С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединились в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим Управление ПФР 24 теперь функционирует как структурное подразделение Социального фонда России по соответствующему региону (как правило, под номером 24 числится Отделение СФР по Красноярскому краю).

Главная задача фонда — заботиться о благополучии каждого человека, реализуя социальную политику государства, обеспечивая простоту и удобство получения гражданами мер социальной поддержки на основе современных технологий. Исторически ПФР был образован Постановлением Верховного Совета РСФСР от 22 декабря 1990 года в целях государственного управления финансами пенсионного обеспечения в РФ. Сегодня СФР продолжает эту миссию, перевода услуги в беззаявительный и проактивный формат и внедряя цифровые платформы.

Описание деятельности

Управление Социального фонда (бывш. ПФР 24) осуществляет государственное управление средствами пенсионной системы и обеспечивает права граждан РФ на пенсионное обеспечение и социальное страхование. Среди основных функций:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, накопительных);
• Назначение и выплата социальных пособий и материнского капитала;
• Прием отчетности от работодателей (электронный информационный обмен);
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Выплата компенсаций и поддержка участников СВО и жителей новых регионов.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением СФР по региону 24 (Красноярский край) доступны следующие способы:

Официальный сайт

Единый официальный сайт Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации: https://sfr.gov.ru/

Региональный портал отделения: https://sfr.gov.ru/branches/krsk24/info/

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон горячей линии по вопросам материнского капитала: 8 (800) -02-20-42.
• Телефон Отделения СФР по Красноярскому краю (Управление 24): +7 (391) -26-80-02 (приемная).
• Справочная по вопросам пенсионного обеспечения: +7 (391) -26-85-90.

Электронный адрес

Для официальных обращений и документооборота с работодателями используются следующие адреса:

• E-mail Отделения: info@024.sfr.gov.ru
• Для электронного информационного обмена (работодатели): eio@024.sfr.gov.ru

Личный кабинет

В связи с цифровизацией услуг большинство из них теперь оказывается дистанционно. Вход в личный кабинет осуществляется через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru
2. Электронные сервисы на официальном сайте СФР: es.sfr.gov.ru

Через личный кабинет граждане могут:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж;
• Управлять пенсионными накоплениями (будьте внимательны при смене страховщика!);
• Подать заявления на назначение пенсии или социальных выплат;
• Заказать справки и выписки в электронном виде.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах Управления и территориальных отделах по месту жительства. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, относящиеся к сути вопроса.

График приема

Отделение СФР по Красноярскому краю (г. Красноярск):

• Адрес: г. Красноярск, ул. Свободная, д. 54
• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы территориальных управлений в других городах региона (например, в Орехово-Зуево Московской области или других населенных пунктах) может отличаться. Рекомендуется уточнять время работы на сайте СФР или по телефону горячей линии.

Отделы

Структура Управления СФР 24 включает в себя несколько ключевых подразделений для решения различных задач:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и своевременная выплата пенсионных средств.
• Отдел социальных выплат: работа с материнским капиталом, детскими пособиями и другими мерами поддержки.
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов граждан, обработка данных о стаже и взносах.
• Отдел взаимодействия со страхователями: прием отчетности от работодателей, консультирование по уплате страховых взносов.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, заявлений и писем населения.
• Клиентская служба: фронт-офис для очного обслуживания посетителей.

Руководство

Руководство Фонда пенсионного и социального страхования РФ на федеральном уровне:

• Председатель Правления СФР РФ: Чирков Сергей Анатольевич (назначен в 2023 году, ранее обсуждал результаты работы фонда с Председателем Правительства М. Мишустиным).

Руководство Отделения СФР по региону 24 (Красноярский край):

• Управляющий Отделением: Макаренко Ирина Викторовна.
• Заместители управляющего: курируют отдельные направления (назначение пенсий, социальные выплаты, информационные технологии и др.).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления СФР 24 носят разнообразный характер. Среди положительных моментов чаще всего отмечаются:

• Переход на проактивный (беззаявительный) формат назначения пенсий и пособий, что избавляет граждан от необходимости сбора бумаг и стояния в очередях.
• Удобство использования личного кабинета и портала Госуслуг для получения информации о своем стаже и накоплениях.
• Компетентность специалистов горячей линии.

Однако в отзывах встречаются и жалобы:

• Очереди в клиентских службах в периоды сезонного повышения нагрузки (например, при индексации пенсий или назначении новых выплат).
• Задержки в обработке документов при переходе из негосударственных пенсионных фондов (СФР напоминает: будьте внимательны при смене страховщика!).
• Сложности дозвона до территориальных отделений по местным номерам телефонов.