Управление Пенсионного фонда РФ по городу Таганрогу Ростовской области осуществляет пенсионное обеспечение граждан в соответствии с действующим российским законодательством. С 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР), однако местные клиентские службы продолжают выполнять весь спектр услуг: от назначения пенсий и ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам до оформления материнского капитала и компенсаций по уходу за нетрудоспособными гражданами.

В данной статье подробно разобраны способы связи, график приема, структура отделения и другая важная информация для жителей Таганрога.

Описание и функции отделения

Клиентская служба Социального фонда в Таганроге (бывшее отделение ПФР) обеспечивает реализацию прав граждан на:

• Пенсионное обеспечение (назначение, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий).
• Меры социальной поддержки федеральных льготников (ветераны труда, инвалиды, труженики тыла и др.).
• Выплату ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО).
• Компенсационные выплаты лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами, инвалидами I группы и престарелыми старше 80 лет.
• Поддержку пожилых граждан в рамках социального обслуживания.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи с фондом.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в электронном виде — Единый портал государственных услуг (Госуслуги) (gosuslugi.ru). Официальный сайт Социального фонда России — sfr.gov.ru, где также можно найти актуальную информацию и новости.

Горячая линия и номера телефонов

При возникновении вопросов можно обратиться по следующим телефонам:

• Общероссийский телефон горячей линии СФР (бывш. ПФР): 8 (800) -00-01-95 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональный телефон (Ростовская область): 8 (863) -06-10-20.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта: volkovaea@071.pfr.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом без необходимости личного посещения функционирует Личный кабинет гражданина. В настоящее время вход в личный кабинет осуществляется исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг. В личном кабинете можно:

1. Подать заявления о назначении пенсии и различных выплат.
2. Получить выписку о состоянии индивидуального лицевого счета.
3. Распорядиться средствами материнского капитала.
4. Выбрать способ доставки пенсии.
5. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на улице Петровской. Также в Таганроге функционирует еще одно подразделение фонда по переулку Антона Глушко (оснащено кнопкой вызова персонала, парковкой и санузлом для маломобильных граждан, возможна предварительная запись).

График приема клиентской службы (ул. Петровская)

• Понедельник: 08:00 – 18:00 (без перерыва)
• Вторник: 08:00 – 18:00 (без перерыва)
• Среда: 08:00 – 18:00 (без перерыва)
• Четверг: 08:00 – 18:00 (без перерыва)
• Пятница: 08:00 – 16:45 (без перерыва)
• Суббота: выходной день
• Воскресенье: выходной день

Адрес клиентской службы: 347900, Ростовская область, г. Таганрог, ул. Петровская, д. 76.

Отделы и руководство

Структура Управления Социального фонда в Таганроге включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свой блок задач:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): осуществляет непосредственный прием населения, консультирование, прием и выдачу документов.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: отвечает за установление всех видов пенсий, перерасчет размеров выплат, контроль за правильностью назначения.
• Отдел социальных выплат: занимается назначением и выплатой ЕДВ, ДМО, компенсаций по уходу и других социальных доплат.
• Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает СНИЛС.
• Отдел по работе с работодателями: контролирует уплату страховых взносов организациями города.

Руководство: Управление фондом осуществляет управляющий (начальник отделения). Для решения спорных или нестандартных ситуаций граждане имеют право записаться на прием к руководству или к специалистам профильных отделов. Запись на прием к руководству доступна через портал Госуслуг или по телефонам горячей линии.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Таганроге носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: многие отмечают удобство нового графика работы (с 08:00 и без обеденного перерыва), что позволяет обращаться в фонд до начала рабочего дня на основной работе. Также высоко оценивается возможность получения большинства услуг дистанционно через Личный кабинет на Госуслугах.
• Сложности и критика: в отзывах часто встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в дни повышенной нагрузки (особенно в начале и конце месяца). Некоторым пользователям бывает сложно дозвониться по местным телефонам из-за занятости линии, в таких случаях специалисты рекомендуют использовать федеральную горячую линию 8-800 или подавать обращения через электронную почту.