Управление Социального фонда России (СФР) по Свердловскому району города Перми продолжает выполнять все функции, которые ранее принадлежали Пенсионному фонду России (ПФР). С 2023 года ПФР и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, однако территориальные отделы по-прежнему работают в своих районах для удобства граждан. Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с ведомством, записаться на прием и решить свои вопросы.

Описание

Свердловский районный отдел СФР в Перми предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Основные направления работы включают:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Выплата пенсий и других социальных пособий;
• Прием документов на материнский капитал и рассмотрение заявлений о его расходовании;
• Оформление сертификатов на социальные услуги и льготы (набор социальных услуг);
• Прием документов от работодателей (отчетность по страховым взносам);
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения;
• Выдача выписок из индивидуального лицевого счета (о стаже и баллах).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России, skb.sfr.gov.ru. Также часть информации и сервисов доступна на старом портале ПФР — pfr.gov.ru. Для получения государственных услуг онлайн рекомендуется использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги).

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работают следующие телефоны:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России);
• Региональная горячая линия Пермского края: 8 (342) -44-00-06;
• Телефон доверия (по вопросам противодействия коррупции): 8 (342) -44-00-10.

Номера телефонов отделения Свердловского района

• Приемная начальника отдела: +7 (342) -44-00-00;
• Телефон для записи на прием: +7 (342) -44-00-22;
• Справочная служба по вопросам пенсий: +7 (342) -44-00-33.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (скан-копий) используйте электронную почту:

opfr_perm_sverdlovsk@sfr.gov.ru

Обратите внимание, что для подачи заявлений на назначение пенсии предпочтительнее использовать электронные сервисы Госуслуг или Личный кабинет, так как email не является защищенным каналом передачи персональных данных.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина на сайте СФР. В нем можно:

1. Проверить количество пенсионных коэффициентов (баллов) и стаж;
2. Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
3. Распорядиться средствами материнского капитала;
4. Заказать справки и выписки;
5. Записаться на очный прием в отделение.

Вход в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с помощью подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг (Gosuslugi.ru).

Личный прием и график работы

Адрес

614000, Пермский край, г. Пермь, ул. Ленина, д. 51 (здание Администрации Свердловского района, вход со стороны двора или отдельный вход).

График приема граждан

• Понедельник: 09:00, 17:00 (перерыв: 13:00 — 13:45)
• Вторник: 09:00, 17:00 (перерыв: 13:00 — 13:45)
• Среда: 09:00 — 17:00 (перерыв: 13:00 — 13:45)
• Четверг: 09:00 — 17:00 (перерыв: 13:00 — 13:45)
• Пятница: 09:00 — 16:45 (перерыв: 13:00, 13:45)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

*График работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом. В целях предотвращения очередей работает система электронной очереди по предварительной записи.

Отделы

В структуре Свердловского районного отделения СФР выделяются следующие профильные секторы и группы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: расчет размера выплат, назначение страховых и государственных пенсий;
• Отдел выплаты пенсий: контроль за своевременным и правильным перечислением средств, смена доставщика пенсии;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала: оформление сертификатов, назначение пособий на детей, компенсаций;
• Отдел персонифицированного учета: работа со страховыми номерами (СНИЛС), обработка сведений от работодателей;
• Клиентская служба: первичный прием граждан, консультирование, выдача документов.

Руководство

Административное управление отделением осуществляет:

• Управляющий Свердловским районным отделением СФР г. Перми — осуществляет общее руководство, контроль за соблюдением законодательства и работой отдела. Ведет личный прием граждан по предварительной записи;
• Заместитель управляющего — курирует вопросы назначения и выплаты пенсий;
• Начальник клиентской службы — отвечает за качество обслуживания населения, работу электронной очереди и информирование.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Свердловского отделения СФР в Перми носят преимущественно нейтральный или положительный характер, однако встречаются и критические замечания:

• Положительные стороны: вежливые специалисты клиентской службы, готовность помочь с заполнением документов, удобство использования Личного кабинета для тех, кто не хочет стоять в очередях.
• Типичные жалобы: длительное ожидание в живой очереди (особенно в дни выплаты пенсий и перед праздниками), сложности дозвона по телефонам справочной службы в пиковые часы.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав или некорректным обслуживанием, вы можете оставить жалобу через электронную приемную на сайте СФР или обратиться на Горячую линию фонда.