Управление Социального фонда России (ранее — Пенсионный фонд РФ) по Архангельской области и Ненецкому автономному округу является ключевым учреждением, обеспечивающим назначение и выплату пенсий, социальных пособий и реализацию других мер государственной поддержки в регионе. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи, структуре и режиме работы ведомства.

Описание

Государственное учреждение — Отделение Социального фонда России по Архангельской области и НАО осуществляет свою деятельность на обширной территории региона. В его функции входит учет страховых взносов, формирование пенсионных накоплений, назначение пенсий (страховых, социальных, по инвалидности и др.), выдача сертификатов на материнский капитал, а также предоставление различных социальных выплат и льгот. Ведомство активно внедряет цифровые сервисы, однако для решения сложных вопросов по-прежнему доступны офисы (клиентские службы) во всех районах области.

Контакты для обращений

Ниже представлен список адресов клиентских служб Отделения СФР по Архангельской области. Для удобства граждан все территориальные подразделения работают по единому графику и имеют общий телефон контакт-центра.

• г. Архангельск: 163000, ул. Иоанна Кронштадтского, д. 17
• г. Котлас: 165300, ул. Карла Маркса, д. 3
• г. Новодвинск: 164902, ул. Ворошилова, д. 30
• г. Коряжма: 165651, ул. Гоголя, д. 24
• г. Онега: 164840, пр. Гагарина, д. 46
• г. Няндома: 164200, ул. Фадеева, д. 2в
• г. Вельск: 165150, ул. Дзержинского, д. 86, здание 2
• г. Шенкурск: 165160, ул. Ломоносова, д. 27
• г. Каргополь: 164110, ул. Ленина, д. 63
• с. Лешуконское: 164670, ул. Мелоспольская, д. 4
• с. Верхняя Тойма: 165500, ул. Кулижского, д. 18
• с. Ильинско-Подомское: 165680, ул. Советская, д. 34
• п. Коноша: 164010, пр. Октябрьский, д. 55
• п. Плесецк: 164262, ул. Гагарина, д. 10
• с. Карпогоры: 164600, ул. Теплова, д. 14
• с. Красноборск: 165430, Красноборский район

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и использования электронных услуг является интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Прямая ссылка на страницу регионального отделения: https://sfr.gov.ru/branches/arkhangelsk/

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения действует единый федеральный номер:

• 8 (800) -00-00-01, Единый контакт-центр СФР (звонок бесплатный по всей России).

По этому номеру можно узнать о статусе рассмотрения заявления, порядке расчета пенсии, сроках выплат и многое другое.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов в электронном виде используется адрес Отделения: opfr29@044.pfr.ru (для Архангельской области). Также отправить обращение можно через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина, доступный на официальном сайте СФР (es.pfrf.ru). Войти в систему можно с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете доступны следующие функции:

1. Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
2. Заказ справок и выписок из индивидуального лицевого счета.
3. Расчет будущей пенсии с помощью онлайн-калькулятора.
4. Управление средствами материнского капитала.
5. Подача заявлений на социальные доплаты и выплаты.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентских служб по предварительной записи. Записаться на прием можно несколькими способами:

• Через Личный кабинет на сайте СФР;
• По телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-00-01;
• Через терминалы электронной очереди непосредственно в клиентских службах.

График приема

Все клиентские службы Отделения СФР по Архангельской области работают по единому удобному графику без перерыва на обед:

• Понедельник — четверг: с 8:30 до 16:45
• Пятница: с 8:30 до 16:30
• Последняя суббота месяца: с 8:30 до 15:00 (приемный день)
• Выходные: суббота (кроме последней), воскресенье

Отделы

Структура Отделения СФР по Архангельской области включает в себя центральный аппарат и территориальные подразделения в районах. В центральном аппарате выделены следующие ключевые отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — контролирует своевременность и правильность начисления пенсионных выплат.
• Отдел социальных выплат — занимается материнским капиталом, федеральными социальными доплатами и другими пособиями.
• Отдел организации персонифицированного учета — отвечает за ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц и обработку отчетности от работодателей.
• Отдел по работе с обращениями граждан, рассматривает жалобы, предложения и запросы населения.
• Отдел информационных технологий — обеспечивает работу электронных сервисов и баз данных.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Архангельской области и НАО осуществляет руководитель (Управляющий), назначаемый Правлением СФР. В структуру руководства также входят заместители управляющего, каждый из которых курирует отдельные направления работы (например, пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информатизация и кадры). Точный актуальный состав руководства представлен на официальной странице регионального отделения на сайте СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе ГУ ПФР (СФР) Архангельской области носят разнообразный характер. Среди положительных моментов клиенты часто отмечают:

• Удобство единого графика работы без обеденного перерыва;
• Работу горячей линии, позволяющую быстро получить консультацию;
• Возможность оформления большинства услуг дистанционно через Личный кабинет, что значительно экономит время.

Среди жалоб, которые встречаются в отзывах, чаще всего фигурируют:

• Очереди в клиентских службах в периоды подачи отчетности или перед праздниками;
• Задержки в обработке документов, поданных через МФЦ;
• Сложности с дозвоном на региональные прямые номера в часы пик.