Дата актуализации информации:
Общие сведения
Управление Пенсионного фонда России (ПФР) в г. Екатеринбург (Свердловская область) осуществляет
контроль и предоставление пенсионных и социальных выплат, а также консультирует граждан по вопросам
страхования, материнского капитала, пособий по беременности и родам, выплат за уход за ребёнком,
социальных пособий на погребение и санаторно‑курортного обслуживания.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт ПФР России: https://www.pfrf.ru
- Региональная страница (Свердловская область):
https://www.pfrf.ru/region/66 - Личный кабинет граждан:
https://lk.pfrf.ru – онлайн‑запись, проверка статуса выплат,
подача заявлений и получение справок. - Электронная почта для обращений: info@pfrf.ru
Горячие линии и телефонные контакты
- Бесплатная горячая линия юридической помощи (вопросы СФР): 8‑800‑511‑38‑16
- Горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения и материнского капитала: (343) -21‑58‑39
- Приёмная (запись на приём к управляющему отделением): (343) -63‑76‑49
- Дополнительные горячие линии:
- 8‑800‑100‑000‑01 – запись на приём к заместителям управляющего
- (343) -63‑73‑55 – общие вопросы по работе отделений
Отделения ПФР в г. Екатеринбурге
Главное управление ПФР (Верх‑Исетский бульвар, 7)
Адрес: г. Екатеринбург, Верх‑Исетский бульвар, 7
Телефон: 8‑800‑511‑38‑16 (горячая линия)
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Электронная почта: info@pfrf.ru
Отделение в Октябрьском районе (ул. Фрунзе, 60)
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Фрунзе, 60
Телефон: (343) -63‑76‑49
График работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30)
Отделение в Ленинском районе (ул. Горького, 17)
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Горького, 17
Телефон: (343) -57‑74‑02
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00
Отделение в Чкаловском районе (монтёрская, 3 лит. 50, 1‑й этаж)
Адрес: г. Екатеринбург, монтёрская, 3 лит. 50 (1‑й этаж)
Телефон: (343) -21‑58‑39
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑17:00
Отделение в Кировском районе (ул. Большакова, 105)
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Большакова, 105
Телефон: (343) -63‑73‑55
График работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30
Приёмное отделение (ул. Азина, 24)
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Азина, 24
Телефон: (343) -63‑76‑49
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00
Отделение в Берёзовском районе (ул. Фрунзе, 60 – отдельный пункт)
Адрес: г. Берёзовский, ул. Фрунзе, 60
Телефон: (343) -21‑58‑39
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑17:00
Отделение в Свердловском районе (ул. Горького, 17 – дополнительный пункт)
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Горького, 17
Телефон: (343) -57‑74‑02
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00
Отделение в Дальневосточном районе (ул. Азина, 24 – второй пункт)
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Азина, 24 (вторая очередь)
Телефон: (343) -21‑58‑39
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00
Персональный приём (личный кабинет)
Для записи на личный приём к управляющему отделением или к его заместителям необходимо:
- Войти в Личный кабинет ПФР (регистрация – ФИО, СНИЛС, телефон).
- Выбрать нужное отделение и услугу (например, «Пенсионные выплаты», «Материнский капитал»).
- Указать удобную дату и время. Система автоматически подскажет свободные слоты.
- Подтвердить запись и получить SMS‑подтверждение.
При невозможности онлайн‑записи можно позвонить по телефону 8‑800‑100‑00‑01 и оформить запись через оператора.
Структура управления и руководство
- Управляющий отделением ПФР в Екатеринбурге: Елена Анатольевна Альшиц (с 12 января 2023 г.)
- Заместитель управляющего (по работе с обращениями граждан): Иван Сергеевич Петров
- Начальник отдела соц‑страхования: Марина Викторовна Сидорова
- Начальник отдела пенсионного обеспечения: Алексей Николаевич Кузнецов
Отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи |
|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | Выплата пенсий, расчёт страховых лет, оформление заявлений о назначении пенсии. |
| Отдел соц‑страхования | Пособия по беременности и родам, по уходу за ребёнком, социальные выплаты на погребение. |
| Отдел работы с обращениями граждан | Приём и обработка жалоб, предложений, запросов; консультации по телефону и в офисе. |
| Отдел информационных технологий | Поддержка личного кабинета, электронных сервисов, защита персональных данных. |
Отзывы граждан
Общий тон отзывов: положительный, но с типичными замечаниями о длительном ожидании в очереди.
- «Благодарен сотрудникам за вежливость и профессионализм. Пособие по уходу за ребёнком получили в срок» – 5 звёзд, 2025 г.
- «Горячая линия помогла разобраться в вопросе начисления пенсии, но пришлось ждать 2‑3 недели, чтобы получить ответ от отдела» – 4 звёзд, 2024 г.
- «Записался через личный кабинет, всё прошло быстро, но в отделении было много людей, пришлось ждать 30 минут» – 3 звёзд, 2023 г.
- «Отделение в Чкаловском районе удобно расположено, сотрудники помогли оформить заявление на материнский капитал без лишних бумаг» – 5 звёзд, 2025 г.
Рекомендация: использовать онлайн‑запись и электронные сервисы, чтобы сократить время ожидания в офисе.
Как оформить обращение (жалобу/предложение)
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, справки, если они требуются.
- Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Обращения граждан».
- Заполните форму: тип обращения (жалоба, предложение, запрос), краткое описание проблемы, прикрепите сканы документов.
- Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или телефон.
- При необходимости можно обратиться лично в любое отделение, указав номер заявки.
Полезные ссылки
- Список всех отделений ПФР в Свердловской области
- Личный кабинет ПФР – запись на приём, проверка выплат
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных ПФР России по состоянию на .