Социальная защита населения — это важнейший инструмент государственной поддержки для граждан, оказавшихся в сложной жизненной ситуации. В городе Сухой Лог Свердловской области эти функции выполняет Управление социальной политики №11 по Сухоложскому району. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с учреждением, график работы, структуру и предоставляемые услуги.

Описание учреждения

Управление социальной политики по Сухоложскому району (в обиходе — соцзащита Сухого Лога) является структурным подразделением Министерства труда и социальной защиты Свердловской области. Основная задача учреждения, обеспечение реализации государственных гарантий и предоставление мер социальной поддержки различным категориям граждан: пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям, малоимущим и другим нуждающимся слоям населения.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с Управлением.

Официальный сайт

Основным информационным ресурсом является официальный сайт Министерства труда и социальной защиты Свердловской области — mintrud.midural.ru. На портале можно найти актуальные новости, нормативные правовые акты, разъяснения и полный каталог государственных услуг. Также полезную информацию о социальной сфере муниципалитета можно найти на официальном сайте муниципального округа Сухой Лог.

Номера телефонов

• Клиентская служба (на правах отдела) в г. Сухой Логу: 8 (34373) —33-53
• По данному номеру можно уточнить вопросы, связанные с назначением пособий, льгот и субсидий.

Горячая линия

Для решения острых и экстренных социальных вопросов, а также для жалоб и предложений действует региональная горячая линия Министерства труда и социальной защиты Свердловской области. Номер единой справочной службы: 8 (343) -54-00-00.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов можно использовать официальный электронный адрес Управления или Министерства: uszn@midural.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте).

Личный кабинет

Для дистанционного получения государственных услуг нет необходимости посещать учреждение лично. Граждане могут воспользоваться электронным Личным кабинетом на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пенсий, пособий, субсидий на оплату ЖКУ, а также отслеживать статус их рассмотрения и записываться на прием в Управление.

Личный прием граждан

Личный прием граждан является одним из приоритетных направлений работы Управления. Специалисты ведут прием по вопросам предоставления мер социальной поддержки, оформления статуса малоимущей или многодетной семьи, а также по вопросам опеки и попечительства.

График приема

Адрес: Свердловская область, г. Сухой Лог, улица Юбилейная, д. 15

Режим работы клиентской службы:

• Понедельник — Среда: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Четверг: с 09:00 до 20:00 (перерыв с 13:00 до 14:00) — продленный день для работающих граждан
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону клиентской службы.

Отделы и структура

В структуре Управления социальной политики №11 по Сухоложскому району выделяются следующие ключевые отделы:

1. Клиентская служба, первичный прием граждан, консультирование, прием документов на предоставление государственных услуг.
2. Отдел назначения и выплаты пособий — расчет и перечисление социальных выплат, детских пособий, компенсаций.
3. Отдел субсидий, оформление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
4. Сектор по работе с семьями и детьми, поддержка многодетных семей, организация отдыха и оздоровления детей.
5. Отдел по вопросам опеки и попечительства, защита прав несовершеннолетних, работа с приемными семьями и опекунами.

Руководство

Руководство Управления осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг и организацией документооборота. В случае неудовлетворительного решения вопроса на уровне специалиста клиентской службы, граждане имеют право обратиться к руководству:

• Начальник Управления социальной политики №11 — осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы и сложные конфликтные ситуации. Личный прием начальника ведется по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления социальной защиты в Сухом Логу носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Компетентность и отзывчивость отдельных специалистов клиентской службы.
• Удобство продленного дня по четвергам для работающего населения.
• Возможность подачи большинства документов дистанционно через портал Госуслуг.

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях в пиковые периоды (например, в начале учебного года или в период оформления субсидий на отопительный сезон).
• Затруднениями при дозвоне на стационарный номер телефона клиентской службы.

Управление социальной защиты Сухого Лога постоянно работает над повышением качества обслуживания, о чем свидетельствуют регулярные процедуры независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы.