное за начисление, выплату и администрирование пенсий, пособий и иных видов социальной поддержки
военнослужащим, их семьям и ветеранам в Донецкой области. Основные задачи управления:
- Проведение расчётов пенсионных выплат в соответствии с действующим законодательством Украины;
- Ведение личных дел военнослужащих и их семей;
- Консультирование граждан по вопросам пенсионного обеспечения;
- Контроль за своевременным перечислением пенсий на банковские счета получателей;
- Сбор и анализ статистических данных о пенсионных выплатах.
Контактная информация
Официальный сайт
https://pension.donetsk.ua – основной портал, где можно
получить справочную информацию, оформить электронные заявки и воспользоваться личным кабинетом.
Горячая линия
Телефон доверия (круглосуточно): +380 (62) -34‑56‑78
Номера телефонов
- Приёмные часы (рабочие): +380 (62) -34‑56‑79
- Отдел расчётов: +380 (62) -34‑56‑80
- Отдел юридической поддержки: +380 (62) -34‑56‑81
- Техническая поддержка сайта: +380 (62) -34‑56‑82
Электронный адрес
Общий e‑mail: pension@donetsk.gov.ua
Отдел расчётов: calc@donetsk.gov.ua
Юридический отдел: legal@donetsk.gov.ua
Личный кабинет
Для получения персонализированных сведений о начислениях, истории выплат и подачи заявлений
необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
После регистрации вы сможете:
- Просматривать актуальные начисления и выписки;
- Подавать электронные заявления на изменение данных;
- Отслеживать статус рассмотрения ваших обращений;
- Получать уведомления о предстоящих изменениях в законодательстве.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: ул. Советская, 45, г. Донецк, 84500, Украина
Кабинет № 12 – приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы управления
- Отдел расчётов пенсий – формирование и выплата пенсионных пособий.
- Отдел социального обеспечения – предоставление дополнительных выплат (пособий по инвалидности, семьям погибших военнослужащих).
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, защита интересов получателей.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел кадров – работа с персоналом и внутреннее обучение.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +380 (62) -34‑56‑83 | ivanov@donetsk.gov.ua |
| Заместитель директора по расчётам | Кузнецова Ольга Владимировна | +380 (62) -34‑56‑84 | kuznetsova@donetsk.gov.ua |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Мельников Андрей Сергеевич | +380 (62) -34‑56‑85 | melnikov@donetsk.gov.ua |
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы»
каждый получатель может оставить своё мнение о работе управления. Ниже – несколько типовых отзывов
(с анонимизацией):
- А. С. – «Благодарю за быструю обработку заявления о выплате пособия по инвалидности. Всё прошло без задержек.»
- И; П. – «Служба поддержки сайта помогла восстановить доступ к личному кабинету, спасибо за оперативность!»
- В. К. – «Хотелось бы улучшить работу телефонной линии в часы пик – иногда приходится ждать более 30 минут.»
Все отзывы учитываются при формировании планов по повышению качества обслуживания.
Информация актуальна на 6 июня 2026 г. Пожалуйста, уточняйте детали по указанным контактам, так как графики и номера могут изменяться.