Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области (Тверской Роспотребнадзор), это ключевое ведомство, осуществляющее контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологических норм и защитой прав потребителей в регионе. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, подать обращение или попасть на личный прием.
Описание
Тверской Роспотребнадзор выполняет широкий спектр государственных функций: от проведения проверок предприятий торговли и общественного питания до контроля за качеством питьевой воды и эпидемиологической обстановки. В структуру управления входят территориальные отделы, расположенные в крупных городах области, а также ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области», который оказывает консультационную помощь населению.
Контакты для обращений
Юридический и фактический адрес:
- 170100, Тверская область, г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17
Идентификационные данные:
- ИНН: 6901072330
Официальный сайт
Вся официальная информация, пресс-релизы, данные о проверках и нормативные акты публикуются на региональном портале ведомства. Также граждане могут воспользоваться федеральным ресурсом для подачи электронных обращений.
- Региональный сайт: 69.rospotrebnadzor.ru
- Федеральный портал: rospotrebnadzor.ru
Горячая линия
Для оперативного реагирования на нарушения в сфере защиты прав потребителей и санитарного благополучия функционирует Единый консультационный центр Роспотребнадзора.
- Единый консультационный центр: ###-###-#### (звонок бесплатный из любой точки России)
Номера телефонов
Для связи с различными подразделениями Управления Роспотребнадзора по Тверской области используются следующие контактные номера:
- Справочная служба Управления: +7 (4822) -4-21-91
- Телефон доверия: +7 (4822) -4-23-10
Также действуют консультационные пункты для потребителей в районах области. Например:
- Консультационный пункт (г. Кашин): 8 (48234) —08-56 (Тверская обл., г. Кашин, ул. Ленина, д. 32/2)
Электронный адрес
Для направления официальных письменных обращений, заявлений и жалоб, а также запросов о предоставлении государственных услуг используется электронная почта:
- E-mail: mail@69.rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде (например, получение санитарно-эпидемиологического заключения, регистрация уведомлений о начале предпринимательской деятельности) необходимо воспользоваться Единым порталом государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Авторизация в системе осуществляется через подтвержденную учетную запись.
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов Управления. Прием осуществляется в здании Управления по адресу: г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы и материалы, подтверждающие доводы обращения.
График приема
Прием граждан ведется в установленные часы в рабочие дни недели:
- Понедельник — Четверг: с 10:00 до 17:00
- Пятница: с 10:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график приема руководством может отличаться от общего графика работы канцелярии. Рекомендуется уточнять время приема конкретного специалиста по телефону справочной службы.
Отделы
Структура Управления включает в себя профильные отделы, каждый из которых курирует отдельное направление:
- Отдел надзора за соблюдением прав потребителей: контроль за качеством товаров и услуг, рассмотрение жалоб на продавцов и исполнителей услуг.
- Отдел эпидемиологического надзора: мониторинг инфекционных заболеваний, вакцинопрофилактика.
- Отдел надзора за условиями воспитания и обучения: контроль за детскими садами, школами и вузами.
- Отдел надзора за объектами среды обитания: контроль за качеством воды, воздуха, почвы и условиями труда.
- Отдел организации лицензирования: выдача и контроль лицензий на медицинскую и фармацевтическую деятельность.
- Отдел бухгалтерского учета и отчетности: обеспечение финансовой деятельности ведомства.
Руководство
В состав руководства Управления Роспотребнадзора по Тверской области входят:
- Руководитель Управления: осуществляет общее руководство деятельностью Управления, распределяет обязанности между заместителями.
- Заместители руководителя: курируют работу конкретных профильных отделов и территориальных подразделений в соответствии с распределением обязанностей.
Актуальная информация о ФИО руководителя и его заместителей регулярно обновляется на официальном сайте ведомства в разделе «Руководство».
Отзывы
Отзывы граждан о работе Тверского Роспотребнадзора носят полярный характер. С одной стороны, многие отмечают высокую эффективность ведомства при решении острых конфликтов с недобросовестными продавцами: после подачи жалоб проверки проводятся оперативно, и права потребителей восстанавливаются. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительность рассмотрения электронных и письменных обращений (иногда сроки достигают максимальных по закону 30 дней), а также на бюрократические сложности при попытке записаться на личный прием к специалистам. В целом, работа ведомства оценивается как стабильная, но требующая большей оперативности в коммуникации с заявителями.