Управление социальной защитой населения, это важнейший государственный институт, обеспечивающий поддержку уязвимых слоев населения, выплату пособий, льгот и субсидий. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи и структуру учреждения социальной защиты города Волжский Волгоградской области.
Описание учреждения
Государственное казенное учреждение «Центр социальной защиты населения по городу Волжскому» (ГКУ ЦСЗН по г. Волжскому) осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки граждан. В сферу деятельности центра входят:
- Оформление и продление детских пособий;
- Предоставление льгот и субсидий на оплату ЖКХ (ЕДК);
- Оформление ветеранских выплат;
- Меры социальной поддержки инвалидов;
- Консультирование по иным юридическим и социальным вопросам.
Контакты для обращений
Для связи с учреждением граждане могут использовать различные каналы коммуникации. Ниже представлены актуальные контактные данные.
Официальный сайт
Вся официальная информация, а также электронные сервисы доступны на Едином интернет-сайте центров социальной защиты населения Волгоградской области: www.soc.volganet.ru
Горячая линия
###-###-####, бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам социальной защиты населения. Обратите внимание: данный телефон предназначен для бесплатной консультации с юристом по вопросам оформления пособий, льгот, субсидий и социальных контрактов, и не относится напрямую к органу соцзащиты.
Также действует горячая линия поддержки семей мобилизованных граждан (подробности уточняйте на официальном сайте).
Номера телефонов
- Приемная ЦСЗН по г. Волжскому: 7 (8443) -1-50-11
- ГБУ СО Волжский центр социального обслуживания населения: 8 (8443) -7-14-11
Электронный адрес почты
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта. В зависимости от характера обращения можно использовать следующие e-mail:
- tu34@social.volganet.ru — основная электронная почта Центра социальной защиты населения по г. Волжскому;
- Volzhskiy_CSON@volganet.ru — электронная почта ГБУ СО Волжский центр социального обслуживания населения (ул. Карбышева, д. 82);
- uszn@volganet.ru, электронная почта Комитета социальной защиты населения Волгоградской области (для обращений на имя председателя);
- http://soc.volganet.ru/34/book_reviews/ — Книга отзывов, предложений и обращений (онлайн-форма на сайте).
Личный кабинет
Для дистанционного получения государственных услуг, подачи заявлений на пособия и субсидии без посещения учреждения, гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом. Вход в Личный кабинет осуществляется через официальный портал Госуслуги (ЕСИА) на сайте Комитета социальной защиты населения Волгоградской области soc.volganet.ru. Авторизация происходит с использованием подтвержденной учетной записи.
Личный прием граждан
Для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов, предусмотрен личный прием граждан специалистами центра.
Адреса приема
- ГКУ ЦСЗН по г. Волжскому: Волгоградская область, г. Волжский, улица Кирова, 17
- ГБУ СО Волжский ЦСОН: Волгоградская область, г. Волжский, улица Карбышева, д. 82 (добраться можно автобусами № 24, 11 и маршрутными такси № 24, 24а, 17, 11)
График приема
Стандартный режим работы отделов социальной защиты населения и приема граждан:
- Понедельник — Пятница: с 08:30 до 17:30 (время обеденного перерыва уточняйте по телефонам приемной)
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Примечание: График работы конкретных отделов и специалистов может отличаться, рекомендуется уточнять время приема заранее по телефону.
Отделы
Структура учреждения включает в себя несколько профильных отделов для работы с разными категориями граждан:
- Отдел назначения и выплаты детских пособий — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей.
- Отдел субсидий и льгот, расчет и назначение субсидий на оплату ЖКХ, ЕДК.
- Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — обеспечение мер социальной поддержки по статусу.
- Отдел социальных контрактов — прием заявлений и документов на заключение социального контракта.
- Общий отдел (приемная) — регистрация обращений, запись на личный прием к руководству.
Руководство
В случае, если вопрос гражданина не был решен на уровне рядовых специалистов или отделов, возможно обращение к руководству учреждения. Руководитель Центра социальной защиты населения по г. Волжскому осуществляет общий контроль за деятельностью учреждения и рассмотрением жалоб. Записаться на личный прием к руководителю можно через приемную по телефону 7 (8443) -1-50-11.
Для подачи письменных жалоб и обращений в вышестоящую инстанцию следует направлять документы на имя Председателя Комитета социальной защиты населения Волгоградской области по адресу: 400087, г. Волгоград, ул. Новороссийская, д. 41, или на электронную почту uszn@volganet.ru.
Отзывы
Оставить отзыв о работе учреждения, предложить улучшения или подать жалобу можно несколькими способами:
- Через электронную Книгу отзывов и предложений на официальном сайте: http://soc.volganet.ru/34/book_reviews/
- В письменном виде в специальной Книге отзывов и предложений, которая находится в холле учреждения по адресу: ул. Кирова, 17.
- На независимых площадках-отзовиках (например, Правио, Prav.io), где граждане делятся опытом взаимодействия с сотрудниками и оценивают качество оказания услуг.
Ваше обращение не останется без внимания, так как руководство учреждения регулярно мониторит книги отзывов для повышения качества обслуживания.