С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Однако жители города Сургут по-прежнему обращаются по вопросам пенсий и социальных выплат в межрайонное управление, которое ранее функционировало как УПФР․ В данной статье подробно рассмотрены актуальные контакты, структура и способы связи с руководством пенсионного органа в Сургуте․

Руководство

Руководство Управлением Социального фонда РФ (ранее ПФР) по г․ Сургуту ХМАО-Югры (межрайонного) осуществляет Кулецкая Марина Николаевна․

Марина Николаевна родилась в 1968 году․ В системе Пенсионного фонда Российской Федерации она трудится с 2002 года․ За значительный вклад и многолетний добросовестный труд М․Н․ Кулецкая удостоена высоких ведомственных наград:

• Нагрудный знак «Отличник Пенсионного фонда Российской Федерации»;
• Нагрудный знак «Почетный работник Пенсионного фонда Российской Федерации»;
• Почетные грамоты Отделения ПФР по ХМАО-Югре и главы города Лангепас;
• Благодарность Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа — Югры (за заслуги в содействии проведению социально-экономической политики округа в 2015 году)․

На должность начальника Управления ПФР в г․ Сургуте она была назначена в январе 2018 года по представлению Отделения ПФР по ХМАО-Югре․

Описание

Управление Социального фонда России по г․ Сургуту ХМАО-Югры (межрайонное) является территориальным органом, осуществляющим назначение и выплату пенсий, социальных доплат, материнского капитала, а также других мер социальной поддержки для жителей города Сургут и прилегающих районов․ Учреждение ведет прием граждан, консультирует по пенсионному законодательству и оказывает государственные услуги в сфере обязательного пенсионного страхования․

Контакты для обращений

Официальный сайт

В связи с объединением фондов, основным ресурсом для получения информации и использования электронных сервисов стал портал Единого Социального фонда России: sfr․gov․ru․ Также часть региональной информации можно найти на сайте Администрации города Сургута: admsurgut․ru․

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов без личного посещения офиса функционируют следующие телефонные линии:

• Единый телефон Социального фонда России (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)․
• Телефон приемной начальника Управления (Сургут): уточняется на региональном портале СФР, рекомендуется обращаться по единому номеру или через региональные телефоны клиентских служб․
• Телефон клиентской службы (для предварительной записи и консультаций): контакты доступны на сайте СФР в разделе «Контакты и адреса»․

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта территориального органа․ Актуальный адрес электронной почты Управления можно уточнить на сайте СФР (sfr․gov․ru) или направить обращение через электронную форму на портале Администрации Сургута: gorod@admsurgut․ru (для общих вопросов городской власти)․

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (назначение пенсии, заказ справок, управление материнским капиталом) гражданам не требуется посещать учреждение․ Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР (sfr․gov․ru)․ Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал «Госуслуги»․

Личный прием и график приема

Граждане имеют право на личный прием у начальника Управления и его заместителей по вопросам, требующим руководящего решения․

• График работы Управления: Понедельник — Пятница с 09:00 до 18:00․
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье․
• Личный прием руководством: осуществляется в установленные часы приема․ Запись на личный прием к начальнику Управления М․Н․ Кулецкой и ее заместителям производится по телефонам клиентской службы или при личном обращении в канцелярию Управления․

Отделы

Межрайонное Управление в г․ Сургуте имеет сложную структуру для обеспечения полного цикла обслуживания граждан․ В состав Управления входят следующие основные подразделения:

1. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием населения, консультирование и прием документов․
2. Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату страховых, социальных и государственных пенсий․
3. Отдел социальных выплат: занимается назначением ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), дополнительных мер господдержки (материнский капитал) и других социальных доплат․
4. Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает СНИЛС․
5. Отдел по работе с работодателями: контролирует своевременную уплату страховых взносов и сдачу отчетности организациями города․
6. Общий отдел (канцелярия): обеспечивает документооборот, запись на прием к руководству и рассмотрение письменных обращений․

Отзывы

Отзывы о работе Управления и лично о начальнике носят различный характер․ В положительных отзывах граждане часто отмечают профессионализм специалистов клиентской службы, готовность помочь с оформлением сложных документов и оперативность назначения выплат при правильной подаче пакета документов․ Руководство, в лице Марины Кулецкой, получает благодарности за решение нестандартных ситуаций в ходе личного приема;

В то же время, как и в любом крупном государственном учреждении с высокой нагрузкой, встречаются критические отзывы․ Чаще всего они связаны с длительностью ожидания в очередях в пиковые периоды (например, в момент индексации пенсий или начала новой программы), а также с бюрократическими сложностями при подтверждении стажа․ Важно понимать, что с переходом на электронные сервисы (Личный кабинет СФР) большинство услуг можно получить дистанционно, что значительно экономит время и снижает нагрузку на офисы фонда․