Управление Социального фонда России (бывшего Пенсионного фонда) в Ершовском районе Саратовской области предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, записаться на прием и какие услуги можно получить.

Описание

Клиентская служба СФР (ранее ПФР) в городе Ершов осуществляет пенсионное обеспечение граждан, в т.ч. прибывающих из стран СНГ. Среди основных функций ведомства:

• Назначение и доставка пенсий на дом;
• Оформление социальных выплат и льгот;
• Оформление материнского капитала;
• Взаимодействие с работодателями по вопросам сдачи отчетности;
• Взыскание задолженностей;
• Прием населения по пенсионным и социальным вопросам.

Здание клиентской службы оснащено пандусом, имеет парковку для людей с ограниченными возможностями здоровья, кнопку вызова персонала и полную доступность для маломобильных граждан (колясочников).

Контакты для обращений

Адрес: Саратовская область, г. Ершов, ул. Мелиоративная, д. 46

Официальный сайт

С 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в Социальный фонд России (СФР). Официальный сайт ведомства: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и консультаций на федеральном уровне работают бесплатные телефоны горячей линии:

• 8 (800) -50-88-00 — единый контакт-центр СФР;
• 8 (800) -00-13-14 — дополнительный номер для социальных вопросов;
• 8 (800) -00-07-46 — по вопросам социальных выплат и льгот.

Звонки на все указанные номера бесплатны по всей территории России.

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы в г. Ершов:

• +7 (845) -45-88-57, справочная служба;
• +7 (845) -45-87-59 — по вопросам назначения и выплаты пенсий;
• +7 (84564) —26-20 — дополнительный телефон (ул. Интернациональная, 7);
• +7 (845) -45-83-82 — еще один номер для связи с отделением на ул. Мелиоративной.

Электронный адрес

Для отправки документов и официальных обращений в Ершовское отделение используется электронная почта: raion13@073.pfr.ru

Личный кабинет

Большинство услуг теперь можно получить дистанционно, не посещая отделение. Для этого необходимо воспользоваться электронными сервисами:

• ЕСИА «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — самый популярный портал для получения государственных услуг;
• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.sfr.gov.ru) — позволяет подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и управлять средствами материнского капитала.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на ул. Мелиоративной. В отделении доступна предварительная запись, которая позволяет избежать длительного ожидания в живой очереди. Специалисты ведут прием по всем вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат.

График приема

Режим работы клиентской службы (ул. Мелиоративная, 46):

• Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00);
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 13:00);

Также в городе действует дополнительный офис на ул. Советской, 2/2с1, который работает по расширенному графику:

• Вторник: с 09:00 до 20:00 (перерыв с 13:00 до 14:00);
• Среда — Пятница: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00);
• Суббота: с 09:00 до 15:30 (перерыв с 13:00 до 13:30).

Отделы

В структуре Управления СФР в Ершовском районе можно выделить следующие профильные отделы:

1. Клиентская служба, первичный прием граждан, консультирование, прием заявлений;
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий — проверка документов, расчет и назначение пенсионных выплат;
3. Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, льготами и пособиями;
4. Отдел взаимодействия с работодателями, контроль за уплатой страховых взносов и прием отчетности;
5. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб и письменных запросов.

Руководство

Управление Социальным фондом в Ершовском районе осуществляет руководитель клиентской службы. Согласно отзывам граждан, в руководстве ведомства отмечается работа специалиста Кругловой, однако ее стиль общения с гражданами вызывает нарекания (подробнее в разделе «Отзывы»). Для подачи жалоб на действия руководства или рядовых сотрудников рекомендуется обращаться в вышестоящее Отделение СФР по Саратовской области.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Ершовского отделения СФР носят полярный характер:

• Положительные: Многие граждане отмечают вежливость и компетентность рядовых сотрудников. «Понравилось, все объяснили и подсказали как быть, вежливо и доходчиво. Спасибо за решение вопроса и за совет».
• Отрицательные: Жалобы касаются в основном сроков выплат и поведения конкретных руководителей. «Скверно работают товарищи. Больничное пособие двое суток выплатить не могут. Что уж говорить о приеме граждан, только и могут людей по другим ведомствам распихивать». Также жестко критикуется высокомерие руководства: «Ужасное поведение Кругловой к гражданам, грубость и высокомерие. Сама позвонила и перевернула так, будто к ней обратились».

При возникновении конфликтных ситуаций специалисты рекомендуют требовать книгу жалоб и предложений или обращаться на горячую линию СФР.