Управление социальной политики (УСП) №19 по городу Серову, Серовскому и Гаринскому районам является ключевым государственным учреждением, обеспечивающим реализацию мер социальной поддержки населения на территории Северного Урала․ В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с учреждением, куда обращаться и как получить необходимые услуги․
Описание
Управление социальной политики по г․ Серову (в народе часто называемое «собес») осуществляет назначение и выплату различных пособий, льгот, компенсаций, а также оказывает государственные услуги малоимущим, многодетным семьям, ветеранам, инвалидам и другим категориям граждан, нуждающимся в социальной поддержке․ Учреждение функционирует в составе Министерства социальной политики Свердловской области․
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения социальных вопросов граждане могут использовать различные способы связи с учреждением․
Адрес
624992, Свердловская область, город Серов, улица Победы, дом 32․
По этому адресу расположен основной офис, где ведется прием граждан и работают профильные отделы․
Официальный сайт
Актуальная информация о предоставляемых услугах, перечне необходимых документов и новостях размещена на официальном портале Министерства социальной политики Свердловской области в разделе, посвященном Управлению №19․ Рекомендуется искать информацию на региональном портале minszn;midural․ru или на портале государственных услуг․
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативной связи с сотрудниками управления используются следующие контактные данные:
- Телефон приемной: уточняйте актуальный номер на региональном сайте соцзащиты или через справочник города Серова․
- Горячая линия Министерства социальной политики Свердловской области: ###-###-#### (звонок бесплатный по России)․
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов (скан-копий) можно использовать электронную почту․ Структура почтовых ящиков управлений Свердловской области обычно имеет вид: usp19@egov66․ru (рекомендуется уточнить актуальный адрес на официальном сайте или по телефону приемной)․
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения учреждения функционирует электронный Личный кабинет гражданина․ Получить доступ к нему можно через:
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги), самый удобный и надежный способ подать заявление на назначение пособий, льгот или компенсаций․
- Региональный портал социальных услуг Свердловской области (soccard․midural․ru) — для оформления социальной карты и других региональных мер поддержки․
Личный прием и график приема
Личный прием граждан специалистами управления осуществляется по адресу: ул․ Победы, д․ 32․ Перед посещением рекомендуется позвонить в приемную для уточнения времени работы конкретного отдела․
Стандартный график работы:
- Понедельник – Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:18
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: График работы может меняться в предпраздничные дни․ Кабинеты для приема граждан работают в часы, совпадающие с общим графиком работы учреждения․
Отделы
В структуре Управления социальной политики №19 функционируют несколько профильных отделов, каждый из которых отвечает за свое направление:
- Отдел назначения и выплаты детских пособий (оформление материнского капитала, пособий на ребенка, выплат многодетным семьям)․
- Отдел льгот и субсидий (оформление субсидий на оплату ЖКУ, льгот ветеранам труда, труженикам тыла)․
- Отдел социальной поддержки инвалидов (обеспечение техническими средствами реабилитации, оформление уходов)․
- Отдел опеки и попечительства (вопросы защиты прав несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей, приемные семьи)․
- Отдел по работе с семьей и детьми (социальное сопровождение, помощь в сложных жизненных ситуациях)․
Руководство
Возглавляет Управление социальной политики по г․ Серову и Серовскому району опытный руководитель․
Начальник управления: Гузь Светлана Викторовна․
Прием граждан по личным вопросам руководством осуществляется в установленные часы (как правило, определенные дни месяца); Запись на прием к начальнику производится через канцелярию учреждения по телефону приемной․
Отзывы
Отзывы граждан о работе Серовского управления социальной политики носят различный характер․ Среди положительных моментов отмечаются:
- Компетентность и отзывчивость отдельных специалистов, готовых подробно объяснить порядок сбора документов․
- Удобство получения услуг через Личный кабинет (Госуслуги), что избавляет от необходимости стоять в очередях․
Критические отзывы, как правило, связаны с:
- Очередями в часы пик (особенно в период оформления субсидий на ЖКУ или ежегодных выплат к 1 сентября)․
- Длительным временем ожидания ответа по телефонам справочной службы․
- Необходимостью предоставления большого количества бумажных справок, которые не всегда можно запросить в рамках межведомственного взаимодействия․
При возникновении претензий к качеству оказания услуг или работе сотрудников, граждане имеют право оставить письменную жалобу в канцелярии учреждения или обратиться в Министерство социальной политики Свердловской области․