Управление Пенсионного фонда РФ № 16 (ГУ ПФР 16) по Москве и Московской области осуществляет важную социальную функцию — начисление пенсий, учет страховых взносов, консультирование граждан и организаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи, графике работы, руководстве и возможностях дистанционного обращения в Управление.

Описание

Главное управление ПФР № 16 обслуживает жителей Москвы и Московской области, включая Зеленоградский округ и Солнечногорский район. Основная задача Управления — обеспечение реализации пенсионных прав граждан, прием обращений застрахованных лиц и страхователей, а также проведение консультаций по широкому спектру социальных вопросов. Специалисты фонда помогают с оформлением пенсий, материнского капитала, подтверждением статуса предпенсионера и другими вопросами.

Контакты для обращений

Для удобства граждан Управление предоставляет несколько адресов для личного приема и отправки корреспонденции:

• Главный офис (по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей): г. Москва, Славянская пл., д. 4, стр. 1.
• Отделение по вопросам переселения и интеграции: г. Москва, ул. Мытная, д. 21;
• Адрес базового расположения Управления: 124489, г. Москва, 16-й Микрорайон, корпус 1649.
• Адрес регионального подразделения (Ивантеевка): Московская обл., г. Ивантеевка, пр-кт Советский, д. 26.
• Дополнительный адрес (Красноармейск): Московская обл., г. Красноармейск, пр-кт Испытателей, д. 25.
• Почтовый адрес центрального аппарата: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, ГСП-1.

Официальный сайт

Актуальная информация, справочные материалы и онлайн-сервисы доступны на официальном сайте Пенсионного фонда РФ: www.pfrf.ru. На сайте во вкладке «Контакты» можно найти адреса всех клиентских служб Социального фонда РФ, а также воспользоваться электронными сервисами.

Горячая линия

Для получения быстрой консультации без личного посещения отделения работают следующие номера горячей линии:

• Единый номер контакт-центра ПФР (действует с 25 октября 2023 года): 8-800-10-000-01
• Единый контакт-центр по социальным вопросам (действует с 23 февраля): 8-800-100-000-1
• Альтернативный номер call-центра ПФР: ###-###-####

Номера телефонов

Для связи с конкретными подразделениями Управления ПФР 16 используются следующие прямые номера:

• Приемная Управления: 8 (499) -17-21-75
• Клиентская служба Зеленоградского округа: 8 (495) -94-10-97
• Отделение в Солнечногорске: 8 (496) -37-21-38
• Горячая линия г. Севастополь (справочно): 7 (8692) -2-13-31
• Факс центрального аппарата (Шаболовка): 7 (495) -87-80-70

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов в электронном виде без использования Личного кабинета можно воспользоваться онлайн-приемной на официальном сайте ПФР, которая также предназначена для граждан, проживающих за рубежом. Прямые email-адреса для обращений публикуются на официальном сайте в разделе «Контакты» соответствующего территориального органа.

Личный кабинет

Многие услуги ПФР сейчас можно получить дистанционно. Для этого необходимо зайти на официальный сайт www.pfrf.ru и авторизоваться в Личном кабинете с помощью пароля от портала Госуслуг. Через Личный кабинет можно:

• Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
• Получить выписку из индивидуального лицевого счета.
• Легко подтвердить статус предпенсионера и распечатать соответствующую справку.
• Оформить сертификат на материнский капитал.

Личный прием

Часть услуг не предоставляется онлайн и требует личного посещения отделения. Личный прием граждан и организаций осуществляется по следующим адресам:

• Г. Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1 (подъезд 2, этаж 2).
• Г. Москва, 16-й Микрорайон, корпус 1649.

График приема

Консультация посетителей и прием обращений ведутся в следующем режиме:

• Понедельник — Четверг: с 9:30 до 17:00
• Пятница: с 9:30 до 16:00

Обратите внимание: время работы в конкретных клиентских службах (например, в г. Красноармейск или г. Ивантеевка) может отличаться, поэтому точное время работы лучше уточнять по телефонам соответствующих отделений перед визитом.

Отделы

В структуре Управления ПФР 16 функционируют профильные отделы, каждый из которых отвечает за конкретный спектр задач:

1. Клиентская служба, первичный прием граждан, консультирование, прием документов.
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий — расчет пенсионных выплат, рассмотрение заявлений на пенсию.
3. Отдел по работе с обращениями граждан и страхователей — обработка письменных и электронных запросов.
4. Отдел персонифицированного учета, ведение лицевых счетов застрахованных лиц.
5. Отдел по вопросам переселения и интеграции — работа с льготными категориями граждан и переселенцами (ул. Мытная, д. 21).

Руководство

Оперативное управление Управлением ПФР 16 осуществляет руководство. Контактные данные руководителей для решения нестандартных вопросов:

• Начальник Управления: Мятина Людмила Васильевна
  Телефоны: (495) -93-35-01, 535-08-59
• Секретарь: Севрюкова Ольга Анатольевна
  Телефон: (495) -93-35-01

Отзывы

Согласно открытым источникам и базам адресов, Управление ПФР 16 имеет высокую оценку среди посетителей — 98 баллов из 100 (на основании данных от 9 апреля 2026 года). Граждане отмечают вежливость сотрудников клиентских служб и оперативность обработки запросов при дистанционном обращении через Личный кабинет. Однако, как и в любом крупном государственном учреждении, в пиковые периоды (например, при индексации пенсий) возможны очереди на личном приеме, поэтому специалисты рекомендуют заранее записываться на прием через сайт или по телефону горячей линии.