С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР)․ Несмотря на реорганизацию, для жителей города сохранена территориальная сеть клиентских служб․ В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с управлением Фонда в Октябрьском районе Ростова-на-Дону, как попасть на личный прием и какие отделы функционируют в учреждении․

Описание

Управление Фонда пенсионного и социального страхования (бывшее УПФР) в Октябрьском районе города Ростова-на-Дону осуществляет обслуживание пенсионеров, предпенсионеров, работодателей и граждан, нуждающихся в социальном страховании․ В ведомство можно обратиться за назначением пенсий, материнского капитала, оформлением электронных сертификатов на льготы, а также по вопросам больничных листов и детских пособий․

Контакты для обращений и адреса

На территории Октябрьского района Ростова-на-Дону функционируют два основных адреса обслуживания граждан:

Основной адрес (Клиентская служба)

• Адрес: 344012, Ростовская область, г․ Ростов-на-Дону, Октябрьский район, ул․ Фрунзе, д․ 5/2 (м-н Рабочий городок)
• ИНН организации: 6165091480

Дополнительный адрес

• Адрес: 344018, Ростовская область, г․ Ростов-на-Дону, Октябрьский район, ул․ Стадионная, д․ 44

Рекомендуется уточнять, по какому из адресов предоставляется конкретная услуга, перед личным визитом․

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России: sfr․gov․ru

Также часть услуг и информации можно получить через портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru)․

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций без визита в отделение можно использовать следующие контакты:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Региональная горячая линия Отделения СФР по Ростовской области: +7 (863) -90-88-00
• Телефон клиентской службы в Октябрьском районе (ул․ Фрунзе): уточняйте по единому региональному номеру или на официальном сайте, так как прямые номера часто переводятся на централизованную справочную службу․

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется единый электронный ящик Отделения СФР по Ростовской области: info@rostsfr․ru (рекомендуется уточнять актуальность на сайте)․

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Фондом создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР․ Чтобы получить к нему доступ, необходимо:

1. Перейти на сайт sfr․gov․ru․
2. В правом верхнем углу выбрать «Личный кабинет»․
3. Авторизоваться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть использовать логин и пароль от портала Госуслуг․

В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, заказать справки, отслеживать статус выплат и многое другое․

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования осуществляется специалистами клиентских служб по адресам: ул․ Фрунзе, 5/2 и ул․ Стадионная, 44․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат․

График приема

Стандартный режим работы клиентских служб Фонда:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час․ Актуальный график работы конкретного специалиста рекомендуется уточнять по телефону горячей линии․

Отделы

В структуре Управления Фонда в Октябрьском районе выделены следующие ключевые направления и отделы:

• Клиентская служба (отдел обслуживания граждан): первичный прием, консультирование, выдача сертификатов на материнский капитал, прием заявлений о назначении пенсий․
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: проверка пенсионных дел, расчет стажа и коэффициентов, перерасчет размера выплат․
• Отдел социальных выплат: оформление и контроль выплат по инвалидности, пособий на детей, компенсаций за ЖКУ․
• Отдел персонифицированного учета: работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС), обработка сведений от работодателей о стаже и взносах․
• Отдел работы с работодателями: консультирование страхователей, прием отчетности․

Руководство

Управление деятельностью территориального органа осуществляет руководитель․ Согласно данным ЕГРЮЛ (на базе Rusprofile), Управление ПФР в Октябрьском районе г․ Ростова-на-Дону (ИНН 6165091480) имеет назначенное руководство․ С актуальными ФИО управляющего и его заместителей можно ознакомиться на стенде в холле учреждения по адресу ул․ Фрунзе, 5/2 или на странице регионального Отделения СФР на официальном сайте․

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения на ул․ Фрунзе и ул․ Стадионной носят разнообразный характер․ Среди положительных моментов клиенты отмечают:

• Компетентность и вежливость части специалистов клиентской службы․
• Удобное расположение офиса на ул․ Фрунзе (близость к остановкам транспорта)․
• Возможность предварительной записи, что сокращает время ожидания․

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Длительным ожиданием в очереди в пиковые дни (начало месяца, время после праздников)․
• Затруднениями при дозвоне на местные телефоны (по этой причине предпочтительнее звонить на федеральную горячую линию)․
• Необходимостью предоставления дополнительных справок из-за межведомственных задержек․

Для того чтобы избежать очередей и сэкономить время, настоятельно рекомендуется оформлять большинство услуг дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги, а личный визит планировать на середину недели и середину месяца․