С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентские службы бывшего Пенсионного фонда в Советском административном округе (САО) города Омска теперь функционируют под эгидой СФР․ Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на прием и воспользоваться электронными услугами․

Описание

Управление Социального фонда России в Советском административном округе (САО) г․ Омска (ранее — УПФР в Советском АО) — это государственное учреждение, осуществляющее пенсионное обеспечение и социальное страхование граждан․ В ведении клиентских служб округа находятся вопросы назначения пенсий, выплаты материнского капитала, оформления социальных доплат, предоставления сертификатов на путевки и других мер социальной поддержки жителей САО․

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Советского округа Омска могут обращаться в клиентские службы по следующим адресам:

• Основная клиентская служба СФР в САО: 644029, г․ Омск, проспект Мира, 39․
• Дополнительная клиентская служба: г․ Омск, улица Дмитриева, 5/3․

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России (бывший сайт ПФР) — http://www․pfrf․ru․ На сайте можно найти актуальную информацию о социальных программах, рассчитать будущую пенсию и записаться на прием․

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия․ Звонок по России бесплатный:

• 8 (800) -10-55-55 — горячая линия Социального фонда России․
• 8 (800) -75-23-84, дополнительный номер для справок․

Номера телефонов

Телефоны для связи с Управлением фонда в Советском административном округе г․ Омска:

• +7 (3812) -4-74-01 — справочный телефон Отделения СФР по Омской области․
• +7 (3812) -6-36-33 — телефон Управления в Советском АО (ФКУ УПФР, ИНН 5503060781)․

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать специальную форму на официальном сайте СФР (pfrf․ru) в разделе «Обращения граждан»․ Прямые email-адреса клиентских служб в открытом доступе не размещаются во избежание спама, однако электронный документооборот ведется через Личный кабинет и систему межведомственного взаимодействия․

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (СФР) функционирует Личный кабинет гражданина․ Доступ к нему осуществляется через официальный сайт pfrf․ru или через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуги․ В личном кабинете можно:

1. Проверить количество пенсионных коэффициентов (баллов) и стаж․
2. Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки․
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им․
4. Заказать справки и выписки из лицевого счета․

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат проводится специалистами клиентских служб СФР в САО г․ Омска․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т․д․)․ Записаться на прием можно через официальный сайт или по телефону горячей линии․

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда в Омске (включая офисы на пр․ Мира, 39 и ул․ Дмитриева, 5/3):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час․ Уточняйте информацию перед визитом․

Отделы

В структуре Управления Социального фонда в САО г․ Омска выделяются следующие профильные отделы:

• Клиентская служба (отдел обслуживания граждан) — прием заявлений, консультирование, выдача справок․
• Отдел назначения и перерасчета пенсий — расчет страховых и социальных пенсий, контроль за правильностью выплат․
• Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, федеральными льготами, пособиями․
• Отдел персонифицированного учета, ведение индивидуальных лицевых счетов граждан, работа со СНИЛС․

Руководство

Управление клиентской службы Социального фонда России в Советском административном округе г․ Омска осуществляет руководство территориальным подразделением․ Для решения спорных вопросов или подачи жалоб на действия сотрудников можно обратиться к:

• Начальнику Управления (клиентской службы СФР в САО) — прием по предварительной записи․
• Руководству Отделения СФР по Омской области — в случае неудовлетворительного решения вопроса на уровне округа․

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентских служб в САО (пр․ Мира, 39 и ул․ Дмитриева, 5/3) носят разнообразный характер․ Среди положительных моментов отмечается:

• Компетентность и вежливость большинства специалистов․
• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет), что позволяет минимизировать визиты в офис;
• Удобное расположение офисов (рядом с остановками общественного транспорта, например, КДЦ имени Маяковского)․

К недостаткам, на которые жалуются посетители, традиционно относятся:

• Длительное время ожидания в очереди, особенно в периоды подачи документов на пенсию или получения разовых выплат․
• Занятость телефонных линий при попытке дозвониться напрямую в отделение․

Для улучшения качества обслуживания настоятельно рекомендуется использовать предварительную запись через портал Госуслуг или официальный сайт СФР, а также подавать документы в электронном виде через Личный кабинет гражданина․