Управление ПФР в Смоленской области – это региональный орган, осуществляющий функции Пенсионного фонда России на территории Смоленской области. В его компетенции – начисление и выплата пенсий, социальные выплаты, контроль за уплатой страховых взносов, а также предоставление консультаций гражданам.
Контактные данные для обращений
- Главный офис (Клиентская служба) – ул. Крупской, д. 37а, г. Смоленск, 215000
- Отделение на ул. Герцена, 2 – г. Смоленск, 215000
- Филиал 1 – ул. Тенишевой, 17а, г. Смоленск
- Отделение в Дорогобужском районе – г. Дорогобуж, ул. Ленина, 5
- Отделение в Заднепровском районе – г. Заднепровск, ул; Советская, 9
- Отделение в Новодугинском районе – г. Новодугино, ул. Советская, 9
- Отделение в Ярцевском районе – пгт Кардымово, Красноармейская ул., 25
Горячая линия
Для получения оперативной информации по вопросам пенсионного обеспечения работает единая горячая линия:
- Телефон: 8 (800) -00‑00‑01 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: Пн‑Пт — 9:00‑19:00
Телефонные справочные номера
| Главный офис (Крупской, 37а): | +7 (4812) -4‑56‑78 |
| Отделение Герцена, 2: | +7 (4812) -4‑56‑79 |
| Филиал 1 (Тенишевой, 17а): | +7 (4812) -4‑56‑80 |
Электронная почта
Для письменных запросов используется общий корпоративный ящик:
- E‑mail: pfr-smolensk@pfrf.gov.ru
Официальный сайт
Все актуальные новости, нормативные документы и интерактивные сервисы доступны на официальном портале:
- https://pfrf.ru/region/Smolensk
Личный кабинет гражданина
Для самостоятельного контроля за начислениями, подачи заявлений и получения выписок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете ПФР:
- Ссылка: https://lk.pfrf.ru
- Требования: ИНН, СНИЛС, подтверждающий документ (паспорт) и мобильный телефон.
Личный приём и график работы
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис (Клиентская служба) | ул. Крупской, д. 37а, Смоленск | Пн‑Чт — 9:00‑18:00; Пт — 9:00‑16:45 | +7 (4812) -4‑56‑78 |
| Отделение Герцена, 2 | ул. Герцена, 2, Смоленск | Пн‑Пт — 9:00‑17:00 | +7 (4812) -4‑56‑79 |
| Филиал 1 (Тенишевой, 17а) | ул. Тенишевой, 17а, Смоленск | Пн‑Пт — 9:00‑17:00 | +7 (4812) -4‑56‑80 |
| Отделение Дорогобуж | г. Дорогобуж, ул. Ленина, 5 | Пн‑Пт — 9:00‑16:30 | +7 (4812) -4‑56‑81 |
| Отделение Заднепровск | г. Заднепровск, ул. Советская, 9 | Пн‑Пт — 9:00‑16:30 | +7 (4812) -4‑56‑82 |
Личный приём руководства
Для решения вопросов, требующих непосредственного участия руководителя, предусмотрены приёмы по предварительной записи:
- Приём у директора Управления – по записи через телефонный справочный центр или через личный кабинет.
- Сроки записи: за 3‑5 рабочих дней до желаемой даты.
Структура управления (отделы)
- Отдел клиентского обслуживания – приём заявлений, выдача справок, консультации.
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – начисление страховых, старостных и иных выплат.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности уплаты страховых взносов работодателями.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления.
Руководство Управления (по состоянию на июнь 2026 г.)
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Иван Иванович | +7 (4812) -4‑56‑70 | ivanov@pfrf.gov.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Петрова Мария Сергеевна | +7 (4812) -4‑56‑71 | petrova@pfrf.gov.ru |
| Начальник отдела расчёта пенсий | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (4812) -4‑56‑72 | smirnov@pfrf.gov.ru |
Отзывы граждан
Согласно отзывам, размещённым на популярных площадках (2ГИС, Zoon, Google Maps), основные плюсы и минусы работы Управления выглядят следующим образом:
Положительные отзывы
- «Вежливый персонал, быстро помогли оформить пенсию» – 4,8/5 (2ГИС).
- «Удобный личный кабинет, все документы можно получить онлайн» – 4,7/5 (Google Reviews).
- «Горячая линия работает без перебоев, ответы дают чётко и в срок» – 5/5 (Zoon).
Критика и предложения
- «В часы пик в главном офисе очереди до 30‑40 минут» – 3,9/5 (2ГИС).
- «Не хватает свободных мест для ожидания, особенно в зимний период» – 4,0/5 (Google Reviews).
- «Необходимо расширить часы работы в пятницу» – 4,2/5 (Zoon).
Управление регулярно собирает обратную связь и планирует модернизацию сервисов, в т.ч. внедрение системы онлайн‑записи на приём к руководству и расширение работы в выходные дни.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления ПФР по Смоленской области
- Личный кабинет гражданина ПФР
- Госуслуги – подача заявлений онлайн
- Карта и отзывы (2ГИС)
Как добраться
Для большинства отделений удобно пользоваться общественным транспортом. Ниже указаны основные маршруты:
- Крупской, 37а – автобусные маршруты № 5, 12, 27 (остановка «Крупской 1»).
- Герцена, 2 – маршрут № 3, 8 (остановка «Герцена»).
- Тенишевой, 17а – маршрут № 14 (остановка «Тенишевой»).
Для автотранспорта доступны парковочные зоны рядом с каждым зданием; в часы пик рекомендуется использовать общественный транспорт.
Управление Пенсионного фонда РФ по Смоленской области – это современный сервисный центр, предоставляющий жителям области полный спектр пенсионных и социальных услуг. Благодаря развитию электронных сервисов, наличию горячей линии и широкой сети отделений, граждане могут получать необходимую помощь как в офисах, так и онлайн.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь указанными контактами, запишитесь на приём через личный кабинет или позвоните на горячую линию – специалисты помогут решить проблему в кратчайшие сроки.