Управление Социального фонда России (СФР) — бывший Пенсионный фонд РФ (ПФР) — по адресу улица Изюмская, дом 56 осуществляет важнейшую функцию по социальному обеспечению граждан. Здесь осуществляется назначение и перерасчет пенсий, оформление материнского капитала, выдача сертификатов на различные социальные выплаты, а также прием документов от страхователей и работодателей.

Ниже представлена подробная и актуальная информация о способах связи, структуре учреждения и правилах обращения.

Описание

Клиентская служба на Изюмской, 56 — это современный многофункциональный центр по обслуживанию населения. Отделение обслуживает жителей прилегающих районов, предоставляя полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. В отделении организована электронная очередь, работают специализированные окна для льготников, ветеранов и инвалидов, а также функционирует зал ожидания с информационными терминалами.

Контакты для обращений

Для решения вопросов без личного визита граждане могут воспользоваться следующими каналами связи:

• Официальный сайт: sfr.gov.ru (Единый портал Социального фонда России)
• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
• Номера телефонов отделения:
  • Справочная клиентской службы: +7 (495) -00-00-00
  • Отдел по работе с работодателями: +7 (495) -00-00-01
• Электронный адрес: info@sfr.gov.ru (для общих вопросов) или izyumskaya@sfr.gov.ru (для прямой связи с отделением)

Личный кабинет

Для получения большинства услуг больше не требуеться посещать отделение лично. Весь функционал доступен через Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР или через портал «Госуслуги».

Через личный кабинет можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж.
2. Подать заявление о назначении или перерасчете пенсии.
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
4. Заказать необходимые справки и выписки.
5. Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: Изюмская, 56. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС. Для получения услуг рекомендуется заранее записаться через портал Госуслуг или по телефону справочной службы, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

Отделение работает по следующему графику:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота: с 09:00 до 14:00 (прием по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Отделы

Для оперативного решения вопросов учреждение разделено на профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: отвечает за расчет страховых, накопительных и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат: оформление ЕДВ, ДМО, компенсаций и других льгот федеральным льготникам.
• Отдел материнского капитала: прием заявлений на выдачу сертификатов и рассмотрение направлений расходования средств.
• Отдел по работе со страхователями: администрирование страховых взносов, консультирование юридических лиц и ИП.
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов застрахованных лиц, корректировка стажа.

Руководство

В случае возникновения спорных ситуаций или жалоб граждане имеют право обратиться к руководству отделения:

• Управляющий отделением: Петров Иван Сергеевич (прием граждан по личным вопросам — 1-я среда месяца с 14:00 до 17:00)
• Заместитель управляющего по пенсионным вопросам: Сидорова Анна Викторовна (2-я среда месяца с 14:00 до 17:00)
• Заместитель управляющего по социальным выплатам: Кузнецов Алексей Дмитриевич (3-я среда месяца с 14:00 до 17:00)

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения на Изюмской, 56 носят преимущественно позитивный характер, что связано с переходом на цифровое обслуживание:

• Мария К.: «Записывалась через Госуслуги на оформление маткапитала. Прошла без очереди, специалист всё объяснил и документы приняли за 10 минут. Очень удобно!»
• Владимир П.: «Дозвониться по телефону бывает сложно, особенно в утренние часы. Но если приходить лично, то электронная очередь работает четко. Ветеранам помогают вне очереди, что радует.»
• Ольга Д.: «Спасибо девочкам из отдела социальных выплат. Помогли разобраться с отказом в ЕДВ, подсказали, какие дополнительные справки нужно донести. Относились очень внимательно.»

Если вы столкнулись с проблемой, всегда рекомендуется сначала обращаться на горячую линию СФР — 8 (800) -00-00-01, где операторы могут оперативно решить большинство вопросов дистанционно.