С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим Управление ПФР в городе Старый Оскол и Старооскольском районе теперь является территориальным органом СФР․ Несмотря на реорганизацию, основная функция учреждения осталась прежней — назначение и выплата пенсий, социальных пособий, а также учет пенсионных прав граждан․

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о способах связи, графике работы, структуре и отзывах о Старооскольском управлении фонда․

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Старом Осколе осуществляет обслуживание граждан и страхователей по вопросам пенсионного обеспечения, предоставления мер государственной поддержки, выдачи сертификатов на материнский капитал, назначения ежемесячных и единовременных выплат․ Учреждение также принимает отчетность от работодателей и ведет персонифицированный учет застрахованных лиц․

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи:

• Адрес: 309502, Белгородская область, г․ Старый Оскол, микрорайон Надежда, д․ 7
• Дополнительный адрес: 309516, Белгородская область, г․ Старый Оскол, м-н Ольминского, 12

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России, sfr․gov․ru․ Для получения электронных услуг, справок и выписок используется специализированный портал es․pfrf․ru․ Также подать заявления можно через Единый портал государственных услуг (Госуслуги)․

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов по всей территории Российской Федерации, включая Старый Оскол, работает бесплатная федеральная горячая линия фонда․

• Номер телефона горячей линии: 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Помимо общероссийской горячей линии, связаться с профильными специалистами или редакцией информационных порталов региона можно по местным номерам:

• 8 (800) -00-00-01 — единый телефон клиентской службы СФР по Белгородской области
• +7 (4725) -7-40-79
• +7 (4725) -7-40-82

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде (при наличии усиленной квалифицированной электронной подписи) следует использовать функционал личного кабинета на сайте СФР или Госуслуг․ Прямые email-адреса территориальных отделений в открытых источниках не публикуются в целях безопасности, однако обращения можно направить через электронную форму на сайте Отделения СФР по Белгородской области․

Личный кабинет

В связи с объединением фондов функционал личных кабинетов был модернизирован․ Теперь для граждан и страхователей доступны следующие сервисы:

• Личный кабинет гражданина: доступен через авторизацию в ЕСИА (Госуслуги) на сайте es․pfrf․ru․ Здесь можно заказать выписки, подать заявления на назначение пенсий и пособий, записаться на прием․
• Кабинет страхователя: позволяет подавать отчетность в электронном виде (ЕФС-1, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-ТД, СЗВ-М и др․)․ Для отправки отчетов требуется авторизация в ЕСИА и наличие усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП)․ Доступен функционал формирования проекта отчетности для предварительной проверки․

Личный прием

Личный прием граждан и представителей организаций ведется специалистами клиентской службы по адресам: мкрн․ Надежда, д․7 и м-н Ольминского, 12․ Для минимизации времени ожидания рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или официальный сайт СФР․

График приема

Режим работы клиентской службы Управления СФР в г․ Старый Оскол и Старооскольском районе:

• Понедельник — Четверг: с 8:30 до 17:45 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 8:30 до 16:30 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Режим работы отделений СФР по Белгородской области также включает работу в последнюю субботу месяца с 08:00 до 14:00․ Зоны цифрового обслуживания работают по расширенному графику: Пн-Пт с 8:00 до 18:00, Сб с 8:00 до 15:00․

Отделы

В структуре Отделения СФР по Белгородской области, курирующего Старооскольский район, действуют следующие профильные подразделения:

• Организация назначения и перерасчета пенсий
• Отдел социальных выплат
• Оценка пенсионных прав застрахованных лиц и назначений пенсий с учетом специального стажа
• Организация персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями
• Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей
• Группа по организации работы клиентских служб
• Юридическое управление
• Управление кадров
• Отдел информационных технологий и защиты информации
• Управление реализации социальных программ
• Управление организации страховых выплат
• Управление организации администрирования страховых взносов

Руководство

Руководство Отделением СФР по Белгородской области осуществляет управляющий и его заместители, каждый из которых курирует определенные направления работы:

1. Управляющий отделением — организует работу заместителей, координирует деятельность специалистов при руководстве, курирует юридическое управление, управление кадров, управление делами, отдел по защите информации, контрольно-ревизионный отдел и группу по взаимодействию со СМИ․
2. Заместитель управляющего (по пенсионным вопросам) — курирует организацию назначения и перерасчета пенсий, социальных выплат, оценку пенсионных прав․
3. Заместитель управляющего (по учету и работе со страхователями) — курирует организацию персонифицированного учета, административно-хозяйственный отдел, работу с обращениями граждан и клиентские службы․
4. Заместитель управляющего (по инвестициям и методологии) — курирует организацию и учет процесса инвестирования, капитального строительства, методические вопросы и отдел казначейства․
5. Заместитель управляющего (по ИТ) — курирует отдел информационных технологий и группу по обеспечению работы государственных информационных систем․
6. Заместитель управляющего (по социальному страхованию) — курирует управление реализации социальных программ, организацию страховых выплат и администрирование страховых взносов․

Отзывы

Согласно отзывам посетителей клиентской службы СФР в Старом Осколе, учреждение демонстрирует высокий уровень сервиса․ Граждане отмечают:

• Профессионализм сотрудников: специалисты работают быстро, грамотно и с глубоким знанием законодательства, что помогает оперативно решать вопросы, например, по оформлению единого пособия на ребенка․
• Доброжелательность и человеческий подход: посетители приятно удивлены отзывчивости работников, отсутствию грубости и недовольства, что, к сожалению, нередко встречается в государственных учреждениях․
• Адекватность руководства: в сложных ситуациях граждан направляют к начальству, где заведующие также проявляют вежливость, спокойно и доступно поясняют все нюансы оформления документов․
• Слаженную работу коллектива: пользователи отмечают отлаженный процесс обслуживания, внимательное и ответственное отношение сотрудников к своему делу и к людям․

Посетители регулярно оставляют благодарности в адрес коллектива Старооскольского отделения фонда за качественную помощь и поддержку․