С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Однако для удобства граждан и по привычке многие по-прежнему называют учреждение Пенсионным фондом. В Центральном районе Новосибирска обслуживание граждан осуществляет Управление Отделения Фонда пенсионного и социального страхования по Новосибирской области.

Ниже представлена исчерпывающая информация о способах связи, графике работы, структуре и руководстве учреждения.

Описание

Управление Социального фонда России в Центральном районе Новосибирска предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Основные направления работы включают:

• Назначение, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий;
• Прием заявлений на получение материнского капитала и оформление сертификатов;
• Назначение и выплата социальных пособий (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, на детей);
• Подтверждение стажа и выдача выписок из индивидуального лицевого счета;
• Прием сведений от страхователей (работодателей) о застрахованных лицах;
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Адрес: 630007, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. 4/1

Также в Центральном районе функционируют дополнительные офисы и зоны цифрового обслуживания по адресам:

• ул. Серебренниковская, д. 19/1
• ул. Сибирская, д. 54/1
• ул. Октябрьская, д. 49

Официальный сайт

Единый интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Региональная страница Отделения по Новосибирской области: sfr.gov.ru/branches/novosibirsk/

Горячая линия

Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).

Для вопросов, связанных с социальным страхованием и выплатой пособий напрямую, также действует номер: 8 (800) -00-05-02.

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы Управления в Центральном районе (г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. 4/1):

• 8 (800) -00-00-01 — единый многоканальный номер;
• Дополнительные контакты отдела клиентского обслуживания можно уточнить на официальном сайте или через справочники 2ГИС.

Электронный адрес

Обращения граждан также принимаются через официальные каналы:

• Электронная почта Отделения по Новосибирской области: opfr-nso@sfr.gov.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном портале);
• Личные сообщения: через форму обратной связи на сайте СФР или в официальных социальных сетях отделения.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения офиса необходимо воспользоваться электронными сервисами:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru). Доступ осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги.
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru). Здесь можно подать заявления о назначении пенсии, заказать выписки, подать заявление на маткапитал и многое другое.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (зонах обслуживания) по указанным адресам. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение услуг (СНИЛС, трудовая книжка, справки и т.д.).

Для сокращения времени ожидания в очереди рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

График приема

Режим работы основного офиса на ул. Серебренниковской, д. 4/1:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00
• Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00 (приемный день)
• Воскресенье: выходной

*Обратите внимание: график работы зоны цифрового обслуживания (самообслуживания) расширен:

• Понедельник, Пятница: с 08:00 до 18:00
• Суббота: с 08:00 до 15:00

Отделы

В структуре Управления Центрального района и Отделения по Новосибирской области в целом выделены следующие ключевые подразделения:

• Управление организации работы клиентских служб — непосредственный прием граждан, консультирование, обработка обращений;
• Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов — ведение индивидуальных лицевых счетов, работа со страхователями;
• Управление установления пенсий и иных социальных выплат — назначение и перерасчет пенсий, пособий;
• Управление информационных технологий — поддержка баз данных и цифровых сервисов;
• Отдел организационно-технической и криптографической защиты информации;
• Юридическое управление;
• Управление материально-технического обеспечения.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда по Новосибирской области осуществляет руководство, которое курирует работу всех районных управлений, включая Центральный район.

Заместители управляющего ОСФР по Новосибирской области:

• Заместитель управляющего (курирует материально-техническое обеспечение, юридическое управление и охрану труда). Опыт работы в системе ПФР с 2014 года.
• Заместитель управляющего (курирует установление пенсий и социальных выплат, работу государственных информационных систем и координацию клиентских служб). Заслуженный работник социальной защиты населения РФ, работает в системе с 1996 года.
• Заместитель управляющего (курирует персонифицированный учет, администрирование страховых взносов, информационные технологии и защиту информации). С 1997 по 2010 год возглавляла Управление ПФР именно в Центральном районе г. Новосибирска.
• Заместитель управляющего (курирует организацию работы клиентских служб, качество предоставления госуслуг и обязательное социальное страхование). Перешла из системы Фонда социального страхования в 2023 году.

Отзывы

Отзывы о работе Управления в Центральном районе Новосибирска можно найти на популярных картах и справочниках, таких как 2ГИС. Как правило, пользователи отмечают:

• Плюсы: удобное расположение в центре города, наличие зоны цифрового обслуживания с расширенным графиком работы, профессионализм специалистов при решении сложных вопросов.
• Минусы: в часы пик (особенно в предпраздничные дни или в конце недели) возможны очереди, поэтому наличие предварительной записи через портал Госуслуг значительно экономит время.

Оставить свой отзыв о качестве обслуживания можно на странице учреждения в сервисе 2ГИС или через форму оценки качества предоставленных государственных услуг на сайте СФР.