Управление Пенсионного фонда РФ по Арзамасу и Арзамасскому району Нижегородской области осуществляет пенсионное обеспечение граждан‚ а также реализует меры социальной поддержки федеральных льготников. С 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР)‚ однако клиентские службы на местах продолжают выполнять все свои функции по назначению пенсий‚ ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и дополнительного материального обеспечения (ДМО).

В данной статье собрана подробная информация о том‚ как связаться с ведомством‚ записаться на прием и решить свои вопросы дистанционно.

Описание и функции ведомства

Клиентская служба в г. Арзамас обеспечивает:

• Назначение и выплату страховых‚ социальных и государственных пенсий.
• Назначение и выплату ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам.
• Установление дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО).
• Прием заявлений на материнский капитал и управление его средствами.
• Оформление компенсационных выплат лицам‚ осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами‚ инвалидами I группы и престарелыми старше 80 лет.
• Выдачу сертификатов на материнский капитал и других социальных гарантий.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи:

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в электронном виде — Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Также актуальная информация доступна на официальном сайте Социального фонда России — sfr.gov.ru.

Горячая линия и номера телефонов

При обращении по телефону вы можете получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения‚ узнать статус рассмотрения заявления или уточнить график приема специалистов.

• Телефон горячей линии Управления по Арзамасскому району: 8 (831) -45-87-27
• Единый федеральный номер Социального фонда: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Дополнительные справочные телефоны: 8 (800) -00-00-00; 8 (800) -00-06-74

Электронный адрес

Для обращений представителей СМИ и официальной переписки используется электронная почта: infosmi@062.pfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного управления своими пенсионными накоплениями и получения услуг без визита в учреждение необходимо использовать электронные сервисы:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (ЕСИА), позволяет подать заявления о назначении пенсии‚ выборе способа ее доставки‚ заказать выписки и справки.
2. Портал «Госуслуги», является основным ключом доступа к Личному кабинету. Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Через Личный кабинет можно отслеживать состояние своего индивидуального лицевого счета‚ стаж и количество пенсионных коэффициентов (баллов) в режиме реального времени.

Личный прием и адрес

Если решить вопрос онлайн или по телефону не представляется возможным‚ граждане могут обратиться за личной консультацией к специалистам клиентской службы.

Адрес нахождения

607220‚ Нижегородская область‚ г. Арзамас‚ ул. Кирова‚ д. 29

График приема

Прием граждан ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи. Режим работы клиентской службы:

• Понедельник: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Вторник: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Среда: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Четверг: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (без перерыва)
• Суббота‚ Воскресенье: выходные дни

Примечание: Рекомендуется приходить заблаговременно‚ так как за 15-20 минут до окончания рабочего дня выдача талонов электронной очереди может прекращаться.

Отделы и структура

В структуре Управления по Арзамасу и Арзамасскому району выделяются следующие основные отделы:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — фронт-офис‚ где ведется непосредственный прием населения‚ консультирование и прием документов.
• Отдел назначения и выплаты пенсий — специалисты‚ отвечающие за расчет‚ перерасчет и своевременную выплату пенсионных средств.
• Отдел социальных выплат — занимается назначением ЕДВ‚ ДМО и других компенсационных выплат льготным категориям граждан.
• Отдел персонифицированного учета — контролирует правильность уплаты страховых взносов работодателями и ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы и всего подразделения в Арзамасе осуществляет руководитель (управляющий). Если в процессе обслуживания возникли спорные ситуации или жалобы на качество предоставления услуг‚ граждане имеют право обратиться к руководству Управления. Запись на личный прием к руководителю осуществляется через канцелярию или по телефонам горячей линии‚ указанным выше.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Арзамасе носят разнообразный характер. Среди положительных моментов клиенты часто отмечают:

• Удобный график работы без обеденного перерыва‚ что позволяет обращаться в учреждение в любое время в течение рабочего дня.
• Высокую степень автоматизации процессов — возможность подать большинство заявлений через Личный кабинет‚ не покидая дома.
• Компетентность специалистов при решении сложных индивидуальных вопросов (например‚ при перерасчете стажа советского периода).

К сложностям‚ с которыми сталкиваются посетители‚ чаще всего относятся:

• Большие очереди в периоды сезонного увеличения обращений (например‚ в конце года при индексации пенсий или в период подачи документов на материнский капитал).
• Длительное время ожидания по телефонам горячей линии в часы наибольшей нагрузки.

Совет: Чтобы сэкономить время‚ перед визитом в отделение на ул. Кирова обязательно позвоните по телефону 8 (831) -45-87-27 для уточнения перечня необходимых документов и‚ по возможности‚ запишитесь на прием заранее.