Управление Пенсионного фонда в городе Ужур и Ужурском районе Красноярского края в настоящее время функционирует в составе объединенного Социального фонда России (СФР)․ Учреждение предоставляет широкий спектр государственных услуг: от назначения и доставки пенсий до оформления материнского капитала и социальных выплат․ В данной статье собрана актуальная информация о способах связи, графике работы и структуре организации․

Описание

Клиентская служба СФР в Ужуре осуществляет пенсионное обеспечение граждан, в т․ч․ прибывающих из стран СНГ, организует доставку пенсий на дом, занимается назначением и оформлением различных социальных выплат и льгот․ Также специалисты ведут взаимодействие с работодателями по вопросам уплаты страховых взносов и взыскания задолженностей, оформляют сертификаты на материнский (семейный) капитал и проводят личный прием населения․

Офис клиентской службы оборудован для комфортного посещения маломобильными гражданами: имеется парковка для лиц с ограниченными физическими возможностями, специальный санузел, а также кнопка вызова сотрудника для оказания необходимой помощи․

Контакты для обращений

• Адрес: Красноярский край, г․ Ужур, Рабочая улица, 50
• Телефон: 8 (39156) —15-32
• Электронный адрес (E-mail): 0101@034․pfr․gov․ru

Официальный сайт

С 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России․ Официальный портал организации — sfr․gov․ru․ На сайте можно найти всю необходимую информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием․

Горячая линия

Для решения вопросов федерального уровня и консультаций по общим правилам пенсионного обеспечения работает единая горячая линия Социального фонда России:

• Федеральный номер: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей территории РФ)

Номера телефонов

Для связи с отделением в Ужуре используйте следующие номера:

1. Телефон клиентской службы в Ужуре: 8 (39156) —15-32
2. Единый телефон СФР: 8 (800) -00-00-00

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документации используется электронная почта: 0101@034․pfr․gov․ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения офиса необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на портале Социального фонда․ Вход в систему осуществляется через учетную запись портала Госуслуг (ESIA)․ В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж работы;
• Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки;
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться его средствами;
• Назначить различные социальные выплаты и пособия;
• Записаться на личный прием к специалисту․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на Рабочей улице, 50․ Для снижения очередей и экономии времени рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы․ Предусмотрена возможность предварительной регистрации прямо в офисе с помощью терминала электронной очереди․

График приема

Точный график работы клиентской службы рекомендуется уточнять по телефону перед визитом, однако стандартное время работы отделений СФР в регионе:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре Управления СФР по Ужурскому району можно выделить следующие основные направления работы (отделы):

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): прием заявителей, консультирование, прием и выдача документов․
• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и организация доставки пенсионных выплат․
• Отдел социальных выплат и материнского капитала: оформление федеральных и региональных доплат, работа с сертификатами на МСК․
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов застрахованных лиц, взаимодействие с работодателями․

Руководство

Оперативное управление клиентской службой и отделениями в районе осуществляет руководитель Управления (начальник клиентской службы)․ Для обращения к руководству по вопросам, требующим административного решения или в случае жалобы на работу специалистов, необходимо подать письменное обращение через канцелярию или записаться на личный прием к руководителю через общую электронную очередь или по телефону․

Отзывы

На основе отзывов посетителей в картографических сервисах и профильных сайтах можно составить объективную картину работы учреждения:

• Положительные отзывы: Многие посетители высоко оценивают профессионализм и вежливость сотрудников․ Отмечается, что специалисты помогают разобраться со всеми вопросами, терпеливо объясняют непонятные моменты и не отказывают в помощи․ Особую благодарность пользователи выражают отдельным сотрудникам, например, Малеевой Г․И․, благодаря которой вопросы были решены в день обращения․
• Отрицательные отзывы: Основные нарекания граждан связаны не с работой ужурского отделения напрямую, а с работой единого федерального колл-центра․ Пользователи жалуются на то, что при звонке на горячую линию бот-помощник «не слышит» запросы, не распознает речь и не переводит звонок на живого оператора, что создает трудности при попытке задать сложный вопрос удаленно․

Резюме: Личное обращение в клиентскую службу в Ужуре, как правило, оставляет у граждан позитивное впечатление благодаря отзывчивому коллективу, в то время как дистанционное обращение по телефону может вызывать затруднения из-за автоматизированной системы․