ОГБУ «Управление социальной защиты и социального обслуживания населения по городу Усолье-Сибирское и Усольскому району» — это ключевое государственное учреждение, обеспечивающее реализацию мер социальной поддержки, льгот и выплат для жителей города и района. В данной статье собрана актуальная информация о графике работы, контактных данных, структуре отделов и руководстве учреждения.

Часы работы и график приема

График работы учреждения установлен для удобства граждан и позволяет планировать визиты как для получения консультаций, так и для подачи документов.

• Понедельник: 9:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Вторник: 9:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Среда: 9:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Четверг: 9:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 9:00 – 13:00 (без перерыва)
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Описание и адреса

Управление осуществляет свою деятельность по нескольким адресам, что позволяет охватить различные категории граждан и виды социальных услуг.

1. Главный офис: 665452, Иркутская область, г. Усолье-Сибирское, ул. Богдана Хмельницкого, д. 32
2. Дополнительный адрес: 665452, Иркутская область, г. Усолье-Сибирское, ул. Молотовая, д. 76

Официальный сайт

Официальный сайт Управления социальной защиты: usolieuszn.ucoz.ru. На ресурсе размещена полезная информация о действующих программах, новостях законодательства и контактных данных специалистов.

Горячая линия и телефоны для обращений

Для решения вопросов, связанных с предоставлением мер социальной поддержки, работает Единый контактный центр (ЕКЦ) взаимодействия с гражданами, а также горячая линия министерства.

• Телефон горячей линии министерства (круглосуточно, бесплатный, многоканальный): 8-800-100-0-001
• Дополнительный телефон горячей линии (в будние дни 09:00-13:00, 14:00-18:00): ###-###-####
• Единый контактный центр (ЕКЦ): Звонки принимаются ежедневно с 8:00 до 20:00 без обеда и выходных. Для уменьшения времени ожидания на линии рекомендуется звонить после 16:00.

Важно: При обращении на горячую линию будьте готовы предоставить номер СНИЛС.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документации используется электронная почта: udszn@irmail.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде, подачи заявлений и отслеживания статуса их рассмотрения гражданам рекомендуется использовать Государственную информационную систему Иркутской области «Портал государственных и муниципальных услуг» или федеральный портал «Госуслуги». Личный кабинет на этих ресурсах позволяет дистанционно оформлять льготы, субсидии на ЖКУ и другие меры социальной поддержки без личного визита в учреждение.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется специалистами Управления в соответствии с графиком работы учреждения по адресам: ул. Богдана Хмельницкого, д. 32 и ул. Молотовая, д. 76. Прием ведут как руководитель учреждения, так и начальники профильных отделов. Рекомендуется заранее уточнять часы личного приема у конкретного специалиста по телефонам отделов.

Руководство

Структура руководства Управления социальной защиты:

• Директор: Воронина Елена Владимировна (телефон приемной: 8 (39543) —03-10)
• Заместитель директора: Серобаба Виктория Валерьевна (8 (39543) —01-55)
• Заместитель директора: Будаева Татьяна Александровна (8 (39543) —13-61)

Отделы и контактные телефоны

Для оперативного решения узконаправленных вопросов функционируют профильные отделы. Актуальные контакты начальников отделов:

• Приёмная: 8 (39543) —03-10
• Отдел кадрово-правовой работы: Коцур Елена Владимировна — 8 (39543) —62-54
• Отдел материально-технического обеспечения деятельности: Клепацкая Марина Александровна, 8 (39543) —22-42
• Отдел реализации права на меры социальной поддержки №1: Грекова Елена Владимировна — 8 (39543) —75-86
• Отдел реализации права на меры социальной поддержки №2: Сидорова Наталья Владимировна — 8 (39543) —32-51
• Отдел по работе с участниками СВО и членами их семей: Колесникова Любовь Владимировна — 8 (39543) —27-47, 8 (950) -47-49-75
• Отдел предоставления государственной социальной помощи на основании социального контракта: Романченко Надежда Валерьевна, 8 (39543) —21-23, 8 (950) -56-03-20
• Отдел организационной работы: Загвоздина Виктория Анатольевна — 8 (39543) —89-39
• Отдел отдыха и оздоровления детей: Записная Ирина Ильинична, 8 (39543) —37-84
• Отдел социального сопровождения инвалидов: Байкова Олеся Фёдоровна, 8 (39543) —40-21
• Центр активного долголетия: Байкова Олеся Фёдоровна — 8 (39543) —24-00
• Отдел срочного социального обслуживания: Самовалова Надежда Александровна — 8 (39543) —48-80
• Отдел социального обслуживания на дому №1 (Усольский район): Коростелёва Людмила Владимировна — 8 (39543) —06-29
• Отдел социального обслуживания на дому №2 (г. Усолье-Сибирское): Макарова Любовь Юрьевна — 8 (39543) —06-29
• Отдел социального обслуживания на дому №3 (г. Усолье-Сибирское): Заборовская Ирина Ивановна — 8 (39543) —06-29
• Хозяйственный отдел: Лесогорова Вероника Николаевна — 8 (39543) —03-10
• Отдел опеки и попечительства: Ягодина Ирина Михайловна — 8 (39543) —76-32

Отзывы

Отзывы о работе Управления социальной защиты можно встретить на различных региональных форумах и в обсуждениях. Как и в любом крупном государственном учреждении, мнения граждан разнятся. Многие отмечают профессионализм и отзывчивость специалистов отделов срочного социального обслуживания и работы с СВО, а также удобство работы горячей линии. Иногда в отзывах встречаются пожелания по ускорению обработки документов и уменьшению очередей в пиковые периоды (например, в начале отопительного сезона при оформлении субсидий на ЖКУ). В целом, учреждение стабильно выполняет свои функции, а внедрение дистанционных каналов связи (ЕКЦ и электронная подача заявлений) значительно упрощает взаимодействие граждан с соцзащитой.