В связи с интеграцией Луганской Народной Республики в правовое поле Российской Федерации, органы социальной защиты и пенсионного обеспечения были реорганизованы. С 1 января 2023 года функции назначения и выплаты пенсий, а также социального страхования выполняет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) по ЛНР. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с ведомством, получить консультацию и воспользоваться услугами.
Описание
Управление Социального фонда России (бывшего Пенсионного фонда) в городе Свердловске ЛНР осуществляет следующие функции:
- Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
- Назначение и выплата государственных пособий (в т.ч. на детей);
- Оформление сертификатов на материнский капитал;
- Прием отчетности от работодателей о принятых и уволенных сотрудниках-пенсионерах (срок сдачи — ежемесячно до 15-го числа);
- Предоставление мер государственной поддержки и разъяснение социального законодательства.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения информации, подачи электронных заявлений и проверки статуса выплат является официальный портал Социального фонда России: SFR.GOV.RU
Горячая линия и номера телефонов
Для решения неотложных вопросов работают телефоны горячей линии и приемной:
- Горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения и материнского капитала: (343) -74-03-86
- Горячая линия (дополнительная): (343) -78-83-10
- Телефон приемной: (343) -65-00-17
- Телефон горячей линии (город Свердловск, ЛНР): (06434) —55-24
Электронный адрес
Для отправки документов и письменных обращений рекомендуется использовать функционал личного кабинета на официальном сайте СФР, либо уточнить актуальный email на региональных страницах портала.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг больше не нужно лично посещать отделение фонда. Достаточно зайти в Личный кабинет гражданина на официальном сайте SFR.GOV.RU. Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете можно:
- Узнать свой стаж и количество пенсионных коэффициентов;
- Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет;
- Распорядиться средствами материнского капитала;
- Заказать справки и выписки;
- Записаться на личный прием.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан специалистами фонда ведется по предварительной записи или в порядке живой очереди. Для предотвращения очередей рекомендуется заранее записываться через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.
График работы клиентской службы:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва)
- Пятница: с 09:00 до 16:00 (без перерыва)
- Суббота, Воскресенье: выходной
*График личного приема руководством может отличаться, уточняйте информацию по телефонам приемной.
Отделы
Структура Управления СФР в Свердловске включает в себя следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет страховых и социальных пенсий;
- Отдел выплаты пенсий, контролирует своевременность и правильность доставки пенсий;
- Отдел социальных выплат — занимается материнским капиталом, детскими пособиями и другими мерами поддержки;
- Отдел организации персонифицированного учета — работает с базой данных застрахованных лиц (СНИЛС);
- Клиентская служба — первичный прием граждан, консультирование и выдача документов.
Руководство
Структурные подразделения фонда возглавляют:
- Управляющий Отделением СФР по ЛНР, осуществляет общее руководство региональным отделением;
- Начальник Управления в г. Свердловске — руководит работой территориального органа на местах;
- Заместители начальника — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, соцстрах, ИТ и др.).
Точные ФИО руководителей регулярно обновляются на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы
Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Свердловске носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается возможность дистанционной подачи заявлений через Личный кабинет и Госуслуги, что значительно экономит время. Также граждане отмечают вежливость специалистов горячей линии при решении стандартных вопросов.
Среди негативных отзывов иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в клиентской службе в периоды массовых обращений (например, при индексации пенсий или назначении новых пособий), а также на задержки в обработке документов при переходном периоде интеграции баз данных ЛНР в единую систему РФ.
Актуальные новости и официальные аккаунты
Чтобы быть в курсе всех изменений в пенсионном и социальном законодательстве, а также знать о новых мерах господдержки, подписывайтесь на официальные аккаунты ОСФР по ЛНР:
- ВКонтакте: https://vk.com/sfr_lnr
- Одноклассники: https://ok.ru/sfr.lnr
- Телеграм: https://t.me/sfr_lnr