Управление социальной политики №25 по Чкаловскому району города Екатеринбурга (входит в структуру Министерства социальной политики Свердловской области) — это ключевое государственное учреждение‚ оказывающее меры социальной поддержки жителям района. В данной статье мы подробно разберем все способы связи с ведомством‚ график работы‚ структуру и особенности обращения.
Описание
Управление социальной защиты населения по Чкаловскому району осуществляет свою деятельность в целях реализации социальных прав граждан‚ установленных законодательством РФ и Свердловской области. Учреждение предоставляет:
- Назначение и выплату детских пособий‚ льгот и компенсаций;
- Поддержку малоимущих слоев населения (в т.ч. социальные контракты);
- Оформление субсидий на оплату ЖКУ;
- Работу отдела опеки и попечительства;
- Оказание адресной социальной помощи;
- Консультирование по вопросам пенсионного обеспечения и других мер поддержки.
Контакты для обращений
Для решения вопросов жители Чкаловского района могут использовать несколько способов связи с учреждением.
Официальный сайт
Официальный портал Управления социальной политики по Свердловской области: https://tusp25.msp.midural.ru/ (на базе единого портала Министерства). Также актуальная информация дублируется в официальной группе ВКонтакте: https://vk.com/tusp25.
Горячая линия
Для получения справочной информации по социальным вопросам действует бесплатный федеральный номер: 8 (800) -00-01-22.
Номера телефонов
- Приемная Управления: +7 (343) -17-21-75
- Дополнительный контактный номер: +7 (343) -17-22-50
Электронный адрес
Для отправки документов и письменных обращений используется электронная почта Министерства социальной политики Свердловской области‚ а также формы обращений на официальном сайте. Дополнительные вопросы можно задать через форму обратной связи на портале Госуслуг.
Личный кабинет
Для дистанционного оформления льгот‚ пособий и субсидий без посещения учреждения настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или на региональном портале Министерства социальной политики Свердловской области (msp.midural.ru). Электронная подача заявлений значительно экономит время и позволяет отслеживать статус рассмотрения обращения.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется по адресу: г. Екатеринбург‚ Автомобильный переулок‚ д. 3 (2 этаж). Также на карте 2ГИС зафиксированы дополнительные точки присутствия социальных служб в Чкаловском районе по адресам: Тбилисский бульвар‚ 3; Запорожский переулок‚ 14; Хибиногорский переулок‚ 29; Профсоюзная улица‚ 59.
График приема
Режим работы основного офиса в Автомобильном переулке:
- Понедельник — Четверг: 08:30 — 17:30 (перерыв: 13:00 — 13:48)
- Пятница: 08:30 — 16:30 (перерыв: 13:00 — 13:48)
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной
Приемные дни для личного приема граждан специалистами:
- Понедельник‚ Среда: 09:00, 17:00 (перерыв: 13:00, 14:00)
Отделы
В структуре Управления №25 по Чкаловскому району выделены следующие ключевые направления и отделы:
- Отдел назначения и выплаты детских пособий — оформление единовременных и ежемесячных выплат семьям с детьми.
- Отдел субсидий и компенсаций — расчет и назначение льгот на оплату ЖКХ.
- Отдел опеки и попечительства, вопросы‚ связанные с защитой прав детей-сирот‚ усыновлением‚ установлением опеки‚ а также выдачей архивных документов.
- Отдел адресной социальной помощи — работа с малоимущим населением‚ заключение социальных контрактов.
- Общий отдел / Приемная — первичный прием документов‚ консультирование‚ работа с письменными обращениями.
Руководство
Руководство Управления осуществляет контроль за работой всех структурных подразделений. В отзывах граждан упоминаются компетентные сотрудники‚ такие как Наталия Васильевна Баранова и Наталья Евгеньевна Книгина‚ которые курируют вопросы наставничества и гостевого режима. Информацию о полном составе руководства можно уточнить на стенде учреждения или по телефону приемной.
Отзывы
Анализ отзывов граждан на картах Яндекс и других площадках показывает полярную картину работы учреждения.
Положительные отзывы
Многие граждане отмечают высокую компетентность и отзывчивость отдельных сотрудников. Пользователи благодарят за оперативную работу‚ доброжелательное отношение и готовность всегда оставаться на связи для разъяснения сложных деталей оформления документов.
Отрицательные отзывы
Среди основных претензий граждан можно выделить следующие проблемы:
- Сложность дозвона: многие отмечают‚ что дозвониться до специалистов по телефону крайне сложно‚ трубки часто не берут.
- Недостаток цифровизации: для записи к специалисту жителям из отдаленных районов иногда приходится лично приезжать в учреждение‚ что вызывает недоумение в эпоху цифровых технологий.
- Ошибки в работе с архивами: зафиксированы случаи‚ когда сотрудники отдела опеки выдавали документы не за тот запрашиваемый год из-за невнимательности при чтении заявления‚ что приводило к необоснованным тратам времени и денег со стороны граждан.
- Проблемы с социальными контрактами: в отзывах встречаются жалобы на низкую компетентность членов комиссии‚ которые не знакомятся с предоставленными бизнес-планами заранее‚ что ставит под угрозу получение мер поддержки.
Резюме: Управление соцзащиты по Чкаловскому району оказывает важнейшие услуги‚ однако для минимизации временных затрат и нервов гражданам рекомендуется по возможности использовать дистанционные каналы обслуживания (Госуслуги и Личный кабинет)‚ а при личном визите тщательно проверять все сдаваемые и получаемые документы.