Управление Роспотребнадзора по Омской области — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и на потребительском рынке․ В данной статье подробно рассмотрены все способы связи с ведомством, структура управления и порядок обращений граждан;
Руководство
Возглавляет Омское управление Роспотребнадзора начальник, который несет персональную ответственность за выполнение возложенных на службу задач и осуществление полномочий․
- Начальник Управления, Бурмин Александр Иванович (действующий руководитель)․
- Заместители начальника — курируют отдельные направления деятельности (санитарный надзор, защита прав потребителей, организационно-кадровая работа)․
Описание полномочий и отделы
Омское Роспотребнадзор осуществляет проверки юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, контролирует качество и безопасность товаров и услуг, проводит эпидемиологические расследования, а также рассматривает жалобы граждан на нарушение их потребительских прав․
В структуре Управления выделены следующие ключевые отделы:
- Отдел эпидемиологического надзора — контроль за инфекционными и паразитарными заболеваниями, вакцинацией․
- Отдел надзора за гигиеной детей и подростков — контроль за условиями воспитания и обучения в детских садах, школах и вузах․
- Отдел надзора за условиями труда и радиационной гигиеной — контроль за состоянием рабочих мест и радиационной безопасностью․
- Отдел защиты прав потребителей — рассмотрение жалоб на некачественные товары, услуги, навязанные страховки и нарушения в сфере торговли․
- Отдел санитарного надзора — контроль за состоянием окружающей среды, питьевой воды, пищевых продуктов․
- Организационно-контрольный отдел, работа с обращениями граждан, документооборот, кадровое обеспечение․
Контакты для обращений
Официальный сайт
Вся актуальная информация, статистика и формы для обращений размещены на официальном портале:
55․rospotrebnadzor․ru (региональный сайт Омской области) и общий портал rospotrebnadzor․ru․
Номера телефонов и горячая линия
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора (Горячая линия): ###-###-#### (звонок бесплатный из любой точки России, работает круглосуточно)․
- Приемная руководителя Омского Роспотребнадзора: +7 (3812) -2-61-79․
- Справочная служба Управления: +7 (3812) -2-60-31․
- Телефон для регистрации обращений граждан: +7 (3812) -2-63-80․
Электронный адрес
Для направления сканов обращений и дополнительных документов используется официальная электронная почта:
upr@55․rospotrebnadzor․ru
Адрес
644001, г․ Омск, ул․ 10 лет Октября, д․ 98
Личный кабинет
Для удобства граждан функционирует виртуальная приемная (Личный кабинет) на официальном сайте Роспотребнадзора․ Чтобы войти в Личный кабинет, необходимо:
- Перейти на сайт rospotrebnadzor․ru․
- Выбрать раздел «Обращения граждан»․
- Авторизоваться через портал Госуслуг (ЕСИА)․
- Заполнить форму обращения, прикрепить подтверждающие документы и отправить напрямую в Омское Управление․
Преимущество Личного кабинета — возможность отслеживать статус рассмотрения вашего обращения в режиме онлайн без посещения инстанций․
Личный прием граждан
Личный прием граждан осуществляется в Общественной приемной Управления по предварительной записи или в порядке живой очереди․
График приема
- Понедельник ‒ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48)
- Суббота, Воскресенье: выходной
График личного приема руководством:
- Начальник Управления (Бурмин А․И․): 1-й четверг месяца с 15:00 до 18:00 (по предварительной записи)․
- Заместители начальника: еженедельно по средам с 15:00 до 18:00․
Примечание: Перед визитом на личный прием к руководителю рекомендуется сначала пройти консультацию у специалистов профильного отдела или в Общественной приемной․
Отзывы
Отзывы граждан о работе Омского Роспотребнадзора носят полярный характер, что типично для надзорных ведомств:
- Положительные отзывы чаще всего касаются консультаций по горячей линии: операторы оперативно разъясняют алгоритмы действий при покупке некачественного товара или навязывании доп․ услуг․ Также граждане отмечают эффективность обращений через Личный кабинет, ответы приходят в установленный 30-дневный срок․
- Отрицательные отзывы связаны с формальными ответами-отписками на сложные жалобы, длительным ожиданием в очередях при личном приеме, а также с отказами в возбуждении дел из-за недостаточности доказательной базы, предоставленной самими заявителями․
Для повышения шансов на успешное разрешение вопроса специалисты рекомендуют прикладывать к обращению максимум доказательств: чеки, договоры, фотографии нарушений, переписки с продавцом или исполнителем услуг․