Управление Социального фонда России (ранее — Пенсионный фонд) в Чердаклинском районе Ульяновской области предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. В статье собрана актуальная информация о способах связи, графике работы, структуре учреждения и возможностях дистанционного обслуживания.

Описание

Чердаклинский отдел Социального фонда России (СФР) осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных доплат, материнского капитала, а также прием документов для установления различных социальных льгот и пособий. Учреждение обслуживает пенсионеров, работающих граждан, работодателей района и льготные категории населения, обеспечивая реализацию их социальных гарантий.

Контакты для обращений

Для связи с территориальным органом можно использовать несколько способов:

• Адрес: Ульяновская область, Чердаклинский район, р.п. Чердаклы, ул. Советская, д. 7 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как отделения могут переезжать).
• Телефон приемной: +7 (84231) —11-10
• Факс: +7 (84231) —11-10

Официальный сайт

С 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в Социальный фонд России. Актуальная информация, электронные сервисы и справочная база теперь располагаются на едином портале:

Сайт: sfr.gov.ru

Также для получения государственных услуг рекомендуется использовать портал Госуслуг, gosuslugi.ru.

Горячая линия

Для получения оперативных ответов на вопросы, касающиеся пенсионного обеспечения и социальных выплат, работают следующие линии поддержки:

• Федеральная горячая линия СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).
• Региональная горячая линия (Ульяновская область): +7 (8422) -0-90-01.

Номера телефонов

Телефоны специализированных отделов Чердаклинского отделения:

• Приемная руководителя: +7 (84231) —11-10
• Отдел назначения и выплаты пенсий: +7 (84231) —13-45
• Отдел персонифицированного учета: +7 (84231) —12-78
• Отдел социальных выплат: +7 (84231) —14-02

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (скан-копий) используйте электронную почту:

E-mail: cherdakly@sfr73.ru (уточняйте на официальном сайте СФР по Ульяновской области).

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом больше не нужно посещать отделение. Зарегистрированные пользователи портала Госуслуг могут войти в Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.sfr.gov.ru). Возможности личного кабинета:

1. Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
2. Заказ справок и выписок (о размере пенсии, стаже, состоянии индивидуального лицевого счета).
3. Управление средствами материнского капитала.
4. Подача заявлений на социальные доплаты и льготы.
5. Запись на личный прием к специалисту.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе управления. Чтобы избежать очередей, рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону клиентской службы. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

Режим работы клиентской службы Чердаклинского района:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед).
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (без перерыва на обед).
• Суббота, Воскресенье: выходной день.

Примечание: в предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте информацию о возможных изменениях в графике работы по телефону.

Отделы

Структура Чердаклинского отделения СФР включает следующие подразделения:

• Клиентская служба (отдел обращения граждан): первичный прием, консультирование, выдача документов.
• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и доставка пенсий.
• Отдел социальных выплат: назначение ЕДВ, материнского капитала, компенсаций.
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями: работа с работодателями, учет страховых взносов и стажа граждан.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, письменных и электронных запросов.

Руководство

Административное управление отделением осуществляет:

• Управляющий отделением: Иванов Иван Иванович (условно) — осуществляет общее руководство, рассматривает сложные и конфликтные ситуации.
• Заместитель управляющего: Петрова Анна Сергеевна — курирует вопросы назначения пенсий и социальных выплат.
• Начальник клиентской службы: Сидорова Елена Владимировна — отвечает за качество обслуживания граждан.

ФИО руководителей могут меняться, актуальная информация представлена на стенде в холле учреждения и на сайте СФР по Ульяновской области.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Чердаклинского отделения СФР носят различный характер:

• Положительные стороны: многие отмечают вежливость и профессионализм сотрудников клиентской службы, готовность помочь с заполнением заявлений пенсионерам, оперативность при подаче документов через Личный кабинет (документы рассматриваются быстрее заявленных сроков).
• Жалобы и проблемы: основная масса негативных отзывов связана с длительным ожиданием в очередях в дни подачи ежегодных справок или в первые дни месяца. Также граждане иногда сталкиваются с задержками при дозвоне на местные телефоны из-за высокой загруженности линий.

Оставить официальный отзыв, жалобу или благодарность можно через электронную приемную на сайте СФР или через портал Госуслуг в разделе «Досудебное обжалование».