Адрес: г. Ростов‑на‑Дону, Ворошиловский район, ТЦ «Полюс», 2‑й этаж, проспект Королёва, 12Б, 344113
Общая информация
Управление пенсионного фонда России (ПФР) в Ворошиловском районе оказывает широкий спектр услуг гражданам Ростовской области: оформление и выплата пенсий, социальных пособий, работа с работодателями, взыскание задолженностей, консультации по семейному капиталу и многое другое. Офис полностью адаптирован для маломобильных граждан (пандус, широкий лифт, автоматические двери, туалет для инвалидов).
Контактные данные
- Официальный сайт ПФР: https://pfrf.gov.ru
- Личный кабинет (онлайн‑услуги): https://lk.pfrf.ru
- Горячая линия ПФР (по России): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон офиса: +7 (863) -10‑65‑00
- Дополнительные телефоны:
- Отдел пенсионного обеспечения – +7 (863) -10‑65‑01
- Отдел соц‑пособий – +7 (863) -10‑65‑02
- Приёмная (личный приём) – +7 (863) -10‑65‑03
- Электронная почта: info@pfrf-rostov.ru
Как записаться на личный приём
- Перейдите в Личный кабинет ПФР и выберите раздел «Запись на приём».
Если нет доступа к личному кабинету – позвоните по телефону +7 (863) -10‑65‑03 и уточните свободные окна. - Укажите цель обращения (пенсия, соц‑пособия, уточнение выплат и т.д.).
- Выберите удобную дату и время (приёмные окна открыты с 08:00 до 17:00, понедельник‑пятница).
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
График работы
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы и их функции
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата страховых, старостных и иных видов пенсий.
- Отдел социальных пособий – оформление детских, временных, социальных выплат.
- Отдел взаимодействия с работодателями – проверка страховых взносов, оформление трудовых книжек, консультации для предприятий.
- Отдел взыскания задолженностей – работа с просроченными выплатами, подготовка исполнительных листов.
- Отдел семейного капитала – помощь в получении и использовании семейного капитала при покупке жилья.
- Отдел медиа‑связи – взаимодействие со СМИ, публикация разъяснительных материалов.
- Приёмная (личный приём) – индивидуальные консультации, разбор ошибок в заявлениях, помощь в заполнении форм.
Руководство отделения
| Директор отделения | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по работе с населением | Кузнецова Марина Владимировна |
| Начальник отдела пенсионного обеспечения | Смирнов Алексей Николаевич |
| Начальник отдела соц‑пособий | Петрова Ольга Викторовна |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Обращалась несколько раз за разъяснениями в отказах по выплатам, всегда помогали разобраться, исправить ошибки в заявлениях и корректно заполнить формы. Спасибо сотрудникам! Особенно благодарна девушке в 10‑м окне – её помощь была искренней и профессиональной» (2‑й отзыв, Zoon).
- «Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику клиентской службы за высокий профессионализм, чуткость и оперативность. Оформление пересмотра пенсии прошло быстро и комфортно» (отзыв, Яндекс.Карты).
Критические отзывы
- «Ужасный сервис: сотрудники дают противоречивые указания, требуют оригиналы документов, а потом отказываются принимать их. Нужно было сразу сообщать о полном перечне требований» (отзыв, Яндекс.Карты).
- «Длительное ожидание в очереди, отсутствие возможности записаться онлайн в нужный день» (отзыв, Zoon).
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР – онлайн‑услуги
- Клиентская служба ПФР на Яндекс.Картах
- Отделение ПФР в 2ГИС
- Отзывы на Zoon
Важно: перед посещением офиса рекомендуется уточнить список необходимых документов по телефону или через личный кабинет, чтобы избежать повторных визитов.