Управление Социального фонда России (ранее — Пенсионный фонд РФ) по району Химки является важнейшим государственным учреждением для жителей города и прилегающих территорий. В данной статье собрана актуальная информация о графике работы, контактных данных, структуре руководства и отзывах посетителей клиентской службы.

Описание

Клиентская служба СФР (ПФР) в городе Химки обслуживает население по вопросам назначения и перерасчета пенсий, выдачи сертификатов на материнский капитал, администрирования страховых взносов, персонифицированного учета и другим социальным вопросам. Район обслуживания включает в себя Северный административный округ г. Москвы, г. Химки и г. Долгопрудный Московской области. Учреждение предоставляет услуги как при личном посещении, так и дистанционно через электронные сервисы.

Контакты для обращений

Адрес: 141400, Московская область, г. Химки, ул. Панфилова, д. 7

Код города: 8-495

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России, sfr.gov.ru. Именно там размещена вся актуальная информация о государственных услугах, законодательстве и электронных сервисах фонда.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного обеспечения и социальным выплатам работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Номера телефонов

• Факс: 575-94-14; 793-13-66; 987-09-19; 987-09-20 (доб. 53-88)
• Приемная начальника Главного управления: 793-11-55
• Отдел по работе с обращениями граждан: 575-87-03
• Отдел организации персонифицированного учета: 575-94-14
• Отдел организации назначения и перерасчета пенсий: 793-13-66

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР или отправлять запросы через систему электронного документооборота. Точные email-адреса структурных подразделений предоставляются в секретариате по телефону приемной.

Личный кабинет

Для получения услуг без визита в отделение фонда необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать выписки и многое другое.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по адресу: г. Химки, ул. Панфилова, д. 7. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, относящиеся к сути обращения. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или официальный сайт СФР для минимизации времени ожидания в очереди.

График приема

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: (время перерыва уточняйте на информационных стендах или по телефону)
• Суббота и Воскресенье: выходные дни

Отделы

Структура Главного управления включает в себя следующие ключевые отделы:

• Отдел автоматизации
• Отдел учета поступления и расходования средств
• Экономический отдел
• Отдел организации администрирования страховых взносов и взыскания задолженности
• Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей
• Отдел организации персонифицированного учета
• Отдел организации назначения и перерасчета пенсий
• Отдел выплаты пенсий

Руководство

Структура управления и контактные телефоны руководящего состава:

• Начальник Главного управления — Акименко Александр Евгеньевич (тел. 793-11-55, вн. 57-01)
• Заместитель начальника (пенсионные вопросы) — Добродицкая Наталья Павловна (тел. 793-13-33, вн. 57-06)
• Заместитель начальника (пенсионные вопросы) — Капинос Ольга Георгиевна (тел. 455-64-76, вн. 11-08)
• Заместитель начальника (вопросы перс. учета) — Холоденко Анна Вячеславовна (тел. 793-12-11, вн. 56-17)
• Заместитель начальника (экономические вопросы) — Никифорова Татьяна Геннадьевна (тел. 793-11-33, вн. 57-40)
• Заместитель начальника (общие вопросы) — Скорик Александр Николаевич (тел. 572-70-25, вн. 52-36)
• Заместитель начальника – начальник отдела автоматизации — Прудников Евгений Александрович (тел. 793-13-66, вн. 56-84)
• Главный бухгалтер – начальник отдела учета поступления и расходования средств — Макаркина Раиса Александровна (тел. 793-13-66, вн. 57-47)

Отзывы

Отзывы посетителей о работе клиентской службы в Химках носят полярный характер, что типично для большинства крупных государственных учреждений с высоким потоком граждан.

Проблемы и жалобы

Некоторые посетители отмечают длительное время ожидания в очереди, от 1 до 2,5 часов. Основной причиной называют малое количество работающих окон, несмотря на наличие сотрудников в зале. В отдельных отзывах упоминается низкая мотивация части специалистов, которые вместо оказания помощи советуют приходить в другой день.

Положительные оценки

Вместе с тем, многие посетители высоко оценивают профессионализм и отзывчивость конкретных сотрудников. Положительно отмечается комфорт в зале ожидания: наличие детского уголка с книжками и игрушками, кулера с водой и чистого туалета. Особую благодарность посетители выражают специалистам, которые готовы вникать в сложные ситуации и помогать с заполнением электронных заявлений на Госуслугах; В отзывах часто упоминаются:

• Родионова Елена Константиновна, за компетентность и помощь в оформлении услуг с первого раза, даже при наличии грудного ребенка.
• Ускова Светлана Викторовна (7 окно) и Астафьева Надежда Николаевна (14 окно) — за отзывчивость, профессионализм и вежливое отношение.

Посетители отмечают, что работа учреждения постепенно меняется в лучшую сторону, а чистые и светлые помещения делают визит более комфортным.