Управление Социального фонда России (ранее — Пенсионный фонд РФ) по Восточному административному округу (ВАО) города Москвы предоставляет широкий спектр государственных услуг для пенсионеров, работающих граждан и работодателей. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством, записаться на прием и решить свои вопросы максимально быстро.

Описание

Отделение СФР по ВАО осуществляет администрирование обязательного пенсионного страхования, социального страхования и обязательного медицинского страхования. Среди основных функций:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, социальных, накопительных).
• Выплата социальных пособий, материнского капитала и детских выплат.
• Прием отчетности от страхователей (работодателей).
• Выдача электронных сертификатов на льготные лекарства и путевки.
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального законодательства.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с Пенсионным фондом по ВАО.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и задать вопрос через онлайн-приемную.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая федеральная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатно по всей России (для вопросов по пенсионному обеспечению).
• 8 (800) -02-32-02 — бесплатный номер по вопросам социального страхования и льгот.

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы Управления СФР по ВАО:

• +7 (495) -63-17-12 — справочная служба ВАО.
• +7 (495) -63-18-64 — отдел по приему граждан (клиентская служба).
• +7 (495) -63-17-13, отдел по работе с обращениями граждан.

Электронный адрес

Для отправки документов (скан-копий) или письменных обращений можно использовать официальную электронную почту Управления по ВАО:

sfrao-vao@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для получения услуг онлайн не обязательно посещать офис. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуги.

В личном кабинете доступны:

1. Проверка количества пенсионных коэффициентов (ИПК) и стажа.
2. Заказ справок и выписок из лицевого счета.
3. Подача заявлений на назначение пенсии или перерасчет.
4. Управление средствами пенсионных накоплений.
5. Запись на личный прием в ведомство.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории округа. Предварительная запись позволяет избежать очередей. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Управления СФР по ВАО:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте информацию по телефону справочной службы.

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свое направление:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение заявлений о назначении пенсий, изменение ее размера.
• Отдел социальных выплат — оформление ЕДВ, ДМО, материнского капитала и других пособий.
• Отдел организации учета и процесса установления пенсий — ведение индивидуальных лицевых счетов, проверка страховых взносов от работодателей.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.
• Отдел администрирования страховых взносов — работа со страхователями (юридическими лицами и ИП).

Руководство

Руководящий состав Управления СФР по ВАО:

• Управляющий отделением по ВАО: Соколова Елена Викторовна
• Заместитель управляющего (по пенсионным вопросам): Иванов Сергей Петрович
• Заместитель управляющего (по социальным выплатам): Кузнецова Анна Дмитриевна

Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи в специальные часы (как правило, первая и третья среда месяца с 10:00 до 12:00).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда по ВАО носят преимущественно позитивный характер, особенно в части цифровизации услуг. Вот что отмечают жители округа:

• Положительное: «Очень удобно, что теперь не нужно брать бумажные справки — все данные между ведомствами передаются по электронным каналам. Дозвониться на горячую линию стало гораздо проще, операторы вежливые и компетентные».
• Нейтральное/Пожелания: «В самом здании на ул. 3-я Богатырская иногда бывают очереди в часы пик (особенно перед выходными). Хотелось бы больше терминалов электронной записи для ускорения процесса».

Если вы столкнулись с проблемой при получении услуг, вы всегда можете оставить отзыв или жалобу через форму обратной связи на официальном сайте СФР или обратиться лично к руководству Управления.