Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) обеспечивает пенсионное и социальное обеспечение граждан в соответствии с законодательством РФ. В городе Шахты (Ростовская область) функционирует Управление ПФР, куда граждане могут обратиться за получением пенсий, выплат, справок, а также за консультациями по вопросам соцподдержки.
Адрес и схема проезда
Фактический адрес:
- 346512, Ростовская область, г. Шахты, переулок Шишкина, д. 162 (1‑й этаж)
Для удобства навигации можно воспользоваться картой Yandex.Карты – просто введите «Шахты, пер. Шишкина, 162».
Официальный сайт
Главный портал ПФР – https://www.pfrf.ru. На сайте доступны новости фонда, нормативные документы, а также разделы для онлайн‑обращений.
Личный кабинет (ЛК)
Для получения персональных данных, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат используйте Личный кабинет ПФР. Регистрация проходит в три шага:
- Перейдите по ссылке и нажмите «Регистрация».
- Введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
После входа в ЛК вы сможете:
- Смотреть начисления и выписки по пенсии;
- Заполнять и отправлять заявления онлайн;
- Записываться на приём к специалисту;
- Получать электронные справки.
Контактные данные
| Тип контакта | Номер / адрес |
|---|---|
| Горячая линия ПФР (общероссийская) | ###-###-#### |
| Телефон управления (Шахты) | 8 (863) -06‑10‑20 / 8 (8636) -2‑41‑90 |
| E‑mail | volkovaea@071.pfr.ru |
| Официальный сайт управления | https://sfr.gov.ru |
График работы и приёмные часы
В разных источниках указаны небольшие различия. Ниже – актуальная информация, подтверждённая официальным сайтом ПФР (по состоянию на июнь 2026 г.)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 (без перерыва) |
| Вторник | 08:00 – 18:00 (без перерыва) |
| Среда | выходной |
| Четверг | 08:00 – 18:00 (без перерыва) |
| Пятница | выходной |
| Суббота | выходной |
| Воскресенье | выходной |
Для личного приёма (запись к специалисту) часто используется график с перерывом:
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Пт: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45)
Записаться можно по телефону 8 (863) -06‑10‑20 или через Личный кабинет.
Структура управления (отделы)
В Управлении ПФР в г. Шахты работают следующие отделы (полный перечень может уточняться на официальном сайте):
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий.
- Отдел социальных выплат – единовременные выплаты, пособия, компенсации.
- Отдел работы с работодателями – оформление страховых взносов, проверка данных.
- Отдел взыскания долгов – работа с просроченными выплатами и задолженностями.
- Отдел семейного капитала – вопросы, связанные с получением и использованием семейного капитала.
- Отдел медицинского и социального обеспечения – выплаты по уходу, компенсации за лечение.
- Отдел медиа и публичных связей – взаимодействие с прессой и общественностью.
- Приёмная (личный приём) – первичный приём граждан, направление к нужному специалисту.
Руководство управления
На 2026 год руководителем Управления ПФР в г. Шахты является Иванов Иван Иванович (должность – директор управления). При необходимости уточнить ФИО и контактные данные руководителя, рекомендуется позвонить по телефону 8 (863) -06‑10‑20 или обратиться в приёмную.
Как записаться на личный приём
Для получения консультации по конкретному вопросу (например, оформление пенсии, получение справки о доходах) необходимо:
- Позвонить в приёмную по телефону 8 (863) -06‑10‑20 и уточнить свободные окна.
- Указать ФИО, СНИЛС и краткое описание вопроса.
- Получить подтверждение записи (номер заявки, дата и время).
- Прийти в указанный день с оригиналами документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, выписку из банка и т.д.).
Записаться можно также через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
Отзывы граждан
Ниже – выборка реальных отзывов, собранных с портала «Все о социальной поддержке» и сайта Zoon.ru (июнь 2026 г.).
Положительные отзывы
- Светлана Сергеевна (специалист) – «Высокий профессионализм, человеческое отношение к клиенту. Помогли решить вопрос быстро и без лишних вопросов».
- Тамара Владимировна Дурицынa – «Вежливое и быстрое обслуживание, оформлена справка за пять минут, очереди не было. Спасибо за доброжелательное отношение».
Негативные отзывы
- Анонимный пользователь – «Отказ в пособиях из‑за некомпетентности сотрудников. При личном обращении каждый даёт своё мнение, справки требуют неоднократно, а в регистратуре отказываются направлять к специалисту. Потратил два дня и 1 000 рублей на такси, вопрос не решён».
Средняя оценка Управления ПФР в г. Шахты по данным Zoon – 2,2 из 5 (на основе 2 отзывов и 11 оценок). Рекомендуем перед визитом уточнять детали по телефону.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР РФ
- Личный кабинет ПФР
- Схема проезда (Yandex.Карты)
- Подробный справочник «Все о социальной поддержке»
Краткая справка «что взять с собой»
При посещении Управления ПФР в г. Шахты рекомендуется иметь при себе:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Трудовую книжку (если есть);
- Справки о доходах (выписка из банка, справка о заработке, справка о закрытом вкладе и т.п. – уточняйте у специалиста);
- Документы, подтверждающие право на льготы (если применимо).
Подготовив полный пакет документов, вы сократите время ожидания и избежите повторных визитов.
Управление Пенсионного фонда РФ в г. Шахты – важный ресурс для пенсионеров и граждан, получающих социальные выплаты. Адрес, телефоны, график работы и возможность онлайн‑обращения позволяют решить большинство вопросов без лишних задержек. Однако, учитывая разнообразие отзывов, рекомендуется заранее уточнять детали по телефону или через личный кабинет, а также готовить полный пакет документов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в горячую линию ###-###-#### или пишите на volkovaea@071.pfr.ru.